酒店管理者應具備什么樣的素質(編輯修改稿)
2024-09-12 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 層級負責，不要所有的事都包攬，適得其反，不要事必躬親，不要做個盲人。 ? 積極表現(xiàn)自我，盡快進入角色 建立信任感，與部屬之間發(fā)展出強有力的溝通網(wǎng)絡，了解部屬的需要與期望，愿意支持他們的構想，并肯定他們的努力。 充實自己，包括專業(yè)知識與管理技能，強化自己對資訊的分析與判斷力，學習控制情緒，不因挫敗而灰心或遷怒他人，也不為勝利而得意忘形。 具備行動力，做正確的事，并將正確的事做好，能夠協(xié)調(diào)各方面不同的觀點，達成共識，能夠簡化復雜的問題，使部屬容易了解，且樂意追隨，視失敗為嘗試新事物與新方法的機會，且勇于負責。 考核項目具體明確，并告知所有員工了解，態(tài)度公正客觀，賞罰分明即時行之。 一個稱職的管理干部當部屬遇到棘手問題，要把關心溫暖送到心坎上。 你對員工關心幾分，員工就回報你幾分。雪中送炭，雨中送傘，激發(fā)員工工作熱情，獲得員工熱愛，尊敬 做一個成熟有修養(yǎng)，稱職的管理干部，最大優(yōu)點，勇于承認自己錯誤。 獎罰分明，有時自罰；樹立自我形象，從逆境中扭轉過來。 經(jīng)理要掌握各種問題的應變能力。 ? 思維敏捷是處理好各種矛盾的基礎，失火處理。 ? 對我們的管理干部要求，要想當好兵，自己當標兵，體現(xiàn)管理者的一種威望，權威不是吹出來的，是公眾產(chǎn)生出來的。 學會授權 ? 調(diào)動積極性，明確職責，善于授權，分權他人，大權獨攬，小權分散，造成經(jīng)理責任制 大家責任制。大事要清楚要精明，小事要湖涂 發(fā)揚團隊士氣 ? 團隊士氣是企業(yè)向上的精神，企業(yè)成敗的技巧，干好企業(yè)的重要力量 1采取正面獎勵的手法。 ? 對一點的優(yōu)點要用放大鏡看，使員工自尊自豪，但恰到好處（很大進步，技術提高了， ,太好了 ,太出色了）立竿見影獎。 1要把部下當成服務對象，經(jīng)常進行友好的對話，了解部下疾苦，困難，心里，幫助解決，進行透明管理。 1大會上盡量不要點名道姓（激勵可以）個別問題個別處理，引導他自己認識到問題。 1不壓制員工的首創(chuàng)精神，要有一顆理解，善解員工的心
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