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正文內(nèi)容

醫(yī)療管理流程(doc(編輯修改稿)

2024-10-12 00:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接受醫(yī)院門診服務(wù) 服務(wù)咨詢 門診掛號(hào) 選擇科室醫(yī)師 幫助病人選擇科室,引導(dǎo)病人 為初診病人建立病歷,報(bào)相關(guān)專業(yè) 復(fù)診病人直接掛號(hào) 普通門診 ??崎T診 專家門診 候診室候診 診室就診 醫(yī)師詢問病史(現(xiàn)病史、既往史、過敏史),做物理檢查,提出處理意見 輔助檢查 處方 住院 治療 劃價(jià)收費(fèi) 劃價(jià)交費(fèi) 到檢查科室檢查 接受注射、治療 藥房取藥 留觀輸液 離院 23. 門診掛號(hào)服務(wù)工作 流程 實(shí)施部門 門診部 流程編號(hào) YL023 流 程 單元 患者 門診 節(jié)點(diǎn) 1 2 3 4 5 到門診掛號(hào) 為初診病人建立病歷,報(bào)相關(guān)專業(yè);復(fù)診患者直接掛號(hào) 普通掛號(hào) 專家掛號(hào) 繳費(fèi)掛號(hào) 收費(fèi) 指導(dǎo)患者就診 統(tǒng)計(jì)分析 當(dāng)日門診量 各門診專家量 編制日?qǐng)?bào)表 報(bào)送信息部 到相應(yīng)診室就診 24. 門診醫(yī)生工作 流程 實(shí)施部門 門診部 流程編號(hào) YL024 流 程 單元 患者 門診(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) 1 2 3 4 5 到門診就診 接診病人 填寫門診登記本 詢問病史(現(xiàn)病史、既往史、過敏史) 主訴病史 查體 診斷明確 診斷不明確 開具化驗(yàn)單 開具檢查單 完成門診病歷記錄,簽名確認(rèn) 需要住院治療 不需住院 治療 填寫住院證 開具處方藥 辦理住院手續(xù) 取藥離院 25. 門診護(hù)士工作 流程 實(shí)施部門 門診部 流程編號(hào) YL025 流 程 單元 門診(護(hù)士) 節(jié)點(diǎn) A 1 2 3 4 5 6 接待門診患者,維持就診秩序 分診 測(cè)量發(fā)熱病人的體溫 普通病人送入診室有醫(yī)生接診 執(zhí)行醫(yī)囑 協(xié)助病人檢查 采血 注射、輸液 其他治療 安排危重病人優(yōu)先診治 協(xié)助病人辦理住院手續(xù) 在征得醫(yī) 生同意后,引導(dǎo)患者離院 重病者 普通病人 26. 門診藥房患者取藥服務(wù) 流程 實(shí)施部門 門診藥房 流程編號(hào) YL026 流 程 單元 患者 門診藥房 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 取藥 按單劃價(jià) 中藥房 西藥房 藥劑師嚴(yán)格審核處方 持劃價(jià)單到門診收 費(fèi)處交費(fèi)或者用醫(yī)保卡刷卡交費(fèi) 向患者詳細(xì)說明使用方法和劑量 復(fù)核 唱收唱支 持本院有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師開具的中西藥處方 27. 門診外科患者就診服務(wù) 流程 實(shí)施部門 外科門診 流程編號(hào) YL027 流 程 單元 患者 外科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 掛號(hào) 急診患者 一般患者 急診掛號(hào) 普通門診 專家門診 使用綠色通道 外科分診區(qū)候診 相應(yīng)??凭驮\ 詢問患者現(xiàn)病史、既往史、過敏史,并做相應(yīng)的物理檢查,確定初步診斷,提出治療意見 進(jìn)一步檢查 根據(jù)檢查報(bào) 告開具處方或住院通知書 持處方到藥房劃價(jià),并交費(fèi)取藥 離院,定期復(fù)查 住院治療 治療 留觀 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 28. 門診內(nèi)科患者就診服務(wù) 流程 實(shí)施部門 內(nèi)科門診 流程編號(hào) YL028 流 程 單元 患者 內(nèi)科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 接受預(yù)檢分診 一般患者 發(fā)熱患者 送感染疾病科就診 掛號(hào) 普通門診 專家門診 內(nèi)科分診區(qū)候診 可疑,按傳染性疾病管理 排除傳染性發(fā)病 相應(yīng)??凭驮\ 詢問患者現(xiàn)病史、既往史、過敏史,并做相應(yīng)的物理檢查,確定初步診斷,提出治療意見 進(jìn)一步檢查 根據(jù)診查報(bào)告開具處方或住院通知書 持處方到藥房劃價(jià),并交費(fèi)取藥 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 離院,定期復(fù)查 住院治療 治療 29. 門診產(chǎn)科孕婦就診服務(wù) 流程 實(shí)施部門 產(chǎn)科門診 流程編號(hào) YL029 流 程 單元 孕婦 產(chǎn)科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 掛號(hào) 進(jìn)行孕婦登記 分診區(qū)候診 做產(chǎn)前相關(guān)檢查 根據(jù)檢查報(bào)告,做出診斷意見 一切正常 進(jìn)一步檢查 說明注意事項(xiàng),約定下次檢查時(shí)間 持檢查單劃價(jià)、交費(fèi) 監(jiān)護(hù)治療 離院,定期復(fù)查 住院治療 30. 