【文章內容簡介】 的送客人至電梯，違者罰款200元。七、不允許將其他接待經理的客人拉給另一接待經理，如亂拉客人，一經發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。八、在服務過程中，必須認真完成服務前認可的服務標準，不得隨意反悔，并自覺按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經理，違者罰款200元。九、在不上班期間未經接待經理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經理無關，不得將私人事情帶進公司處理，違者罰款200元。十、尊重上級，團結同事，遵守國家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴重者交司法部門處理。十一、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經發(fā)現(xiàn)全價賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。(七)、制服、化妝制度一、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。二、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。三、表演、試臺時必須穿制服，違者罰款100元。四、上臺后客人同意換便服時，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。七、吧臺管理制度(一)、崗位制度按規(guī)定時間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。工作時應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個人形象。工作時間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進入。工作時間不準在內外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理，熱愛本職工作，愛護工作設備和工作用品，注意節(jié)約，控制成本。吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來訪不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經理。工作中做好物品清點及各項記錄，隨時了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業(yè)正常運行。工作中不準與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時向上級領導匯報處理。八、迎賓部崗位制度按規(guī)定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。按公司規(guī)定著裝，注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時間不準接、打私人電話，不準私自接待親友。站立必須正規(guī)，不準叉腰、靠墻，不準吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。上班時間應自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領導時必須主動問好。工作中應及時了解訂位、上座、轉臺的情況，并做好記錄。帶位時姿態(tài)應端正，表情要自然，語言要禮貌。在規(guī)定時間內休息，不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級匯報解決。在工作中必須服從領導安排，不準頂撞上司。對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無理要求。上班時不準在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴禁無故脫崗。工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，并主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細做好內容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。相互協(xié)助，相互團結，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。九、公主、少爺進行“點名服務”管理制度為了強化三樓KTV的管理和正常有序的運作，同時也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。一、凡是通過自己正常的，良好的服務方式，贏得了客人的滿意和認可的，可以進行“點名服務”。二、客到坐定后，須親口告知本房間服務員指名讓本人過來服務，并由本房間服務員第一時間通知上級，方可進行無償崗位對調，服務時必須穿工作服。三、媽咪、主管及經理不可進行“點名服務”(公司所有員工不可進行“點名服務”)。四、不得在站位時主動和客人套近乎，并要求客人進行“點名服務”。五、不準和關系較好的公主進行“點名服務”，如進行的必須兩人對調崗位，除非客人強烈要求。六、客人進行“點名服務”時，本房間服務員必須如實向客人提供情況，由客人自己作出決定。七、客人坐定后，服務超過30分的不可進“點名服務”，除非是本房間服務員遭到客人投訴的，可換人服務由上級安排。八、上班后不準到處串房，進房和自己稍微有點熟悉的客人聯(lián)系時行“點名服務”。九、服務員自己訂的房，經查實后可由本人進行服務，生意高峰期時，不得再點其他服務員進房服務。以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴重警告壹次。KTV員工管理制度2一、員工打卡制度：員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元。因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效。主任級以上人員，須經經理簽字生效。員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無效，并做開除處理(舉報者給予30元獎勵)。如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。二、曠工、遲到、早退處罰制度：曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。遲到、早退：1)30分鐘以內者，每次扣除10元。2)超出30分鐘每次扣除30元，3)超出2小時，《含2小時》當礦工一天。三、事假：(1)員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。(2)員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日(含五日)，需由經理審批，超過五日由總經理審批。(3)員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。四、病假：①上班前提前一小時申請，經部門主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續(xù)，過期視為曠工。②病假須持有醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。KTV員工工資福