【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （五）嚴(yán)禁出單人員在未取得投保單的情況下，擅自根據(jù)客戶或銷售人員的表述，錄入承保數(shù)據(jù)提交核保； （六）出單人員 對(duì)“繳付方式”的確認(rèn)主要應(yīng)包括以下幾方面：繳費(fèi)金額、幣種、匯率、支付形式（現(xiàn)金、支票或銀行劃賬等）以及繳費(fèi)期限和是否分期付費(fèi)等； （七）出單人員要按照各險(xiǎn)種對(duì)保單錄入和補(bǔ)錄的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入保單信息，按核保通過(guò)的條件慎重出單，對(duì)預(yù)約協(xié)議和代理業(yè)務(wù)在補(bǔ)錄時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況謹(jǐn)慎操作，以免造成應(yīng)收保費(fèi)虛增； （八）核保人員在核保系統(tǒng)中通過(guò)分期付費(fèi)保單前必須核對(duì)分期付費(fèi)協(xié)議； （九）對(duì)于屬 于分期交費(fèi)的業(yè)務(wù)，必須按照分期付費(fèi)協(xié)議在系統(tǒng)中完整錄入交費(fèi)計(jì)劃、交費(fèi)時(shí)間、交費(fèi)金額等相關(guān)付費(fèi)協(xié)議信息。 第十八條 財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)必須落實(shí)以下工作： （一）收付費(fèi)人員必須認(rèn)真核對(duì)保費(fèi)來(lái)源，嚴(yán)禁保費(fèi)混結(jié)入賬； （二）收付崗必須及時(shí)做好日清日結(jié)和收費(fèi)確認(rèn)； （三）各機(jī)構(gòu)收付費(fèi)人員在出具保費(fèi)發(fā)票時(shí)必須要收取現(xiàn)金或者經(jīng)過(guò)簽批的《保費(fèi)發(fā)票借條》或經(jīng)過(guò)審批的分期付費(fèi)協(xié)議，嚴(yán)禁收付費(fèi)人員款擅自打印發(fā)票、擅自借出發(fā)票； （四）財(cái)務(wù)人員根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)管理要求，控制手續(xù)費(fèi)及營(yíng)業(yè)費(fèi)用，嚴(yán)禁亂掛、虛掛手續(xù)費(fèi)及營(yíng)業(yè)費(fèi)用； （五）財(cái)務(wù)人員對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng)必須 及時(shí)清理，保證未達(dá)賬項(xiàng)的真實(shí)性，檢查是否存在私設(shè)銀行賬號(hào)轉(zhuǎn)移保費(fèi)的現(xiàn)象； （六）單證管理人員應(yīng)主動(dòng)與本級(jí)應(yīng)收主管部門配合，對(duì)應(yīng)收較多的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)，從單證發(fā)放的源頭加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收的有效管控。 （七）原則上每個(gè)業(yè)務(wù)人員借出發(fā)票不得超過(guò) 5 份，業(yè)務(wù)人員借出保費(fèi)發(fā)票時(shí)必須出具《保費(fèi)發(fā)票借條》，回銷時(shí)間應(yīng)以投保時(shí)的付費(fèi)約定為限，原則上自起保日或核保日按屬后原則起算不得超過(guò) 7天，對(duì)于超過(guò)期限未能繳納保費(fèi)或已經(jīng)達(dá)到5 份的，不再借出保單和發(fā)票?！侗ＹM(fèi)發(fā)票借條》見(jiàn)附件七； （八）渠道業(yè)務(wù)的單證必須由專人領(lǐng)取和保管，每月對(duì)單證使用情 況至少進(jìn)行兩次對(duì)賬、盤點(diǎn)、清理、核銷，及時(shí)結(jié)算收費(fèi)，以舊換新。原則上每個(gè)業(yè)務(wù)人員不得超過(guò) 20 份，相應(yīng)回銷時(shí)間應(yīng)以代理協(xié)議中的付費(fèi)約定為限，原則上自起保日或核保日按屬后原則起算不得超過(guò) 30 天； （九）對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)采取“總量控制、差額領(lǐng)取”的單證管理方法，允許下級(jí)機(jī)構(gòu)的單證有一定的存量，但每次申領(lǐng)單證時(shí)需將已使用過(guò)的單證交回到上級(jí)公司進(jìn)行核對(duì)； （十）單證管理人員必須限制應(yīng)收異常團(tuán)隊(duì)或下級(jí)機(jī)構(gòu)的單證發(fā)放數(shù)量。 第十九條 欠交保費(fèi)的客戶一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，理賠環(huán)節(jié)應(yīng)及時(shí)查詢是否足額交費(fèi)，查詢結(jié)果應(yīng)與財(cái)務(wù)部門、承保部門應(yīng)收保費(fèi) 情況核實(shí)，如核實(shí)結(jié)果存在應(yīng)收保費(fèi)，理賠部門應(yīng)及時(shí)反饋有關(guān)部門，并積極協(xié)助催收保險(xiǎn)費(fèi)，收取保費(fèi)后方可進(jìn)行理賠。 第二十條 數(shù)據(jù)管理方面必須落實(shí)以下工作： （一）嚴(yán)禁隨意掛靠業(yè)務(wù)來(lái)源； （二）規(guī)范分支機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)編碼； （三）及時(shí)做好單證領(lǐng)用、銷號(hào)的電腦登記工作； （四）必須保證系統(tǒng)中分期付費(fèi)保單信息的真實(shí)和相關(guān)付費(fèi)約定的完整，保證從統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中能順利提取分期付費(fèi)保單的所有信息； （五）及時(shí)清理系統(tǒng)中的垃圾數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整； （六）各機(jī)構(gòu)落實(shí)應(yīng)收數(shù)據(jù)管理責(zé)任部門，落實(shí)應(yīng)收臺(tái)賬登記管理制度。 