【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 其它需 求 為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行， 4S 店汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 應(yīng)該滿足以下的性能需求： 安全性、可靠性、容錯(cuò)性 安全可靠是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的靈魂，一個(gè)極小的差錯(cuò)，可能會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，甚至可能造成企業(yè)的巨大損失?？煽啃允钦麄€(gè)系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵要素。 4S 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù) 跟 經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)，因此，對(duì)數(shù)據(jù)的安全性要求很高，要從系統(tǒng)安全可靠性、操作系統(tǒng)安全可靠性、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全性及應(yīng)用軟件安全可靠性上保證。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)必需把安全性、可靠性、容錯(cuò)性放在首位。 準(zhǔn)確性 和及時(shí)性 系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足使用單位對(duì)信息處理的需求。 開放性、可擴(kuò)充性 從發(fā)展的眼光看，一個(gè)綜合的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息共享，完成不同制造廠商的設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟硬件資源的數(shù)據(jù)交換。在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。開放式標(biāo)準(zhǔn)化的異構(gòu)式數(shù)據(jù)庫(kù)組成的平臺(tái)來滿足當(dāng)前的需求，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q 代。同時(shí)又能適應(yīng)今后新技術(shù)的引進(jìn)、開發(fā)和推廣。 標(biāo)準(zhǔn)性 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)使用過程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)操縱界面，同時(shí)，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。 先進(jìn)性、成熟性 我們所處的時(shí)代是信息時(shí)代，通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異。因而，應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)不僅應(yīng)適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展方向，保 證其先進(jìn)性，同時(shí)兼顧成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、保證系統(tǒng)的可靠。 長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 系統(tǒng)的建設(shè)要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成 醫(yī)院日常 信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 8 第 4 章 模塊分析與整體設(shè)計(jì) 概述 本章內(nèi)容是在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行完各項(xiàng)需求分析的基礎(chǔ)上，劃分各大功能模塊，并對(duì)每個(gè)功能模塊要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行具體地分析，對(duì)本系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。在此過程中，將數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的處理設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來。與此同時(shí)，使開發(fā)人員在開 發(fā)過程中對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的布局明朗化，用戶對(duì)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)清晰化。 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)一個(gè) 4S店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) ，能夠?yàn)楦饔脩籼峁┫到y(tǒng)的基本功能，系統(tǒng)要求能夠較好的為 4S店汽車銷售 工作人員 提供 一個(gè) 較好的交互性，界面盡量做到簡(jiǎn)潔、美觀 的管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)功能分析 4S 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) 總體結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)調(diào)研分析和仔細(xì)研讀文獻(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)功能和需求進(jìn)行分析， 4S 店汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 由以下模塊組成：用戶登錄、前臺(tái)系統(tǒng)、客戶信息、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)查詢、售 后服務(wù)。 