【正文】 感謝我們的唐嵐教授，感謝她教導(dǎo)我們學(xué)習(xí)計算機，感謝她對我們的嚴(yán)格要求。在這段時間里，我鞏固和加深了對所學(xué)的汽車維修、 CAD 制圖、汽車維修設(shè)備等方面知識的理解，還學(xué)習(xí)到了建筑繪圖、建筑材料的選取等新的知識，開闊了我的知識面，擴大了我的視野，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。對于維修售后的客戶，該設(shè)計充分考慮了客戶的不同需求，提供了便捷的服務(wù)流程和舒適等待休息環(huán)境。 汽車 4S 店品牌體驗區(qū) 品牌體驗是顧客個體對品牌的某些經(jīng)歷 (包括經(jīng)營者在顧客消費過程中以及品牌產(chǎn)品或 服務(wù)購買前后所做的營銷努力 )產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受。 圖 74車間光帶圖 32 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計說明書 汽車 4S 店正立面平面圖 說明 分正立面和標(biāo)識定位 輔助標(biāo)識 位置 深灰色彩鋼板 鋁塑板 裝飾位置 外平開門 /內(nèi)自動門 明框玻璃幕墻 40mm 30mm 鋁合金方通（表面氟碳漆） 注：門頭 LOGO 需要預(yù)留電線。 ○ 8 備件銷售為現(xiàn)今汽車業(yè)重要的銷售產(chǎn)業(yè)，因此，開闊的備件展示區(qū)對銷售的業(yè)績有著直觀重要的作用。 合理的功能排布既能給客戶親切、專業(yè)的感受，也能直接影響員工的工作效率，體現(xiàn)品牌的核心價值。 車間維修管理流程圖如下圖 62 所示。 23 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計說明書 故作營業(yè)統(tǒng)計表如下 表 53： 表 53 營運統(tǒng)計表 年份 指標(biāo) 0 1 2 3 4 5 6 固定支出 87 337 337 337 337 337 337 基礎(chǔ)投入 1200 薪酬支出 201 222 246 270 298 350 收入 465 697 963 1270 1622 2027 凈現(xiàn)金流 1287 73 138 380 663 987 1340 累計現(xiàn)金流 1287 1360 1222 842 179 808 2148 折現(xiàn)值 1287 64 104 250 379 500 579 累計折現(xiàn)值 1287 1351 1247 997 618 118 461 基準(zhǔn)收益率 ic = 15%， 基準(zhǔn)動態(tài)回收期 Pc=5 Pt =（ 61） +118/579= 年。 投資動態(tài)分析 每年的固定支出為： 故每年 4S 店的土地租金為： ???zd萬元，取整數(shù) 87?zd萬。（ 平面建設(shè) 100 萬 、展廳建設(shè) 與裝飾 200萬、車間建設(shè) 350 萬 、 設(shè) 備 采購和安裝調(diào)試 300 萬 、辦公用品和辦公設(shè)備 250萬 ） 每年財務(wù)預(yù)算 100?zc萬。 預(yù)計 5年收回投資成本。 兩扇車間大門，采用電動的卷列門，其寬度為 ，高 4m（國家規(guī)定貨車最高不超過 4m）在門的上方設(shè)置雨棚板。 在鋼化玻璃上邊為 4S 店的名稱，標(biāo)牌、汽車品牌信息、或是其廣告、 正立面設(shè)計高度為 ，廣告、標(biāo)牌等的設(shè)計 合理運用空間 進(jìn)行。 此部分是在一樓布 局基礎(chǔ)上設(shè)計的。 油漆區(qū)前部為鈑金區(qū)，有鈑金 工位和大梁校正。 備件庫房也是要遵循遠(yuǎn)離，危險，方便生產(chǎn)的要求， 設(shè)立在舊件庫的 對面。 如表 48 所示。維修項目，有很多是簡單的，快捷的 ，據(jù)統(tǒng)計很多 4S 店都設(shè)立了快修工位，故本 4S 店也設(shè)立。 就調(diào)查多家 4S 的設(shè)計情況得知： 鈑金工位數(shù) +油漆打磨工位數(shù) ? 機電維修工位數(shù) 所以規(guī)劃如下：鈑金工位 5 個，油 漆打磨工位 4 個。這里屬于銷售區(qū)，那么我們把這幾個設(shè)計在一個整體框架內(nèi) 。 故衛(wèi)生間 寬 ml 1 ???。 客戶休息區(qū) 情況統(tǒng)計情況如下表 43 所示。 本設(shè)計中客戶服務(wù)區(qū)需滿足以下功能和要求，如下表 42 所示。 展廳展區(qū)的總面積 ： M1=10 10+10 10 3＋ 2 3＋ 20＋ 30 M1=456 2m 汽車的銷售情況，是由客戶對該品牌的認(rèn)識度、汽車的質(zhì)量、汽車給客服的第一感覺等所決定的。 ○ 2 人性化和親和力 人性化設(shè)計是設(shè)計的重點。 汽車 4S 店維修車間 設(shè)計 及洗車 美容 規(guī) 劃 維修車間主要包括：機電維修車間、鈑金維修車間、油漆維修車間、備件庫房。 （ 6）建立 一系列的客戶 投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象 ，維護(hù)好客戶關(guān)系。 4S的發(fā)展，成都走在了全國的前列 ！ 本設(shè)計主要對汽車 4S 店投資進(jìn)行了概括預(yù)算；對 4S 店的展廳和車間進(jìn)行了合理布局；對 4S店的管理系統(tǒng)建立框架結(jié)構(gòu)；對車間的工作進(jìn)行流程進(jìn)行合理的設(shè)計。 4S 店與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購車環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)外諸多廠家仿效。通過了解及考察，設(shè)計 4S店的主要布局。 