【正文】 關(guān)于本次設(shè)計的命題，我的設(shè)計 只能提供其基本的功能。所以，在徹底的與客戶交流并深刻的領(lǐng)悟客戶需求時，才能做好需求分析，只有在此基礎(chǔ)之上，才能大致的建立系統(tǒng)框架模型，并按此模型來開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)。 (8) 售后服務(wù) 在售后服務(wù)界面：可以查詢用戶的基本信息及所需服務(wù)。 (1) 測試權(quán)限 按照權(quán)限的分配進行測試，分為超級用戶和普通用戶，分別以不同的用戶登錄。 測試方法 本軟件主要采用黑盒測試方法。 begin 。 end。 SHOWmessage(39。39。39。 begin :=false。 begin 。 end。 end。39。 //filter 屬性值是一個字符串 :=true。+39。39。 3:begin :=false。39。39。產(chǎn)品型號 =39。 //filter 屬性用來過濾掉不需要的數(shù)據(jù) //39。+39。 end。++39。 end。39。39。 :=39。39。 //filter 屬性值是一個字符串 :=true。+39。39。 2:begin :=false。39。39。39。 end。 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 18 end。 。 begin Dt:=now。 :=39。 。 begin end。 procedure (Sender: TObject)。).AsString= then begin 。user39。 (2)設(shè)計數(shù)據(jù)的概念模型 概念模型是按用戶的觀點來對數(shù)據(jù)建模，是用于進行信息世界建模的工具。 管理員可對現(xiàn)單位汽車配件庫存情況進行查詢。 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo) 本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是實現(xiàn)一個 4S店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) ，能夠為各用戶提供系統(tǒng)的基本功能，系統(tǒng)要求能夠較好的為 4S店汽車銷售 工作人員 提供 一個 較好的交互性，界面盡量做到簡潔、美觀 的管理系統(tǒng)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫操縱界面，同時，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時，要進行良好的設(shè)計工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。 開放性、可擴充性 從發(fā)展的眼光看，一個綜合的計算機管理系統(tǒng)要實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息共享，完成不同制造廠商的設(shè)備和計算機軟硬件資源的數(shù)據(jù)交換。 適應(yīng)性 當(dāng)系統(tǒng)服務(wù)器操作方式、運行環(huán)境、硬件配置發(fā)生變化時 (變?yōu)榕c所設(shè)計相兼容即可 )，具有相應(yīng)的適應(yīng)能力。指導(dǎo)教師也具有很高的軟件開發(fā)經(jīng)驗，同時具有豐富的實際銷售管理方面的經(jīng)驗。 可行性分析 1） 經(jīng)濟可行性分析 經(jīng)濟可行性是對將要開發(fā)的系統(tǒng)的成本效益進行的量度，可以說是可行性分析中最重要的一個，以低成本追求高效率是我們的目標(biāo)。 項目名稱 4S 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) 項目開發(fā)人 員 王飛倫（ 2020618171） 張潔（ 2020618181） 項目使用者 4S 店汽車銷售客戶 管理 人員 系統(tǒng)分析 功能需求分析 此系統(tǒng)是根據(jù)汽車 4S 店實際運行情況，主要是將功能分為 4 個部分來滿足管理者的需求。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上百萬，甚至幾千萬， 4S 店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的?？梢晫ο笥糜陲@示表和報表，他們的方法和屬性是在 VBA編程環(huán)境下， VBA代碼模塊可以聲明和調(diào)用 Windows 操作系統(tǒng) 函數(shù) 。 Delphi 已經(jīng)從 DELPHI 發(fā)展到現(xiàn)在的 。 設(shè)計成果 4S 店汽車銷售客 戶 管理系統(tǒng)一套包括： 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng)源程序； ； 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 2 ； 高等職業(yè) 技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文。從基本上講，該系統(tǒng)的設(shè)計必須要顧及到適合當(dāng)今發(fā)展形勢以及企業(yè)的泛用性。本系統(tǒng)采用多層框架結(jié)合，整個系統(tǒng)根據(jù)功能劃分為用戶和管理者兩個不同的身份，給出不同的操作界面，在頁面中根據(jù)身份判斷來實現(xiàn)相應(yīng)功能。 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 3 第 2 章 系統(tǒng) 開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 windows XP， windows 7 系統(tǒng) 開發(fā) 工具的介紹 Delphi 7 簡介 Delphi 是著名的 Borland 公司開發(fā)的可視化軟件開發(fā)工具。 Microsoft Office Access 簡介 Microsoft Office Access 是微軟把數(shù)據(jù)庫引擎的 圖形用戶界面 和 軟件 開發(fā)工具結(jié)合在一起的一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 4 第 3 章 需求分析 為了規(guī)范以及條理的進行本系統(tǒng)的設(shè)計以及使后續(xù)的開發(fā)維護工作輕松，編寫本系統(tǒng)需求分析說明書，旨在開發(fā)過程中進行參考，使系統(tǒng)在需求的規(guī)范之內(nèi)，避免 重復(fù)勞動，加快開發(fā)進度以及提高開發(fā)效率，同時也是為以后系統(tǒng)維護服務(wù)提供指南。 