汽車(chē)4s店銷(xiāo)售管理(編輯修改稿)
2025-01-30 10:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效客戶(hù)管理 2 有效潛客發(fā)展 3 客戶(hù)卡的應(yīng)用 o\H\A\B\C\N級(jí)別鑒定 一對(duì)一教練體系 提升Improving 重要報(bào)告分析 信息系統(tǒng)配合 提升Improving 區(qū)域群體分析和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 客戶(hù)分級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 確度判別基準(zhǔn) 購(gòu)買(mǎi)周期 /跟蹤頻率 O級(jí)（訂單） 已簽預(yù)定合同準(zhǔn)備交訂金 已收訂金 預(yù)收訂金 至少每周一次維系訪(fǎng)問(wèn) H級(jí) 車(chē)型顏色已選定 已提供付款方式及交車(chē)日期 分期手續(xù)進(jìn)行中 二手車(chē)進(jìn)行處理中 7日內(nèi)成交 至少（ 1次 /2日）訪(fǎng)問(wèn) A級(jí) 已談判購(gòu)車(chē)條件 購(gòu)車(chē)時(shí)間已確定 選定下次商談日期 再度來(lái)看展示車(chē) 要求協(xié)助處理舊車(chē) 一個(gè)月內(nèi)成交 至少（ 1次 /周）訪(fǎng)問(wèn) B級(jí) 正在決定擬購(gòu)車(chē)種 對(duì)選擇車(chē)種猶豫不決 經(jīng)判定有購(gòu)車(chē)條件者 一個(gè)月以上 /三個(gè)月內(nèi)成交 至少（ 2次 /月）訪(fǎng)問(wèn) C級(jí) 正在決定擬購(gòu)車(chē)種 對(duì)選擇車(chē)種憂(yōu)郁不決 經(jīng)判定有購(gòu)車(chē)條件者 六個(gè)月以?xún)?nèi)成交 銷(xiāo)售表格體系化管理與分析 ? 表格管理系統(tǒng) ? “銷(xiāo)售顧問(wèn)基礎(chǔ) 3表單”： ? 《 來(lái)電 /來(lái)店客戶(hù)登記表 》 ? 《 銷(xiāo)售活動(dòng)日?qǐng)?bào)表 》 ? 《 月度意向客戶(hù)級(jí)別狀況管理表 》 ? “銷(xiāo)售顧問(wèn)基礎(chǔ) 1卡” ? 《 客戶(hù)信息管理卡 》 ? “銷(xiāo)售經(jīng)理管理 3表單” ? 《 月度營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃表 》 ? 《 月度銷(xiāo)售狀況統(tǒng)計(jì)表 》 ? 《 月度客戶(hù)來(lái)電 /來(lái)店統(tǒng)計(jì)表 》 銷(xiāo)售表格體系化管理與分析 ? 推廣與應(yīng)用銷(xiāo)售看板 ? 由展廳主管每日如實(shí)填寫(xiě)和更新； ? 銷(xiāo)售管理看板為內(nèi)部管理工具，應(yīng)回避客戶(hù)； ? 銷(xiāo)售管理看板主要內(nèi)容： ? 當(dāng)日庫(kù)存情況：數(shù)量、車(chē)型、顏色、配置； ? 訂單及交車(chē)情況； ? 月銷(xiāo)售目標(biāo)及完成情況； ? 銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度； ? 潛在客戶(hù)管理數(shù)量及級(jí)別客戶(hù)增減情況； ? 近期主銷(xiāo)車(chē)型。 銷(xiāo)售 KPI指標(biāo)管理方案 指標(biāo)名稱(chēng) 指標(biāo)定義 指標(biāo)計(jì)算 考核對(duì)象 考核周期 數(shù)據(jù)來(lái)源 銷(xiāo)售達(dá)成率 當(dāng)月銷(xiāo)售實(shí)績(jī)與銷(xiāo)售目標(biāo)的比率 銷(xiāo)售達(dá)成率 =當(dāng)月銷(xiāo)售實(shí)績(jī) /當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo) 100% 銷(xiāo)售經(jīng)理 月度 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)報(bào)表 銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)成率 銷(xiāo)售利潤(rùn)實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比率 銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)成率 =銷(xiāo)售利潤(rùn)實(shí)績(jī) /銷(xiāo)售利潤(rùn)目標(biāo) 100% 銷(xiāo)售經(jīng)理 月度 損益表 /年度預(yù)算表 展廳銷(xiāo)售達(dá)成率 展廳銷(xiāo)售實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比率 展廳銷(xiāo)售達(dá)成率 =展廳銷(xiāo)售實(shí)績(jī) /展廳銷(xiāo)售目標(biāo) 100% 銷(xiāo)售經(jīng)理 月度 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)報(bào)表 銷(xiāo)售顧問(wèn)人均生產(chǎn)性 銷(xiāo)售顧問(wèn)人均銷(xiāo)售臺(tái)數(shù) 銷(xiāo)售顧問(wèn)人均生產(chǎn)性 =展廳銷(xiāo)售臺(tái)數(shù) /展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)人數(shù) 銷(xiāo)售經(jīng)理 月度 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)報(bào)表 大客戶(hù)銷(xiāo)量達(dá)成率 大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)與目標(biāo)的比率 大客戶(hù)銷(xiāo)量達(dá)成率 =當(dāng)月大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)績(jī) /當(dāng)月大客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo) 100% 大客戶(hù)主管 半年 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)報(bào)表 銷(xiāo)售 KPI指標(biāo)管理方案 指標(biāo)名稱(chēng) 指標(biāo)定義 指標(biāo)計(jì)算 考核對(duì)象 考核周期 數(shù)據(jù)來(lái)源 個(gè)人銷(xiāo)售達(dá)成率 銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)月個(gè)人實(shí)績(jī)占個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)的比率 個(gè)人銷(xiāo)售達(dá)成率 =個(gè)人當(dāng)月整車(chē)
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