【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 →→ 泰勒 +梅奧：嚴(yán)格、關(guān)愛(ài)物質(zhì)激勵(lì) +精神激勵(lì) →→ 杜拉克 +大內(nèi)：目標(biāo)、信仰制度約定 +心理滲透 →→ 契約精神 +人性管理：規(guī)范、和諧27“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”—— 第三章 管理的走向l “三基 ”建設(shè)重心下移抓基層：是把基層科隊(duì)、班組視為煤礦安全生產(chǎn)的前沿陣地，把基層科隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)視為一線(xiàn)的兵頭將尾。讓企業(yè)決策、理念、目標(biāo)、措施落實(shí)到企業(yè)的顯示終端，通過(guò)重心下移、上下聯(lián)動(dòng)達(dá)到科隊(duì)自治、班組自主的預(yù)期目的；　　關(guān)口前移抓基礎(chǔ)：就是通過(guò)建立行之有效的管理機(jī)制，實(shí)施精確、細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)格的管理，強(qiáng)化行為養(yǎng)成，加強(qiáng)對(duì)人與物的控制，確保企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)管理規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)的總體工作從基礎(chǔ)上得以強(qiáng)化；　　以人為本提素質(zhì)：就是通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，開(kāi)展全員培訓(xùn)，實(shí)施素質(zhì)登高工程，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景中實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求，達(dá)到員工自律的目的。28“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 一個(gè)礦山鐵人的故事　　 47年前，他出生于嶺西豎井煤礦一個(gè)普通的礦工家庭。　　 12歲的一日，他只見(jiàn)了父親掛滿(mǎn)煤黑的背影，匆匆離去之后，就沒(méi)有再見(jiàn)他?！　∧赣H說(shuō)：你爸不再回來(lái)了?！　￠L(zhǎng)了年齡的他方才知道，親愛(ài)的父親已經(jīng)長(zhǎng)眠井下。　　當(dāng)時(shí)，哥哥在讀技校。姐姐身體不好。身下弟弟妹妹需要人來(lái)照顧。　　面對(duì)艱難的家境，初中畢業(yè)的他毅然放下學(xué)業(yè)，踏上了父親未盡的路 —— 一條狹仄、潮濕、暗黑卻通向光明與溫暖并帶給人溫暖與光明的路?！　∷粠X西豎井煤礦正式采用，分配到通風(fēng)整備段?！　∧鞘?1981年的春天?！　∧且荒?，他 18歲。29“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 工作不到一年，他掌握了所有整備的工作流程和基本技術(shù)?！　〉谝荒辏且幻胀üと?。　　第二年，他做了小班班長(zhǎng)。　　那一年，他 19歲?！　　?1987年，他做了大組長(zhǎng)?！　?1989年，任副隊(duì)長(zhǎng)。　　 1993年，當(dāng)上了整備段段長(zhǎng)?！　?1995年，轉(zhuǎn)戰(zhàn)東榮二礦，他任服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。l 他認(rèn)為，采煤，關(guān)鍵在于管理，在于發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，在于人心齊，大家用力，泰山移！除參加礦里大會(huì)，天天都在井下。他和工人一樣干活，一樣吃飯，一樣捧著水缸 “咕咚咕咚 ”。30“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 工作中，他講一個(gè)字：嚴(yán) 大呼小叫，不留一點(diǎn)情面；入井前，各項(xiàng)規(guī)章制度講清楚，具體工作落實(shí)分明，不允許任何差錯(cuò)。 生活中，他還講一個(gè)字：情 理解工人、關(guān)心工人，工人的心攏在了一處。大伙認(rèn)他，打心眼兒里服他：隊(duì)長(zhǎng)點(diǎn)子多，拼勁足，技術(shù)硬，對(duì)大伙好得沒(méi)得說(shuō)?？此疵馗桑と岁P(guān)切他：楊隊(duì)長(zhǎng)，你升井吧，放心，我們這班不會(huì)讓你失望?！　∷蚵毠けＷC：我不會(huì)克扣大家一分錢(qián)。如果你們發(fā)現(xiàn)，從今以后就不認(rèn)我 ……　　他與礦工是上下級(jí)關(guān)系，也是朋友，還是哥們兒，他把工人當(dāng)作自己的兄弟。31“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 一個(gè)工友，家中 3個(gè)孩子，愛(ài)人沒(méi)有工作，生活拮據(jù)。他了解王新輝的情況，將他作親人一樣看待：家中沒(méi)面，他扛了自家的面送去；過(guò)年過(guò)節(jié)，他提前買(mǎi)好東西送去；孩子有病，他關(guān)心問(wèn)候叮囑照顧。他說(shuō)：只要你真誠(chéng)付出，他也會(huì)真心待你。l 嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，造就出一支唇齒相依的響當(dāng)當(dāng)?shù)年?duì)伍。