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。即 客戶信息、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)查詢、售后服務(wù) 。通過日常對汽車 4S店的業(yè)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)店面中人工處理的信息量過大，日常工作繁瑣。這些都是系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的重要保證。同時采用容錯技術(shù)：即對某些無法避開的差錯，使其影響減至最小的技術(shù)。在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴充性。 先進性、成熟性 我們所處的時代是信息時代，通信和計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異。 系統(tǒng)功能分析 4S 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) 總體結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)調(diào)研分析和仔細研讀文獻，對系統(tǒng)功能和需求進行分析， 4S 店汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 由以下模塊組成：用戶登錄、前臺系統(tǒng)、客戶信息、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)查詢、售 后服務(wù)。查詢方式包括：產(chǎn)品編號、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、單位、進價和賣價。它對整個數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有深刻的影響。,[]) then begin 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 15 SHOWMESSAGE(39。 。 begin 。 End. 系統(tǒng)主界面的設(shè)計 如果用戶通過登錄窗體登錄了本系統(tǒng)， 將會出現(xiàn)如下圖所示的界面， 該窗體是為整個系統(tǒng)中的窗體提供一個統(tǒng)一管理的環(huán)境。 :=39。登記修改 39。 Dw:=DayOfWeek(Dt)。 end。 procedure (Sender: TObject)。 end. 2）用戶可通過委托編號、登記日期、車牌編號、車型、車主姓名等方式查詢維修登記表，如圖 64 所 示： 圖 64汽車維修查詢表 汽車維修查詢表部分源代碼如下： procedure (Sender: TObject)。++39。表示一個單引號 :=true。39。 :=39。39。39。 end。++39。聯(lián)系電話 39。39。39。 7:begin :=false。39。 procedure (Sender: TObject)。39。39。+39。 //filter 屬性值是一個字符串 :=true。39。 :=39。39。39。 end。++39。 end。 procedure (Sender: TObject)。 showmessage(39。 end。++39。39。更新完成 39。 procedure (Sender: TObject)。 end。 黑盒測試（ Blackbox Testing，又稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試）是把測試對象看作一個黑盒子。 (2) 用戶信息 4S店 汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 27 在用戶信息界面：填寫用戶相關(guān)信息，點擊客戶錄入按鈕，會有“數(shù)據(jù)保存”提示信息，看是否能正確保存到數(shù)據(jù)庫；輸入錯誤的信息，看是否有提示等，如果有錯誤提示信息，則測試通過。同時可以添加用戶的一些基本信息。 自我學(xué)習(xí)與提高 在開發(fā)系統(tǒng)過程中，自己也有很多不明白的地方，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、圖書館的書刊以及同學(xué)的交流逐一解決掉。還有許多的設(shè)想由于時間和自身和因素?zé)o法得以實現(xiàn)，這不能不說是本次設(shè)計的遺憾之處。還從思想的深處體會到，要把自己的所學(xué)變成現(xiàn)實時所將面對的種種難題。對于此次的開發(fā)總結(jié)大致描述如下面幾個方面： 系統(tǒng)需求分析與系統(tǒng)框架設(shè)計認(rèn)識 開發(fā)系統(tǒng)離不開相應(yīng)的開發(fā)工具，開發(fā)工具使用的再熟練，不一定就可以開發(fā)出相當(dāng)優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)，只有做好系統(tǒng)需求分析，明白了客戶大致需求的來龍去脈， 才能在開發(fā)系統(tǒng)時有章可循，否則只是憑空想象。 (7) 配件銷售 在配件銷售界面：通過配件編號和數(shù)量進行出庫統(tǒng)計，可以在配件銷售里面查詢到相關(guān)信息，則測試通過，否則沒通過。 具體測試設(shè)計 進行測試時，可根據(jù)每個功能點進行測試。 背景 被測試系統(tǒng)的名稱為：基于 Delphi 實現(xiàn) 4S 店汽車銷售客戶 管理系統(tǒng) 4S 店汽車銷售客戶管理系統(tǒng) 設(shè)計與實現(xiàn)已經(jīng)調(diào)試成功，在未正式運行之前，完全有必要 進行全面的測試，以檢驗軟件的可靠性、正確性以及穩(wěn)定性，這也是開發(fā)項目的最基本規(guī)范。如圖 68 所示： 圖 68 售后服務(wù)表 售后服務(wù)表部分源代碼如下： procedure (Sender: TObject)。39。 。WHERE 產(chǎn)品編號 = 39。39。 procedure (Sender: TObject)。 procedure (Sender: TObject)。 。 end。39。39。進價 =39。++39。 end。39。39。 :=39。39。產(chǎn)品編號 =39。 end。39。