畢業(yè)設(shè)計說明書 題 目 : 汽車維修企業(yè) 4S店 總體 設(shè)計 學(xué)院 (直屬系 ): 交通與汽車工程學(xué)院 年級、 專業(yè) : 姓 名 : 學(xué) 號 : 指 導(dǎo) 教 師 : 完 成 時 間 : I 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計說明書 目 錄 摘要 ................................................ i Abstract ............................................ ii 1 前言 ............................................... 1 2 汽車 4S 店設(shè)計理念 ................................... 2 3 汽車 4S 總體規(guī)劃 ..................................... 3 汽車 4S店展廳設(shè)計構(gòu)想 .........................................3 汽車 4S店維修車間設(shè)計 及洗車美容 規(guī)劃 ...........................3 4 汽車 4S 店的各個功能區(qū)的設(shè)計規(guī)劃及計算 ................. 4 展廳展區(qū) ......................................................4 售后服務(wù)區(qū)設(shè)計 ................................................5 客戶休息區(qū) ....................................................7 銷售服務(wù)區(qū) ....................................................8 展廳其他功能規(guī)劃 ..............................................9 車間維修機電區(qū) ...............................................11 鈑金工位、漆工打磨工位 .......................................11 車間內(nèi)部設(shè)計及尺寸規(guī)劃 .......................................12 本 4S 店二樓的 設(shè)計及說明 ......................................15 立面設(shè)計 規(guī)劃 ................................................15 5 汽車 4S 店投資預(yù)算 .................................. 17 投資初期規(guī)劃 .................................................17 汽車 4S店 5年支出預(yù)算 ........................................17 汽車 4S店的生產(chǎn)經(jīng)營與收入 ....................................20 靜態(tài) 投資結(jié)果 .................................................22 II 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計說明書 動態(tài) 投資 分析 .................................................22 6 汽車 4S 店的經(jīng)營管理 ................................. 24 管理系統(tǒng)的設(shè)計 ...............................................24 車間工作的組織和管理 .........................................24 7 汽車 4S 店設(shè)計闡述及設(shè)計要求 ......................... 26 汽車 4S店總平面圖闡述 ........................................26 汽車 4S店一層總平面圖闡述及說明 .............................28 汽車 4S店二層平面圖闡述及說明 ...............................30 汽車 4S店維修車間光帶圖闡述 ..................................31 汽車 4S店正立面平面圖說明 ...................................32 汽車 4S店正立面平面圖（左、右） .............................32 汽車 4S店客戶休息區(qū) ..........................................34 汽車 4S店品牌體驗區(qū) ..........................................34 8 結(jié)論與展望 ......................................... 35 結(jié)論 .........................................................35 展望 .........................................................35 總結(jié)與體會 .......................................... 36 謝 辭 .............................................. 37 參考文獻(xiàn) ............................................ 38 附錄 .....