建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系(編輯修改稿)
2025-02-13 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力以及影響產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效率的因素等。內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)既是影響客戶滿意的動(dòng)因，又是組織通過學(xué)習(xí)與創(chuàng)新推動(dòng)的結(jié)果。 ? 舉例：某半導(dǎo)體公司（ Electronic Circuits Inc， ECI） 的內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡 —— 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) ? 要回答：我們?nèi)绾纬掷m(xù)提高能力并創(chuàng)造價(jià)值？ ? 組織的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力與組織的價(jià)值創(chuàng)造是直接相關(guān)的，前三方面指標(biāo)已經(jīng)為組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供了關(guān)鍵要領(lǐng)，而學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)即成為組織實(shí)現(xiàn)前三方面指標(biāo)的最有效的推動(dòng)力量。 ? 舉例：某半導(dǎo)體公司（ Electronic Circuits Inc， ECI） 的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 舉例：某半導(dǎo)體公司（ Electronic Circuits Inc， ECI） 財(cái)務(wù)方面 客戶方面目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 目標(biāo) 客戶指標(biāo)生存 現(xiàn)金流成功 各分部的季度銷售增長率 與營業(yè)收入繁榮 市場(chǎng)份額增加額與投資回 報(bào)率新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占的 百分比供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份 額客戶伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的 數(shù)量?jī)?nèi)部經(jīng)營過程方面 學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo) 內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo) 目標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律制造水平 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬的卓越 率設(shè)計(jì)能力 硅片效率 工程效率新產(chǎn)品 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入投入 速度技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新產(chǎn)品所需時(shí)間制造過程中 產(chǎn)品成熟過程所需的學(xué)習(xí) 時(shí)間產(chǎn)品重心 占銷售額 8% 的產(chǎn)品 所占百分比企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡的貢獻(xiàn) ? 綜合記分卡是一個(gè)包含從戰(zhàn)略規(guī)劃到轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，再到戰(zhàn)略達(dá)成在內(nèi)的全面的信息庫，整個(gè)參與綜合記分卡實(shí)施的人都可以依據(jù)事實(shí)說話，也可以有的放矢地搜集、整理相關(guān)信息，從而為個(gè)人與組織的績(jī)效改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃、修正提供了依據(jù)； ? 綜合記分卡是將短期財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估手段與長期戰(zhàn)略開發(fā)整合起來的橋梁，因此不僅是對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制手段的補(bǔ)充與創(chuàng)新，也是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效考核理念的深化； 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡的貢獻(xiàn) ? 綜合記分卡能夠幫助組織建立一種有助于各戰(zhàn)略經(jīng)營單位實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、支持的機(jī)制，為參與者提供了一種共同的“語言”，從而使組織內(nèi)部的溝通更加便利、暢通； ? 綜合記分卡倡導(dǎo)了可持續(xù)發(fā)展以及注重團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任的理念，符合時(shí)代的要求； ? 綜合記分卡能夠更有效地貫徹價(jià)值鏈管理的思想。即通過價(jià)值分配的杠桿作用，加強(qiáng)員工的責(zé)任心以及個(gè)人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略之間的聯(lián)系； 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 綜合記分卡的貢獻(xiàn) ? 在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，組織的戰(zhàn)略具有不確定性的信息時(shí)代，綜合記分卡將純粹的績(jī)效評(píng)價(jià)過程變成全員參與的戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)過程，從而以管理層與業(yè)務(wù)部門之間的雙循環(huán)、交互式、戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)取代了傳統(tǒng)的自上而下的單循環(huán)經(jīng)營性學(xué)習(xí)，成為組織戰(zhàn)略成功的源泉； ? 綜合記分卡提出的四因素因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系對(duì)組織制訂有效的財(cái)務(wù)預(yù)算與資源配置方案具有指導(dǎo)意義。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略與績(jī)效的 PIMS原則的提出與意義 ? 戰(zhàn)略與績(jī)效的 PIMS原則是美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特 ? D ? 巴澤爾與美國戰(zhàn)略計(jì)劃協(xié)會(huì)的布拉德利 ? T ? 蓋爾在對(duì) PIMS（ Profit Impact of Market Strategies）數(shù)據(jù)庫提供的關(guān)于財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略方面的信息進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上提出的； ? PIMS原則論證了在不同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中戰(zhàn)略與績(jī)效之間的重要聯(lián)系，為組織如何更有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了新的視角與思路。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
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