這是一個(gè)特殊的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。最危險(xiǎn)的活，他們上；最難干的活，他們上；趕工期的活，他們上。l “是啊，做礦工，危險(xiǎn)隨時(shí)都在，怕沒(méi)怕過(guò)？ ”32“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 　　 “說(shuō)實(shí)話(huà)，怕。真怕！危險(xiǎn)隨時(shí)都在，生命隨時(shí)可能消失，怎么能不怕？ ”　　 “那么，后悔過(guò)做礦工沒(méi)？ ”　　 “說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)后悔過(guò)！ ”　　 “既然危險(xiǎn)，既然害怕，也不后悔？ ”　　 “說(shuō)不上為什么，就是覺(jué)得注定了就要做礦工，好在干得還不錯(cuò)。小時(shí)候困難，最初的愿望就是好好干，能多賺點(diǎn)錢(qián)，讓家里人夠花。后來(lái)，工作干得認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)信任我，我就更要好好干，干一番事業(yè)，不能辜負(fù)人家信任?，F(xiàn)在一個(gè)月 3000多塊，兒子的學(xué)費(fèi)交得上，回家時(shí)候還可以給媽和家里人買(mǎi)好吃的，也知足。 ”　　這就是被譽(yù)為礦山鐵人楊學(xué)傳故事。33“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”—— “共好 ”l 松鼠的精神：有價(jià)值的工作 松鼠為什么這么努力地工作？因?yàn)橛袆?dòng)力。為什么有動(dòng)力呢？因?yàn)樗鼈冇幸粋€(gè)目標(biāo)，即儲(chǔ)存糧食。這個(gè)目標(biāo)為什么能激發(fā)它們的動(dòng)力呢？因?yàn)樗鼈儚氖碌墓ぷ鲗?duì)它們來(lái)說(shuō)很重要。 “ 價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎重要性，但是卻始于重要性。 ”l 認(rèn)識(shí)到所從事的工作很重，要明白讓世界變得更好；每個(gè)人都朝著一個(gè)清晰的、共同的目標(biāo)努力 ；所有的計(jì)劃、決定和行動(dòng)，都以?xún)r(jià)值觀為指導(dǎo)。l 只要把這三個(gè)因素結(jié)合起來(lái)，我們就能創(chuàng)造出有價(jià)值的工作。人們一旦理解了這一點(diǎn)，就會(huì)知道他們的工作是正確的，人們只有從事正確的工作時(shí)才能做到共好。l 你所做過(guò)的或者是能想到的最沒(méi)有意義的工作是什么？ l 改變你的思維方式 ：任何事情都有其價(jià)值，取決于如何正確地看待它。樹(shù)立自信是共好的開(kāi)始。 每個(gè)員工關(guān)心的不是自已可以做些什么，而是公司可以做些什么，要讓他把自已和公司看作休戚相關(guān)的一個(gè)整體相互推動(dòng)，共同前進(jìn)。 34“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 海貍的行為方式：每個(gè)人都掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程l 每一只海貍都在很大程度上主宰首自已的命運(yùn)。最好的辦法是讓員工運(yùn)用自已的最佳判斷力來(lái)完成自已要做的工作。團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員們必須能控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，就是用正確的方法做正確的工作。界限明確的球場(chǎng) ：作為領(lǐng)導(dǎo)者，工作是清楚工廠的目標(biāo)是什么，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是團(tuán)隊(duì)中隊(duì)員的工作。比如，在球賽場(chǎng)上，你就確定了球賽場(chǎng)地的界線(xiàn)，定下了比賽的規(guī)則。你還要決定誰(shuí)打哪個(gè)位置，然后你就必須退出場(chǎng)外，讓球員自已去打比賽。員工惟有清楚知道自已掌握的范圍有多大，他們才能真正擁有這種自由。成功管理的真正秘訣在于，發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧匀粻顟B(tài)下做些什么，然后相辦法讓公司適應(yīng)并利用他們的自然行為。（畫(huà)圈 “帆布和木材只能造出小船，只有急流才能造就劃艇 ” ） 尊重、傾聽(tīng)并實(shí)踐員工的想法、感受、需要與夢(mèng)想；培養(yǎng)工作能力，不斷學(xué)習(xí)、迎接新挑戰(zhàn)。 35“狼 ”愛(ài)上 “羊 ”l 野雁的天賦：互相鼓舞 大雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的行為方式點(diǎn)燃熱情的火花。松鼠通過(guò)吱吱叫來(lái)責(zé)怪這個(gè)世界，海貍用尾巴拍擊水面來(lái)向用伴傳遞警告的信息。大雁飛過(guò)時(shí)的叫聲似相互交談，他們叫聲非常頻繁，大雁的叫聲的確是充滿(mǎn)熱情，相互鼓舞的叫聲。多給員工鼓舞，如果我們開(kāi)始給予他們獎(jiǎng)勵(lì)，如果我們把一切都付諸實(shí)施 —— 也就是說(shuō)，讓人們知道他們有多了不起 ......松鼠的精神和海貍的方式是火花，大雁的禮物則是往火上澆油。l 主動(dòng)或被動(dòng)的喝采都應(yīng)該是