得到如圖 41 的功能模塊圖： 4S 店汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 用戶登錄 前臺(tái)系統(tǒng) 客 戶 信 息 企 業(yè) 管 理 業(yè) 務(wù) 查 詢 售 后 服 務(wù) 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 9 圖 41 4S店汽車銷售客戶管理系統(tǒng)功能模塊圖 客戶信息 模塊 客戶信息模塊主要對(duì)客戶人員的信息進(jìn)行管理，主要包括車主姓名、車牌號(hào)、車型、聯(lián)系電話、維修類型等信息，功能模塊如圖 42 所示： 圖 42 客戶信息模塊 企業(yè)管理模塊 企業(yè)管理模塊主要 是管理員對(duì)汽車配件的采購(gòu)及銷售情況做管理，功能模塊如圖 43 所示： 圖 43 企業(yè)管理功能模塊 功能描述： 管理員收到采購(gòu)的配件可在該系統(tǒng)進(jìn)行添加配件登記。點(diǎn)擊添加配件按鈕可對(duì)產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品名稱、單位、進(jìn)價(jià)、賣價(jià)和數(shù)量等信息進(jìn)行添加，點(diǎn)擊保存按鈕就會(huì)把這些信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 管理員對(duì)已銷售出去的配件可在該系統(tǒng)進(jìn)行配件銷售登記。管理員可通過產(chǎn)品編號(hào)、賣出數(shù)量進(jìn)行出庫(kù)統(tǒng)計(jì)。 客戶信息 車主姓名 車牌號(hào) 車 型 聯(lián)系電話 維修類型 企業(yè)管理 添加配件 配件銷售 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 10 業(yè)務(wù)查詢 模塊 業(yè)務(wù)查詢模塊主要對(duì)客戶的一些維修登記信息進(jìn)行查詢，及管理員對(duì)庫(kù)存配件的查詢，功能模塊如圖 44 所示： 圖 44 業(yè)務(wù)查詢模塊 功能描述： 管理員可對(duì)前面做好的維修登記表進(jìn)行查詢。查詢方式包括：委托編號(hào)、登記日期、車牌編號(hào)、車型、車主姓名、聯(lián)系電話和維修類型。 管理員可對(duì)現(xiàn)單位汽車配件庫(kù)存情況進(jìn)行查詢。查詢方式包括：產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品名稱、單位、進(jìn)價(jià)和賣價(jià)。 售后服務(wù)模塊 售后服務(wù)模塊主要是對(duì)用戶在本單位進(jìn)行維修后有個(gè)好的售后服務(wù)保障做的一塊子模塊。售后服務(wù)主要包括：客戶姓名，性別，客戶需求，車型，聯(lián)系電話。功能模塊圖如 45 所示： 圖 45 售后服務(wù)模塊 維修登記查詢 庫(kù)存配件查詢 業(yè)務(wù)查詢 客戶姓名 性 別 客戶需求 車 型 聯(lián)系電話 售后服務(wù)模塊 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 11 第 5 章 數(shù)據(jù)庫(kù)分析與設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的重要組成部分。一個(gè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于應(yīng)用程序的開 發(fā)效率和程序的性能都是非常重要的。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)過程大致如下： (1)根據(jù)用戶需求，確定數(shù)據(jù)庫(kù)中要保存的數(shù)據(jù)信息 對(duì)用戶需求進(jìn)行分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的第一個(gè)階段。不斷地調(diào)查與研究用戶需求，了解企業(yè)運(yùn)作流程等系統(tǒng)需求，是設(shè)計(jì)概念模型的基礎(chǔ)。 (2)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的概念模型 概念模型是按用戶的觀點(diǎn)來對(duì)數(shù)據(jù)建模，是用于進(jìn)行信息世界建模的工具。它對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有深刻的影響。 (3)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 邏輯結(jié)構(gòu)是把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為與所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的過程。 (4)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施與維護(hù) 客戶信息表如表 51 所示： 表 51 客戶信息表 維修登記表如表 52 所示： 表 52 維修登記表 字段名 字段類型 字段大小 是否為空 備注 ID int 20 否 用戶編號(hào) user Varchar 20 否 用戶名 pwd varchar 50 否 密碼 字段名 字段類型 字段大小 可否為空 備注 委托編號(hào) Varchar 20 否 登記日期 datetime 12 否 車牌姓名 Varchar 50 否 車 牌號(hào) Varchar 20 否 聯(lián)系電話 varchar 50 否 押金金額 real 20 是 維修類型 Varchar 20 否 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 12 配件銷售表如表 53 所示： 表 53 配件銷售表 售后服務(wù)表如表 54 所示： 表 54 售后服務(wù)表 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù) 在本系統(tǒng)中，需要掌握汽車的基本信息、每次 汽車進(jìn)貨信息、每次汽車銷售信息，此外，由于要進(jìn)行用戶管理，還需要掌握使用本系統(tǒng)的用戶，各種數(shù)據(jù)表如 下圖所示： 圖 51 用戶登錄表 字段名 字段類型 字段大小 可否為空 備注 產(chǎn)品編號(hào) number 20 否 產(chǎn)品型號(hào) Varchar 20 否 產(chǎn)品名稱 Varchar 20 否 單位 Varchar 12 否 進(jìn)價(jià) Varchar 50 否 賣價(jià) Varchar 50 否 數(shù)量 Varchar 50 否 字段名 字段類型 字段大小 可否為空 備注 ID Int 20 否 姓名 Varchar 50 否 性別 Varchar 10 否 車型 Varchar 50 否 客戶需求 Varchar 50 否 聯(lián)系電話 Varchar 50 否 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 13 圖 52 維修登記表 圖 53 配件庫(kù)存表 圖 54 售后服務(wù)表 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 14 第 6 章 系統(tǒng)實(shí)施 經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備，對(duì)于系統(tǒng)整體的規(guī)劃已經(jīng)完成，下面開始對(duì)汽車 4S店管理系統(tǒng)進(jìn)行更為