【文章內容簡介】 理 雨天陽光資料整理 (4) (5) (6) (7)通過培訓、技術咨詢、專用工具、量規(guī)和檢測設施 (適用時 )對分供方或 (8)產(chǎn)品質量和分供方或賣主 (9) □ 對分銷商或賣主的評定 這對采購控制是很關鍵的，因為采購產(chǎn)品的質量完全取決于供應者。建立評 (1) (2) (3) (4) (5)他們質量保 評定未來供應者的方法有很多。供應者在以往供應相同或相似種類產(chǎn)品的表現(xiàn)是很有用的評定參考。從這一點說，保持對進貨以及他們質量狀況的詳細記錄是很重要的。至少，這個記錄應包括詳細的供貨數(shù)量、拒收數(shù)量、履行交貨計劃和在復審期間對公司總供應 (所提及的材料或服務的 ) 由主要買主如國防企業(yè)或由認證機構對分供方或賣主的質量保證體系的批準可以作為評估的起始點。然而，還需要確定分供方的工廠和設備的加工能力是否符合所供應產(chǎn)品的質量要求。另外，評價其生產(chǎn)能力和財政來源是否符合其對客戶 對一次性購買或當購買量很小時，買主應在批準產(chǎn)品投入使用前對其做詳細的檢查和檢驗。 □ 能力評價方法 既然能力評價是一種采購功能，采購部門要對這一活動負總的責任。通常，由公司的專家訪問分供方或賣主的工廠。在組織這一訪問之前，應要求分供方或賣主提供關于其生產(chǎn)設施、組織、人員和財政等方面的數(shù)據(jù)和就所要求的質量水 對供應商的評定需要有不同領域，如加工工程、質量控制 和財政方面的專家參加，在采購部門可能缺少一些專家，所以通常指定一個委員會來承擔這項任務。這個委員會由各個功能單位的專家組成；由采購部門負責總體協(xié)調。該委員會核查由供應商提交的數(shù)據(jù)。也許，這種核查會發(fā)現(xiàn)某供應商不具備執(zhí)行訂貨的能力， 對選定的供應商，專家組要到其工作場地對其設施、結構和質量保證體系進行實際評價。這種評審應機敏地進行。當評審組需要獲得他所需要的數(shù)據(jù)時，不要扮演檢查員的角色，不要對供應商及其設施提出批評。評審組應親自確認直接影響供應商執(zhí)行相關訂貨的能力的區(qū)域。通常 ，建議使用標準的詢問單。以下是 (1) (2) (3) 雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 (4)該公司是否大量使用來自商業(yè)方面或來自分供方的零部件？如果是，他 (5)該公司的原材料來源是什么？他是否有足夠的儲備以防材料供應中 (6)該公司是否具備與目 前生產(chǎn)有關的完整的檢驗設施？如果沒有，在進行 (7)該公司是否已執(zhí)行了一個與正在考慮的產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品訂單？若是， (8) (9) (10)該公司領導層對其產(chǎn)品質量的態(tài)度是什么？他對自己滿足訂單要求的能力自 ①如果被評審的公司具有合理的質量保證體系，他的名字就該 在注冊供應商 ②如果他具有少量缺點，建議他采取補救行動，通過進一步評價 應針對特定產(chǎn)品對分供方或賣主實行注冊并限定期限，如兩年。除監(jiān)督他們提供的產(chǎn)品外，公司還要定期檢查所注冊的分供方或賣主是否保持規(guī)定的作業(yè)標 所有的發(fā)現(xiàn)都應做適當?shù)挠涗?，并依?jù)這個數(shù)據(jù)更新注冊分供方或賣 □ 采購資料 采購的成功起始于采購要求的確定。通常，這些要求包含在提交給分 應制定適當?shù)霓k法來保證明確對供應品的要求，更重要的是讓分供方或賣主完全地理解。這些辦法可包括制訂規(guī)范、圖紙和采購訂單的書面程序；發(fā)出采購 (1) (2) (3) 所有檢查檢驗方法和技術要求應指明相應的國家和國際標準。訂購單中提到的所有文件的狀態(tài)應清楚地說明。當要引用技術要求、圖紙和檢查程序時，最基 應在訂貨單上詳細說明質量要求，任何中間檢驗要求以“要點”的形式在訂貨單或檢查規(guī)程單上表明?！耙c”是指制造過程中的環(huán)節(jié)。此外，沒有得到買主明確的同意，分供方或賣主不能違背“要點”要求。例如，壓力容器的焊接必須在下一步處理前進行檢驗，在訂貨單中應規(guī)定由分供方或賣主提供檢驗證書的副本。在將訂貨單發(fā)放給分供方或賣主之前，買 主應充分審查訂貨單的正確性和準確性。實施這種審查的人員應有明確授權。