【文章內(nèi)容簡介】 ； 2.月度合同簽訂流程； 3. 半年協(xié)議季度調(diào)整流程； 4. 協(xié)議變更流程； 5. 商商調(diào)劑流程； 6. 采購到貨管理流程； 7. 安全庫 存管理流程； 8. 缺貨應急處理流程9. 貨源投放流程 需求預測 組織 開展品牌維度的需求預測 1. 年度需求預測流程； 2. 品牌維度半年需求預測流程； 3. 月度需求預測流程； 4. 品牌維度月度需求預測流程 2 品牌管理 ，開展品牌管理工作 30% 直接 負責 ； 2. 品牌促銷流程； 3. 品牌評價流程； 4. 品牌維護流程； 5. 品牌退出流程； 6 市場調(diào)查流程 2. 組織建立工業(yè)企業(yè)和品牌檔案 3 協(xié)同營銷 協(xié)同工業(yè)企業(yè) 共同開展品牌營銷和市場營銷 ； 10% 直接 負責 4 員工培訓 組織員工培訓，提高員工素質(zhì) 能力 10% 直接 負責 5 安全管理 落實本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關安全工作。 5% 負責 與協(xié)調(diào) 頁碼 20/78 6 其它 完成領導交辦的其它專項工作。 5% 負責與 協(xié)調(diào) 崗位工作目標 （ KPI） 1 把握市場需求，提高貨源銜接的有效性 2 訂單滿足率 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 零售客戶對貨源供應的滿意度 5 存銷比 6 新品引入成功率 7 品牌脫銷斷檔率 內(nèi)部工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向： 分管副經(jīng)理、區(qū)域市場部相關崗位 橫向：卷煙營銷中心各崗位、卷煙物流中心相關崗位 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè)、零售客戶 任職資格 學歷要求 大專 及 以上 學歷 專業(yè)要求 市場營銷或相關專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營銷 3級 及以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務 3年以上 專業(yè)知識 熟練掌握和運用市場營銷、品牌營銷的相關 知識， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實施條例； 工作技能 具有較強的分析、管理和溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的計算機操作 技能。 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技 能要求進行培訓 頁碼 21/78 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度較大 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 7 訂單部主任崗位說明書 頁碼 22/78 文件編 號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 訂單部主任 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX06 直接下級 訂貨員 崗位概述 受理客戶投訴和咨詢，按客戶意愿采集、生成客戶訂單，保證訂單采集的優(yōu)質(zhì)服務和流程的順暢 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權重 參與程度 流程 /工作文件 1 訂單采集 組織開展訂單采集業(yè)務 20% 獨立負責 訂單采集流程 2 訂單分析 開展訂單分析，為各項業(yè)務工 作提供支持 10% 獨立負責 3 補貨工作 （ 1）開展非客戶原因造成應急補貨工作 15% 協(xié)調(diào) 非客戶原因應急補貨流程 （ 2）依照零售客戶補貨申請，開展補貨工作 15% 協(xié)調(diào) 應急補貨流程 4 品牌促銷 組織開展新品及重點品牌的促銷推薦工作 15% 協(xié)調(diào) 品牌促銷流程 5 績效考核 管理 組織開展本部門員工的動態(tài)管理和績效考核 10% 獨立負責 6 營銷人員培 訓 組織員工培訓，提高員工素質(zhì)能力 10% 協(xié)調(diào) 卷煙營銷人員培訓管理流程 7 其他 負責完成上級部門和領導交辦的其它工作。 5% 獨立負責 崗位工作目標 （ KPI） 1 訂單成功率 2 零售客戶對訂貨服務的滿意度 3 訂單差錯率 4 日 人 均訂單生成數(shù) 頁碼 23/78 內(nèi)部工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經(jīng)理、訂單部各崗位 橫向：卷煙營銷中心各部門、州（市）局（公司）相關部門、區(qū)域市場部 外部聯(lián)系 零售客戶、外部協(xié)作單位 任職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷及相關專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 3級及以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務或相關工作 3年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設 工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 工作技能 熟練掌握和運用市場營銷、品牌營銷的相關 知識， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實施條例；具有較強 的分析決策能力和與崗位相適應的 溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 ，具有一定的計算機操作技能。 