【文章內容簡介】 →→ 泰勒 +梅奧：嚴格、關愛物質激勵 +精神激勵 →→ 杜拉克 +大內：目標、信仰制度約定 +心理滲透 →→ 契約精神 +人性管理：規(guī)范、和諧27“狼 ”愛上 “羊 ”—— 第三章 管理的走向l “三基 ”建設重心下移抓基層：是把基層科隊、班組視為煤礦安全生產的前沿陣地，把基層科隊長、班組長視為一線的兵頭將尾。讓企業(yè)決策、理念、目標、措施落實到企業(yè)的顯示終端，通過重心下移、上下聯(lián)動達到科隊自治、班組自主的預期目的；　　關口前移抓基礎：就是通過建立行之有效的管理機制，實施精確、細致、規(guī)范、嚴格的管理，強化行為養(yǎng)成，加強對人與物的控制，確保企業(yè)有效運轉，促進管理規(guī)范化、質量標準化的建設，優(yōu)化產品質量、工作質量、工程質量、服務質量，使企業(yè)的總體工作從基礎上得以強化；　　以人為本提素質：就是通過創(chuàng)建學習型組織，開展全員培訓，實施素質登高工程，使員工在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景中實現(xiàn)價值追求，達到員工自律的目的。28“狼 ”愛上 “羊 ”l 一個礦山鐵人的故事　　 47年前，他出生于嶺西豎井煤礦一個普通的礦工家庭?！　?12歲的一日，他只見了父親掛滿煤黑的背影，匆匆離去之后，就沒有再見他?！　∧赣H說：你爸不再回來了。　　長了年齡的他方才知道，親愛的父親已經長眠井下。　　當時，哥哥在讀技校。姐姐身體不好。身下弟弟妹妹需要人來照顧?！　∶鎸ζD難的家境，初中畢業(yè)的他毅然放下學業(yè)，踏上了父親未盡的路 —— 一條狹仄、潮濕、暗黑卻通向光明與溫暖并帶給人溫暖與光明的路?！　∷粠X西豎井煤礦正式采用，分配到通風整備段?！　∧鞘?1981年的春天?！　∧且荒?，他 18歲。29“狼 ”愛上 “羊 ”l 工作不到一年，他掌握了所有整備的工作流程和基本技術?！　〉谝荒?，他是一名普通工人?！　〉诙?，他做了小班班長。　　那一年，他 19歲?！　　?1987年，他做了大組長?！　?1989年，任副隊長?！　?1993年，當上了整備段段長。　　 1995年，轉戰(zhàn)東榮二礦，他任服務隊隊長。l 他認為，采煤，關鍵在于管理，在于發(fā)揮員工主觀能動性，在于人心齊，大家用力，泰山移！除參加礦里大會，天天都在井下。他和工人一樣干活，一樣吃飯，一樣捧著水缸 “咕咚咕咚 ”。30“狼 ”愛上 “羊 ”l 工作中，他講一個字：嚴 大呼小叫，不留一點情面；入井前，各項規(guī)章制度講清楚，具體工作落實分明，不允許任何差錯。 生活中，他還講一個字：情 理解工人、關心工人，工人的心攏在了一處。大伙認他，打心眼兒里服他：隊長點子多，拼勁足，技術硬，對大伙好得沒得說?？此疵馗?，工人關切他：楊隊長，你升井吧，放心，我們這班不會讓你失望。　　他向職工保證：我不會克扣大家一分錢。如果你們發(fā)現(xiàn)，從今以后就不認我 ……　　他與礦工是上下級關系，也是朋友，還是哥們兒，他把工人當作自己的兄弟。31“狼 ”愛上 “羊 ”l 一個工友，家中 3個孩子，愛人沒有工作，生活拮據。他了解王新輝的情況，將他作親人一樣看待：家中沒面，他扛了自家的面送去；過年過節(jié)，他提前買好東西送去；孩子有病，他關心問候叮囑照顧。他說：只要你真誠付出，他也會真心待你。l 嚴愛相濟，造就出一支唇齒相依的響當當?shù)年犖椤＿@是一個特殊的戰(zhàn)斗隊伍。