門診婦科患者就診服務(wù) 流程 實(shí)施部門 婦科門診 流程編號(hào) YL030 流 程 單元 患者 婦科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 掛號(hào) 普通門診 專家門診 詢問患者現(xiàn)病史、既往史、過敏史,開具相關(guān)檢驗(yàn)單 持檢驗(yàn)單劃價(jià)、交費(fèi) 離院, 定期復(fù)查 持入院通知書辦理入院接受治療 進(jìn)行相關(guān)檢查 根據(jù)檢查報(bào)告,做出診斷,開具處方或入院通知書 持處方到藥房劃價(jià),并交費(fèi)取藥 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 分診區(qū) 候診 31. 門診眼科患者就診服務(wù) 流程 實(shí)施部門 眼科門診 流程編號(hào) YL031 流 程 單元 患者 眼科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 掛號(hào) 普通門診 專家門診 檢查視力 詢問患者現(xiàn)病史、既往史、過敏史,并做相應(yīng)的物理檢查,確定初步診斷,提出治療意見 開具處方或住院通知書 持處方到藥房劃價(jià),并交費(fèi)取藥 離院, 定期復(fù)查 接受 住院治療 醫(yī)保患者刷卡交費(fèi) 接收治療 流程 實(shí)施部門 心電圖室 流程編號(hào) YL032 流 程 單元 患者 心電圖室(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 持心電圖申請(qǐng)單 到門診收費(fèi)處交費(fèi) 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 核對(duì)申請(qǐng)單 患者靜臥進(jìn)行心電圖檢查 30 分鐘內(nèi)領(lǐng)取檢查報(bào)告 持報(bào)告返回就診科室 放射 造影檢查服務(wù) 流程 實(shí)施部門 放射科 流程編號(hào) YL033 流 程 單元 患者 放射科(醫(yī)生) 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 8 持造影檢查申請(qǐng)單 到門診收費(fèi)處交費(fèi) 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 核對(duì)申請(qǐng)單并登記 進(jìn)行造影前的碘過敏試驗(yàn) 20 分鐘后觀察結(jié)果 呈陰性 呈陽性 禁止做 造影檢查 準(zhǔn)備急救藥品、物品以及搶救設(shè)備儀器 推入造影劑,做造影檢查 告知取報(bào)告時(shí)間 及時(shí)領(lǐng)取檢查報(bào)告 檢驗(yàn) 服務(wù) 流程 實(shí)施部門 檢驗(yàn)科 流程編號(hào) YL034 流 程 單元 患者 門診化驗(yàn)窗口 節(jié)點(diǎn) A B 1 2 3 4 5 6 7 持化驗(yàn)申請(qǐng)單 到門診收費(fèi)處交費(fèi) 醫(yī)?;颊咚⒖ń毁M(fèi) 檢驗(yàn)師核對(duì)申請(qǐng)單 肝功、腎功等早上采空腹血 血液檢驗(yàn) 體液檢驗(yàn) 到門診采血室采血 核對(duì)患者姓名、檢驗(yàn)項(xiàng)目、送檢標(biāo)本 說明取報(bào)告時(shí)間及地點(diǎn) 到化驗(yàn)窗口領(lǐng)取報(bào)告單 在門 診化驗(yàn)窗口取容器留取尿糞標(biāo)本送檢 35. 健康檢查 工作 流程 實(shí)施部門 健康 體檢 管理部 流程編號(hào) YL035 流 程 單元 健康體檢管理部 節(jié)點(diǎn) A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 確定體檢對(duì)象 進(jìn)行體檢項(xiàng)目設(shè)計(jì) 確定體檢時(shí)間 做好體檢準(zhǔn)備 體檢資料統(tǒng)計(jì)分析 得出體檢結(jié)論 遞交體檢報(bào)告給受檢單位或個(gè)人 將體檢結(jié)果輸入電腦以供各方查詢 選拔出體檢合格人才用于各種行業(yè) 評(píng)出傷殘等級(jí) 為有關(guān)部門合法健康證提供健康依據(jù) 根據(jù)體檢結(jié)果提出防止方案 組織進(jìn)行體檢 寫出體檢總結(jié)報(bào)告 建立體檢檔案 體檢后續(xù)服務(wù),追蹤觀察 36. 急診病人就診 流程 實(shí)施部門 急診科 流程 編號(hào) YL036 流 程 單元 病人 急診科 醫(yī)技科室 住院部 節(jié)點(diǎn) A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 急診病人 危重病人 急救處理、護(hù)理 一般急診 掛號(hào) 相應(yīng)科室醫(yī)師接診 應(yīng)急處理 特殊檢查 放射檢查 內(nèi)窺鏡檢查 檢驗(yàn)超聲 出檢查、診斷報(bào)告 診斷 完成急診記錄 離開醫(yī)院 收治入院 37. 緊急病人搶救工作 流程 實(shí)施部門 臨床科室 流程編號(hào) YL037 流 程 單元 臨床科室 節(jié)點(diǎn) A 1 2 3 4 5 6 7 8 ; 緊急病人 住院病人病情突然變化 急診入院危重患者 昏迷、休克 主要臟器功能嚴(yán)重衰竭 急性中毒、意外停止呼吸、心跳驟停、嚴(yán)重心律失常 各種嚴(yán)重傳染病及感染所致嚴(yán)重膿毒血癥、敗血癥 重度脫水和嚴(yán)重電解質(zhì)紊亂 嚴(yán)重外傷和各種原因的大出血 各種原因引起的驚厥、窒息、各種危象 嚴(yán)重的手術(shù)并發(fā)癥及其他 值班醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)組織和指揮 通知患者家屬、告知病情、安撫家 屬 立即全力以赴搶救患者 必要時(shí)組織多科共同搶救 實(shí)施重大搶救和特殊護(hù)理 立即呈報(bào)主管部門和院領(lǐng)導(dǎo) 通知二線醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、科主任 用布簾或屏風(fēng)遮擋患者,妥善安置同房患者 備齊急救必需品 建立靜脈通道 急救車推到床前
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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