企業(yè)領導者應具備的素質(編輯修改稿)
2025-02-05 11:18 本頁面
【文章內容簡介】 通，如命令、會議、政策、計劃等。 ? 非正式溝通。如意見箱、小道消息等。 ? 根據溝通的范圍： ? 內部溝通。 ? 外間溝通。 五、領導藝術探討 ? 如何做好溝通管理 ? 管理人員應先塑造自己的管理威信。 ? 尊重組織倫理。一個企業(yè)猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權，不濫權，不委過，不推責，溝通困難時以大局利益為量。 ? 布建溝通管道 ? 1）組織渠道：部分主管應扮演起部門老板的角色，經常與所屬員工接近、關懷。 ? 2）跨組織：公司設置員工意見反應箱。員工反應可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。 ? 建立工作感情 五、領導藝術探討 ? （三） 溝通要領 ? 能傾聽。 ? 能贊美。 ? 能平心靜氣。 ? 能變通。 ? 能清楚。 ? 能幽默。 五、領導藝術探討 ? 事實上，我們也發(fā)現(xiàn)較多的企業(yè)內溝通困難或者溝通效果差，其癥結主要在于： ? 企業(yè)缺乏合理的組織架構。 ? 企業(yè)各部門的工作缺乏明確的職責。 ? 工作過程中缺乏明確的規(guī)范（標準）。 ? 以上情況如果予以改善，才不至于事事要溝通。 ? 領導藝術是豐富多彩的，一個企業(yè)各種管理制度的推動，最大的阻力不在于員工拒絕變革，而是在于高層的承諾及對變革的認知程度。如果企業(yè)在推動一項管理制度時，行動上能夠做到：“上層投入、中層整合、基層落實”，思想上能夠做到：“變更觀念、突破現(xiàn)狀”。 五、領導藝術探討 ? 有決策能力 ? ●有觀點 ? ●積極和熱情 ? ●有自信心 ? ●愿傾聽他人意見 ? ●對知識有興趣 ? ●具有專門知識與信用 ? ●能適應形勢采取行動 ? ●對他人起到鼓勵作用 六、領導能力的 9 項特征 ? 。 ? ——是領導者們與追隨者們之間的相互關系。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? ——信息的處理能力 ——產生領導能力。 ? 。領導者們和追隨者們從他們各個主 一個領導者要有心甘情愿的追隨者 在所有的情勢中，領導者們都把得到追隨者們的支持作為最基本的要素。那些著名的人士如林肯、列寧、毛澤東、鄧小平也不例外，只有當他們取得追隨者的支持，他們才是領導者。 一般的看法是，偉大與榮譽歸于領導者，而追隨者通常被認為是第二等級或低位的角色。領導能力的第一特征改變了我們對追隨者的觀點，因為正是他們起著眾志成城和綠葉扶持的作用。追隨者們與領導者們是一個整體相輔相成、不可缺少的兩個方面。認識到追隨者是必需的合作者，對于解釋領導行為的復雜性是極其重要的。取得與保持追隨者們是對領導者的基本要求。 ? 行動意見： 把注意力集中放在取得追隨者們上。當你選定某項特殊的任務時，第一步就得問自己：“我需要做什么才能使他們和我保持一致？”或“誰的支持是必需的？”然后，集中心思去取得這些人的支持。 領導能力是領導者 追隨者之間的相互關系 ? 領導者和領導能力不是一回事。當人們說起“我們需要好一點的領導”時，他們的實際含義是說：“我們需要一個與常人不同的領導者。 ? “領導能力”一詞，其涵義遠遠超過“領導者”這樣單一的意義，它包含了領導者與追隨者兩個方面。 ? 因此，領導能力的第二特征解說是，我們把領導稱為“能力”，是指領導者與追隨者的相互作用。追隨者是加入領導者的合作者，是這兩者一起產生了驅動組織機構向前發(fā)展的能力。 領導能力是領導者 追隨者 之間的相互關系 ? 行動意見： 與其他人建立起密切的工作關系。你與其他人所具有的相互關系的質量對于領導能力來說是極為重要的。如果別人了解你、信任你，當你前去領導他們時，他們是會更樂意地追隨你的。 ? 建立密切的工作關系是一個始終不渝的活動。 領導能力隨著事件發(fā)生而產生 ? 領導能力是隨著事件發(fā)生而產生的。領導者 —追隨者的活動有它們的開始、發(fā)展和結束的過程。如果一個領導者經歷了眾多的領導事件，其領導能力就能連續(xù)不斷地產生。一些追隨者，在相當長的一段時間內，始終保持著對某一特定的領導者的忠誠，并在各種不同的情形下始終支持著他。領導能力這一概念說明，如果為數(shù)眾多的領導者，在不同的情形下都取得了追隨者，那末領導能力就產生了，就遍及整個組織。小組會議離了譜，有人得到支持使會議的話題回到了主題，這時，領導事件就發(fā)生了。當某人提出了其他人愿意接受的方針時，或者當某人激發(fā)整個組織或社區(qū)去支持某一特定的方針時，領導事件就發(fā)生了。 領導能力隨著事件發(fā)生而產生 ? 當人們取得公司和政府機構不同層面的上上下下的追隨者們的支持時，隨著領導能力在不連續(xù)的事件中產生，這個組織機構就充滿了活力。 ? 行動意見： 集中精力于領導事件，不管時間長短，規(guī)模大小，竭盡全力去取得追隨者。當需要行動去取得追隨者們時就采取主動。在需要的時候去開創(chuàng)活動范圍。把其他人促進到像自愿的追隨者那樣，來共享領導能力 領導者們不是依仗職權施加影響 ? 只要是上司，便可使某人成為領導者，然而管理方面的影響和領導能力的影響是相當不同的。領導者的影響是從追隨者與領導者之間的相互作用中產生的，而經理的影響則來自等級制度下的經理職位。領導能力是人與人之間的影響，管理是職位與職位之間（上級對下級）的影響。管理的職權在組織機構圖上有嚴格規(guī)定；而領導能力的影響的產生就像一張相互作用的蛛網，把想要參與的人們聯(lián)系起來。領導者 —追隨者的相互作用是基于信任；經理 —下級的聯(lián)系是依靠行政命令。領導者激勵別人愿意去支持或與他 /她保
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