酒店管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-09-12 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層級(jí)負(fù)責(zé)，不要所有的事都包攬，適得其反，不要事必躬親，不要做個(gè)盲人。 ? 積極表現(xiàn)自我，盡快進(jìn)入角色 建立信任感，與部屬之間發(fā)展出強(qiáng)有力的溝通網(wǎng)絡(luò)，了解部屬的需要與期望，愿意支持他們的構(gòu)想，并肯定他們的努力。 充實(shí)自己，包括專業(yè)知識(shí)與管理技能，強(qiáng)化自己對(duì)資訊的分析與判斷力，學(xué)習(xí)控制情緒，不因挫敗而灰心或遷怒他人，也不為勝利而得意忘形。 具備行動(dòng)力，做正確的事，并將正確的事做好，能夠協(xié)調(diào)各方面不同的觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，能夠簡(jiǎn)化復(fù)雜的問題，使部屬容易了解，且樂意追隨，視失敗為嘗試新事物與新方法的機(jī)會(huì)，且勇于負(fù)責(zé)。 考核項(xiàng)目具體明確，并告知所有員工了解，態(tài)度公正客觀，賞罰分明即時(shí)行之。 一個(gè)稱職的管理干部當(dāng)部屬遇到棘手問題，要把關(guān)心溫暖送到心坎上。 你對(duì)員工關(guān)心幾分，員工就回報(bào)你幾分。雪中送炭，雨中送傘，激發(fā)員工工作熱情，獲得員工熱愛，尊敬 做一個(gè)成熟有修養(yǎng)，稱職的管理干部，最大優(yōu)點(diǎn)，勇于承認(rèn)自己錯(cuò)誤。 獎(jiǎng)罰分明，有時(shí)自罰；樹立自我形象，從逆境中扭轉(zhuǎn)過來。 經(jīng)理要掌握各種問題的應(yīng)變能力。 ? 思維敏捷是處理好各種矛盾的基礎(chǔ)，失火處理。 ? 對(duì)我們的管理干部要求，要想當(dāng)好兵，自己當(dāng)標(biāo)兵，體現(xiàn)管理者的一種威望，權(quán)威不是吹出來的，是公眾產(chǎn)生出來的。 學(xué)會(huì)授權(quán) ? 調(diào)動(dòng)積極性，明確職責(zé)，善于授權(quán)，分權(quán)他人，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，造成經(jīng)理責(zé)任制 大家責(zé)任制。大事要清楚要精明，小事要湖涂 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)士氣 ? 團(tuán)隊(duì)士氣是企業(yè)向上的精神，企業(yè)成敗的技巧，干好企業(yè)的重要力量 1采取正面獎(jiǎng)勵(lì)的手法。 ? 對(duì)一點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)要用放大鏡看，使員工自尊自豪，但恰到好處（很大進(jìn)步，技術(shù)提高了， ,太好了 ,太出色了）立竿見影獎(jiǎng)。 1要把部下當(dāng)成服務(wù)對(duì)象，經(jīng)常進(jìn)行友好的對(duì)話，了解部下疾苦，困難，心里，幫助解決，進(jìn)行透明管理。 1大會(huì)上盡量不要點(diǎn)名道姓（激勵(lì)可以）個(gè)別問題個(gè)別處理，引導(dǎo)他自己認(rèn)識(shí)到問題。 1不壓制員工的首創(chuàng)精神，要有一顆理解，善解員工的心
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