【文章內(nèi)容簡介】 .....................................................168 一、質(zhì)量管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................168 二、質(zhì)量管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................173 第六節(jié) 供應(yīng)管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................176 一、供應(yīng)管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................176 二、供應(yīng)管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................180 第七節(jié) 人力資源管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................181 一、人力資源管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................182 二、人力資源管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................186 第八節(jié) 財(cái)務(wù)管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................187 一、財(cái)務(wù)管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................188 二、財(cái)務(wù)管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................194 第九節(jié) 會(huì)計(jì)管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................195 一、會(huì)計(jì)管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................195 二、會(huì)計(jì)管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................204 第三十四章 崗位業(yè)績評價(jià) ........................................................................................206 第一節(jié) 崗位業(yè)績評 價(jià)的一般方法 ......................................................................206 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 6 一、崗位業(yè)績評價(jià)的概念 .............................................................................206 二、崗位業(yè)績評價(jià)的原則 .............................................................................207 三、崗位業(yè)績評價(jià)要素 .................................................................................208 四、崗位業(yè)績評價(jià)主體 .................................................................................210 五、崗位業(yè)績評價(jià)的程序 .............................................................................212 六、崗位業(yè)績評價(jià)的方法 .............................................................................214 七、業(yè)績評價(jià)的準(zhǔn)確性 .................................................................................218 第二節(jié) 崗位業(yè)績數(shù)量化評價(jià) .............................................................................220 一、崗位業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述 ..........................................................................220 二、崗位管理過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................223 三、崗位管理結(jié)果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................234 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 7 戰(zhàn)略導(dǎo)向崗位設(shè)計(jì) 公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程從戰(zhàn)略的要求出發(fā)，確定了企業(yè)應(yīng)該干什么和怎么干。但是，這些問題討論是只見?事?，不見?人?，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰去做。崗位設(shè)計(jì)就是要解決由誰做的問題。它將公司治理、公司組 織和業(yè)務(wù)流程所確定的事項(xiàng)和程序落實(shí)到崗位。本篇從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來討論崗位設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容安排如下： ★崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系：崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。 ★崗位調(diào)查：崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容、崗位調(diào)查的方式和方法。 ★崗位分析：崗位分析的概念和歷史、崗位內(nèi)涵分析、崗位人員素質(zhì)要求分析。 ★崗位設(shè)計(jì)：崗位設(shè)計(jì)的要求和原則、崗位規(guī)范、工作說明書。 ★崗位評價(jià)：崗位評價(jià)的概念和作用、崗位評價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、崗位評價(jià)方法。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 8 第二十六章 崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 事是人為之，沒有人，企業(yè)中的事也就 是空中樓閣。在企業(yè)內(nèi)部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設(shè)計(jì)也就是研究人在企業(yè)中如何發(fā)揮作用的問題。 組織設(shè)計(jì)要落實(shí)到崗位，流程也要落實(shí)到崗位。所以，崗位是企業(yè)所有事項(xiàng)最終的指向。本章的主題是崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系，對崗位設(shè)計(jì)作一個(gè)概括性的介紹，并討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。主要內(nèi)容如下： ★崗位設(shè)計(jì)概述：對崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)概念及方法作一個(gè)簡單的介紹。 ★崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系：討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。 第一節(jié) 崗位設(shè)計(jì)概述 一、崗位和崗位研究的概念 （一）崗位 崗位是特定的組織中，在一定的時(shí)間內(nèi) ，有員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位。職位一詞，其含義與?崗位?基本相同，專指一定組織中具有一定職責(zé)的員工的工作位置，它與職務(wù)的區(qū)別是：職位強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類工作任務(wù)的人員數(shù)量，以及具體的勞動(dòng)地點(diǎn)（位置）。不過，職位一詞多見于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位人事管理中。而在我國企業(yè)人力資源管理中，更廣泛使用的是崗位一詞。在一定時(shí)間、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個(gè)員工所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一?；蛘哒f，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一；崗位是以?事?為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個(gè)員工。 （二）崗位研究 崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評價(jià)等活動(dòng)的總稱。更確切的說，它是以企業(yè)各類勞動(dòng)者的崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查和崗位分析和崗位評價(jià)，制定出崗位規(guī)范等管理文件，并對崗位做出評價(jià)，為員工的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)的過程。 二、崗位研究的作用 崗位研究是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它同企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作存在著不可分割的聯(lián)系，從這些聯(lián)系中可以看出崗位研究的必要 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 9 性和重要 性。 （一）崗位研究與員工招聘和選任 企業(yè)員工的招收、選拔和聘任是企業(yè)開發(fā)、利用人力資源的重要措施。努力實(shí)現(xiàn)招收和選拔員工工作的科學(xué)化，對于加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的組織建設(shè)、提高員工隊(duì)伍的總體素質(zhì)、保證企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的意義。而崗位研究是企業(yè)員工招收、選拔、任用的基本前提。崗位研究所形成的人事管理文件，如工作說明書，對某類工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說明和規(guī)定，這就是人事管理人員明確了招收的對象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員招收、選拔和聘任的考評時(shí)，就能夠 準(zhǔn)確的選擇科目和考核內(nèi)容，避免盲目性，從而保證?為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對口、事得其人?。 （二）崗位研究與企業(yè)定編定員 崗位研究與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及勞動(dòng)定員工作有著十分緊密的聯(lián)系。所謂定編，就是按照一定的程序，采用科學(xué)的方法，從企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，合理確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模，以及人員配置數(shù)額；所謂定員，是在定編的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制名額和崗位地質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。定編定員是企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，只有不斷的加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人 員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前仍有相當(dāng)多的企業(yè)沒有定員標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。究其原因，一個(gè)重要的方面就是這些企業(yè)至今還沒有建立起崗位評價(jià)與分類的制度，機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員安排和使用沒有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的質(zhì)量要求。值得欣慰的是，崗位研究的理論和方法已經(jīng)開始受到企業(yè)的重視。 （三）崗位研究與勞動(dòng)定額 勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)或勞動(dòng)消耗量所預(yù)先 規(guī)定的限額。無論是從理論淵源、研究對象和范圍、研究內(nèi)容和方法，還是從其基本功能來看，崗位分析、崗位評價(jià)與勞動(dòng)定額之間都存在許多共同點(diǎn)。例如，企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理所采用的工作日寫實(shí)、測時(shí)、工時(shí)抽樣等技術(shù)測定方法，在崗位分析中也得到了廣泛應(yīng)用，而崗位評價(jià)的結(jié)果又是確定工序（或工種）勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作長度的重要依據(jù)之一。 （四）崗位研究與崗位職務(wù)培訓(xùn) 企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位的需要，隊(duì)就有一定的文化素質(zhì)的在崗在職人員，進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成部 分，除具有員工培訓(xùn)的一般特征外，還具有以下特點(diǎn)：（ 1）崗位職務(wù)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助員工獲得崗位必需的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職的資格，不斷提高員工勝任本崗工作的能力。因此，崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。（ 2）崗位職務(wù)培訓(xùn)還具有長期性、全員性和效益性。（ 3）崗位職務(wù)培訓(xùn)的前提是崗位規(guī)范化。崗位規(guī)范包括崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位培訓(xùn)規(guī)范。崗位職務(wù)培訓(xùn)的上述三個(gè)特點(diǎn)說明：崗位研究的結(jié)果，如崗位規(guī)范等項(xiàng)文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。 （五）崗位研究與業(yè)績考 核 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 10 員工的業(yè)績考核是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法