對訂貨單的修改應經(jīng)過審查和授權， 雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 □ 采購資料的控制 每一個公司應在其訂貨單發(fā)出之前有進行評價的程序。具體方法介紹如下： (1)所有規(guī)范 (如技術的、冶金的、機械的和其他質量要求 )應在圖樣上明確 (2)圖樣上給定參考編號，并要求分供方或賣主在所有規(guī)范中指明該圖樣。 (3)要求質量保證部門對訂貨單的完整性和所有規(guī)范的準確性進行 (4) 需要遵守的其他程序也應在訂貨單上明確下來，以防止有時對這些程序的錯誤執(zhí)行。例如，買主希望在正式生產(chǎn)前看一下樣品或使用特定形式的包裝，如事先未予明確，分供方或賣主也許根本沒把這些要求當回事。這種程序的細節(jié)應仔 (1)對重要的材料，購買者應明確地聲明是否希望在材料使用前進行批準。在鑄造的 (2)若對生產(chǎn)前的樣品有要求，則要讓分供方或賣主知道樣品的型號規(guī)格、發(fā)送形式 (3)應明確規(guī)定對圖紙、規(guī)范或與質量要求有偏離的批準程序。分供方或賣主不能假 定買方可能接收對圖紙或規(guī)范有微小的偏離。如果買方希望分供方或賣主嚴格地執(zhí)行規(guī)范， (4)應清楚表明接受檢查的地點和方法。若要求抽樣檢查，應事先明確抽樣 (5)用名稱、零件號和其他內容標志產(chǎn)品的方法應讓分供方或賣主知曉。 (6)擔保條件以及優(yōu)惠客戶和解決爭議的程序應詳細規(guī)定以避免不同的解 □ 采購物資的驗證 訂貨單上應明確產(chǎn)品驗證體系。該驗證體系應在訂貨單完成之前由供方和分 (1) (2) (3) (4) (5)由獨立的認 買主必須在訂貨單上明確指出最終用戶 (若有最終用戶參與 )是否在分供方 分供方或賣主應提供所有設施和記錄來協(xié)助檢驗。檢驗活動的規(guī)模應與被檢 ＩＳＯ標準明確規(guī)定分供方或賣主不能對買主在分供方或賣主的場地進行 有關檢驗程序的協(xié)議應規(guī)定檢查或檢驗數(shù)據(jù)的交換，其目的是促進質量的提雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 高。檢驗程序的協(xié)議要盡量減少對質量要求和所使用的檢查、檢驗和抽樣方法的 □ 采購材料的質量記錄 應保留對采購材料恰當?shù)馁|量記錄，這不僅可作為采購控制的證明，還是監(jiān)督分供方或賣主表現(xiàn)的一種手段。大公司應有一套依據(jù)客觀標準評價分供方或賣主的體系。與分供方或賣主共同使用評價體系能幫助他們提高質量和送貨方面的 采購材料的質量數(shù)據(jù)也可成為以后采購中的接收規(guī)范和檢查的基礎。應編制標準程序和表格以便記錄和使用?？赡軙r，這些數(shù)據(jù)應計算機化以便處理和使用。 □ 與分供銷商或賣主的關系 近年來，“供應者管理”的概念有了很大的變化，主要是日本的一些公司經(jīng)驗的結 果。早期的多渠道供貨選擇和通過促使分供方或賣主之間的競爭來獲得最佳選擇為合作和伙伴關系提供了途徑，并可建立長期的關系。一個公司應盡量使其分供銷商或賣主認清其質量要求：其目的是為了達到對各自要求的相互理解。在共同尋求解決質量問題方面，公司應向分供銷商或賣主提供技術指導。必要時，應對分供銷商或賣主就諸如統(tǒng)計質量控制和提高生產(chǎn)率等領域進行培訓。從長遠 在整個生產(chǎn)過程中，產(chǎn)出不合格品是難以避免的。ＩＳＯ標準不僅要求供方應有一套防止將不合格品提供給需方的書面程序 ，還規(guī)定了在生產(chǎn)過程的任何工序中，一旦檢出不合格品，該工序便不能再進行。對不合格品控制的程序描述如 □ 標識 通常，生產(chǎn)流程中的任一次檢驗都可能檢出不合格品。不合格品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應用適當?shù)木幪柣驑擞涍M行明顯地標識，以便于識別。同時，應保證不合格產(chǎn)品 □ 生產(chǎn)過程中不合格品的處理 當生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時，應考慮是否停止該工序的進行。通常，在這種情況下有可能產(chǎn)出更多的不合格品。因此，為證實產(chǎn)品的合格狀況，有必要對不合格品 發(fā)現(xiàn)之前的一批產(chǎn)品進行 10０％的檢驗。