最危險的活，他們上；最難干的活，他們上；趕工期的活，他們上。l “是啊，做礦工，危險隨時都在，怕沒怕過？ ”32“狼 ”愛上 “羊 ”l 　　 “說實話，怕。真怕！危險隨時都在，生命隨時可能消失，怎么能不怕？ ”　　 “那么，后悔過做礦工沒？ ”　　 “說實話，沒后悔過！ ”　　 “既然危險，既然害怕，也不后悔？ ”　　 “說不上為什么，就是覺得注定了就要做礦工，好在干得還不錯。小時候困難，最初的愿望就是好好干，能多賺點錢，讓家里人夠花。后來，工作干得認真，領導信任我，我就更要好好干，干一番事業(yè)，不能辜負人家信任?，F(xiàn)在一個月 3000多塊，兒子的學費交得上，回家時候還可以給媽和家里人買好吃的，也知足。 ”　　這就是被譽為礦山鐵人楊學傳故事。33“狼 ”愛上 “羊 ”—— “共好 ”l 松鼠的精神：有價值的工作 松鼠為什么這么努力地工作？因為有動力。為什么有動力呢？因為它們有一個目標，即儲存糧食。這個目標為什么能激發(fā)它們的動力呢？因為它們從事的工作對它們來說很重要。 “ 價值遠遠超乎重要性，但是卻始于重要性。 ”l 認識到所從事的工作很重，要明白讓世界變得更好；每個人都朝著一個清晰的、共同的目標努力 ；所有的計劃、決定和行動，都以價值觀為指導。l 只要把這三個因素結合起來，我們就能創(chuàng)造出有價值的工作。人們一旦理解了這一點，就會知道他們的工作是正確的，人們只有從事正確的工作時才能做到共好。l 你所做過的或者是能想到的最沒有意義的工作是什么？ l 改變你的思維方式 ：任何事情都有其價值，取決于如何正確地看待它。樹立自信是共好的開始。 每個員工關心的不是自已可以做些什么，而是公司可以做些什么，要讓他把自已和公司看作休戚相關的一個整體相互推動，共同前進。 34“狼 ”愛上 “羊 ”l 海貍的行為方式：每個人都掌控達成目標的過程l 每一只海貍都在很大程度上主宰首自已的命運。最好的辦法是讓員工運用自已的最佳判斷力來完成自已要做的工作。團隊中的隊員們必須能控制實現(xiàn)目標的過程，就是用正確的方法做正確的工作。界限明確的球場 ：作為領導者，工作是清楚工廠的目標是什么，而實現(xiàn)目標則是團隊中隊員的工作。比如，在球賽場上，你就確定了球賽場地的界線，定下了比賽的規(guī)則。你還要決定誰打哪個位置，然后你就必須退出場外，讓球員自已去打比賽。員工惟有清楚知道自已掌握的范圍有多大，他們才能真正擁有這種自由。成功管理的真正秘訣在于，發(fā)現(xiàn)人們在自然狀態(tài)下做些什么，然后相辦法讓公司適應并利用他們的自然行為。（畫圈 “帆布和木材只能造出小船，只有急流才能造就劃艇 ” ） 尊重、傾聽并實踐員工的想法、感受、需要與夢想；培養(yǎng)工作能力，不斷學習、迎接新挑戰(zhàn)。 35“狼 ”愛上 “羊 ”l 野雁的天賦：互相鼓舞 大雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的行為方式點燃熱情的火花。松鼠通過吱吱叫來責怪這個世界，海貍用尾巴拍擊水面來向用伴傳遞警告的信息。大雁飛過時的叫聲似相互交談，他們叫聲非常頻繁，大雁的叫聲的確是充滿熱情，相互鼓舞的叫聲。多給員工鼓舞，如果我們開始給予他們獎勵，如果我們把一切都付諸實施 —— 也就是說，讓人們知道他們有多了不起 ......松鼠的精神和海貍的方式是火花，大雁的禮物則是往火上澆油。l 主動或被動的喝采都應該是