ktv主管的管理制度(編輯修改稿)
2024-10-11 09:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作計劃，并 編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。 營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。 工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。 安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。 做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。 安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。 （三）、 KTV 主管買單程序及注意事項 一、買單程序： 當包房客人要求買單時， KTV 服務員應再次征詢客人 “ 先生 /小姐，是現(xiàn)在買單嗎？ ” 得到肯定后，要說： “ 好的，請
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