處理產(chǎn)品不合格問題，必須 □ 隔離 供方應有一個使不合格品與合格品隔離開來的程序。應設置一個用以存放不合格品的隔離區(qū)域，并對該區(qū)域進行嚴格控制，以防止在決定處置之前這些不合 □ 評審 由具有專門職權的部門對所有不合格的原料、零部件和產(chǎn)品進行評審，評審 雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 (1)目前狀況下的認可。不合格品的不合格程度較小，且不會影響最終產(chǎn)品的性能，可視該產(chǎn)品為合格。若供需雙方有合同 約束，此項決定應征得需方的同 (2)返工。有的不合格品經(jīng)返工后能達到產(chǎn)品規(guī)定要求。例如，某一軸的直 (3)返修。對一批或數(shù)量較多的不合格品可采用返修、再加工方式，使其達到規(guī)定要求。例如，對農藥配方的重新調制。若供需雙方有合同制約，返修過程 (4)降級。產(chǎn)品雖達到一定質量要求，但被定為低質品類，此類產(chǎn)品可注上 (5)報廢。若上述四項處理措施都不能采用，不合格品只能作為廢品拋 棄。 □ 獲取讓步接收的程序 不合格品被直接使用或經(jīng)重新加工后被接收，該過程稱為讓步接收。若供需雙方有合同制約，供方應就不合格品的性質、數(shù)量上的影響和整改計劃等內容向需方提供一份正式申請。通常要求獲取讓步的建議有標準的格式。無合同約束時， □ 對不合格品進行評審后作出的決定應迅速實施，以使生產(chǎn)過程所受的影響最小。對返工和返修的產(chǎn)品，在進入下道工序和投入流通之前，供方應對返工、返修和重新檢驗的 □ 通告 對不合格品進行有效控制，有賴于書面程序中提出的與之相關的一系列措施。有關不合格品的不合格程度和決定由誰承擔處理等內容應通告書面程序中的有關部門。尤其應立即通知生產(chǎn)部門，以便盡快采取補救措施阻止不合格品的產(chǎn) 上述評審、處置和通告幾項內容同樣適用于與中間的有關不合格品識別的契 □ 文件 不合格品通常在檢驗、試驗過程中發(fā)現(xiàn)。檢驗、試驗報告中應記錄 不合格品偏差的大小。為控制不合格品，必須匯總一份包括詳細列出生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題、不合格品對產(chǎn)品數(shù)量的影響和不合格品發(fā)現(xiàn)后所采用的措施的單獨報告。為此， (1) (2) (3) (4) (5) (6) 七、質量記 雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 ＩＳＯ標準描述的質量體系，要求供方應制訂質量記錄的標識、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理程序，并貫徹執(zhí)行。質量記錄是獲得必要的產(chǎn)品質量及 如前所述，購買產(chǎn)品的質量與最終產(chǎn)品的質量有著直接的聯(lián)系。因此，供方 下面介紹質量記錄的兩種主要類型 (在產(chǎn)品質量和質量體系運行方面 ) □ 產(chǎn)品質量記錄 (1) (2)主要設備的圖紙，原材料構成說 (3) (4) (5) (6) (7) (8) □ 質量體系運行記錄 (1) (2) (3)過程控制和糾正措施記錄。 (4) (5) □ 典型的質量記錄 質量記錄是實施質量體系各要素的原始證據(jù)。通常不被認為是質量成本。以下是一生產(chǎn)企業(yè)應用質量記錄的典型例子。這一核查表可隨著公司的規(guī)模、產(chǎn)品的類型、合同的要求和質量體系的改變而變化。核查表是根據(jù)ＩＳＯ９００１給 1. (1) (2)管理評審記錄，包括評審結論，采取措施的記錄。 (3) (4) 2. (1) (2) (3) 3. (1) (2) (3)同意生產(chǎn)單位改變設計的詳細記 4. (1)編制有效文件 (包括文件的正式前言 )、批準的日期、標識符號的數(shù)量的雨天陽光資料整理 雨天陽光資料整理 (2) (1) (2) (3) 6. (1) (2) (3)不合格 7. (1)為保證原材料、工藝過程等多種因素具有可追溯性，所安排的產(chǎn)品標識 (2)在產(chǎn)品產(chǎn)出后，為便于調查不合格品的原因所安排的產(chǎn)品 (1) (2) (1)檢驗和試驗報告。這些報告將涉及到材料的獲得、運行過程、檢驗和試驗的最終階段。 (2)在檢驗部門放行之前，完成產(chǎn)品的標識和追溯 所有