第二十一條 在渠道管理環(huán)節(jié)必須落實(shí)以下工作： （一）與各級(jí)公司簽訂代理協(xié)議的代理人，必須具備合法的代理資格， 嚴(yán)禁與無(wú)代理資格的中介機(jī)構(gòu)簽訂代理協(xié)議；（二）與中介渠道合作時(shí)，必須按照《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》對(duì)渠道業(yè)務(wù)在資信調(diào)查的基礎(chǔ)上簽訂代理協(xié)議，必須在投保人投保時(shí)、合作意向的談判中，對(duì)保費(fèi)結(jié)算的繳付方式及違約責(zé)任作明確約定，并在投保單、保險(xiǎn)單、合作協(xié)議等相關(guān)單證、文件中以書(shū)面的形式確定，并實(shí)行專人維護(hù)，對(duì)渠道業(yè)務(wù)的應(yīng)收管理必須按照《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》第十二條關(guān)于應(yīng)收管理的規(guī)定進(jìn)行催收工作； （三）對(duì)代理機(jī)構(gòu)保費(fèi)結(jié)算適用結(jié)算 周期和結(jié)算額度的雙重規(guī)定，以先發(fā)生為準(zhǔn)向公司結(jié)算保費(fèi)，各機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?duì)渠道的分級(jí)管理辦法制定相應(yīng)的細(xì)化要求，對(duì)代理機(jī)構(gòu)結(jié)算周期和結(jié)算額度的指導(dǎo)意見(jiàn)如下： ，在結(jié)算日當(dāng)日將所有代收保費(fèi)余額劃轉(zhuǎn)至公司的指定賬戶（例如：每月約定兩個(gè)結(jié)算日，以保證在保單賬齡 15 日內(nèi)予以結(jié)算）； ，代理方代收資金金額達(dá)到一定限額時(shí)，應(yīng)在代理協(xié)議中要求代理公司即刻主動(dòng)通知甲方，雙方核實(shí)確認(rèn)保費(fèi)及相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后立即全額劃轉(zhuǎn)至甲方指定銀行的保費(fèi)存款賬戶； ，不出現(xiàn)跨年應(yīng)收。 （四）應(yīng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的保費(fèi)結(jié)算額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整和嚴(yán)格執(zhí)行； （五）對(duì)未收到保費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)禁向代理機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi)； （六）對(duì)代理機(jī)構(gòu)惡意拖欠保費(fèi)的，應(yīng)采取積極有效的措施直至訴諸法律進(jìn)行追償； （七）各級(jí)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，督促其嚴(yán)格遵守《保險(xiǎn)法》及保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定；對(duì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，取消其代理資格，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究。 第二十二條 簽單后，簽訂《分期付費(fèi)協(xié)議》卻無(wú)法按照付費(fèi)協(xié)議收取首期保費(fèi)的，或簽單后 15 日內(nèi)未收取保費(fèi)的，必須收回保險(xiǎn)單正本、有關(guān)憑證 和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票，并不予承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。對(duì)于超過(guò)分期付費(fèi)協(xié)議約定的交費(fèi)期限，仍未交費(fèi)的，實(shí)行比例賠付。 第二十三條 代理業(yè)務(wù)處理規(guī)定 （一）與各級(jí)公司簽訂代理協(xié)議的代理人，必須具備合法的代理資格， 嚴(yán)禁與無(wú)代理資格的中介機(jī)構(gòu)簽訂代理協(xié)議。機(jī)構(gòu)渠道業(yè)務(wù)《合作協(xié)議》必須由分公司統(tǒng)一簽訂，簽訂人由各機(jī)構(gòu)自定，《合作協(xié)議》必須由分公司銷售管理部進(jìn)行統(tǒng)一管理。 （二）與中介渠道合作時(shí)，必須按照《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》對(duì)渠道業(yè)務(wù)在資信調(diào)查的基礎(chǔ)上簽訂代理協(xié)議，必須在投保人投保時(shí)、合作意向的談判中，對(duì)保費(fèi)結(jié)算的繳付方式及違約責(zé)任作明確約定，并 在投保單、保險(xiǎn)單、合作協(xié)議等相關(guān)單證、文件中以書(shū)面的形式確定，并實(shí)行專人維護(hù)，對(duì)合作渠道超期的應(yīng)收保費(fèi)制定具體的催收計(jì)劃；對(duì)超期應(yīng)收保費(fèi)嚴(yán)重的合作渠道，由分公司銷售管理部報(bào)總公司銷售管理部后，總公司進(jìn)行限制或停止出單權(quán)限，直至撤消遠(yuǎn)程出單系統(tǒng)；對(duì)于惡意拖欠保費(fèi)的應(yīng)停止與其合作，并運(yùn)用法律手段進(jìn)