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要求進行培訓 身體要求 健康 工作條件 工具設備 電腦、打印機、電話 勞動強度 腦力勞動強度一般 時間特征 正常上下班時間 工作環(huán)境 辦公室 頁碼 24/78 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 8 綜合 部 主任崗位說明書 頁碼 25/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 綜合部主任 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè) 務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX07 直接下級 綜合業(yè)務員、 市場分析員 崗位概述 全面開展卷煙營銷綜合業(yè)務，對卷煙營銷綜合業(yè)務進行協(xié)調(diào)、管理，保證 卷煙 營銷業(yè)務運行順暢 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權重 參與 程度 流程 /工作文件 1 監(jiān)督、執(zhí)行 業(yè)務規(guī)范 對卷煙營銷中心業(yè)務規(guī)范進行管理和監(jiān)督，確保各項業(yè)務規(guī)范運行； 8% 協(xié)調(diào) 2 文秘工作 負責卷煙營銷中心的文秘、會 議培訓工作； 12% 協(xié)調(diào) 3 經(jīng)濟運行 分析 組織開展卷煙經(jīng)濟運行分析； 8% 協(xié)調(diào)指導 4 需求預測 組織開 展卷煙營銷中心的需求預測； 10% 協(xié)調(diào)指導 卷煙需求預測流程 費用管理 組織卷煙營銷中心預算申報、 落實和費用管理工作； 11% 協(xié)調(diào)指導 5 合同管理 負責卷煙營銷中心與外協(xié)單位簽訂的合同、協(xié)議的管理工作； 8% 協(xié)調(diào)指導 6 管理體系 監(jiān)督運行 監(jiān)督指導卷煙營銷中心各部門質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系落實情況，落實本部門相關安全工作； 10% 獨立負責 7 信息、數(shù)據(jù) 上報 組織卷煙營銷中心各部門整理、上報相關業(yè)務數(shù)據(jù)、信息； 10% 協(xié)調(diào) 8 績效考核 負責 營銷中心及 本部門員工的動態(tài)管理 和績效考核； 10% 協(xié)調(diào)指導 9 培訓 組織本部門員工培訓，提高員 工素質(zhì)能力水平； 8% 獨立負責 員工培訓流程 10 其它 負責完成上級部門和領導交辦的其它工作。 5% 獨立負責 崗位工作目標 （ KPI） 1 上報材料、數(shù)據(jù)、信息準時率 2 信息發(fā)布準確率 頁碼 26/78 3 費用預算執(zhí)行率 4 需求預測吻合度 工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心經(jīng)理、綜合部各崗位 橫向：卷煙營銷中心各部門、州（市）局（公司）相關部門、區(qū)域市場部 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè)、外部協(xié)作單位 任職資格 學 歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷、文秘或相關專業(yè) 職業(yè)資格 營銷、物流、經(jīng)濟等系列 3級以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務或相關工作 3年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營銷工 作經(jīng)驗，熟悉市場營銷 的基本知識 ， 了解《煙草專賣法》及其實施條例； 具有較強的寫作能力和一定的計算機操作技能，具有適應本職工作的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力 培訓要求 按照崗位的專業(yè)知識和工作技能要 求進行培訓 身體要求 健康 工作 條件 工具設備 電腦、打印機、傳真機、電話 勞動強度 腦力勞動強度一般 時間特征 正常上下班時間、偶爾出差 工作環(huán)境 頁碼 27/78 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關規(guī)章制度。 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對以上崗位說明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺履行崗位職責，努力達到崗位目標要求。 9 市場業(yè)務員崗位說明書 頁碼 28/78 文件編號 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 市場業(yè)務員 所屬部門 卷煙營銷中心 直接上級 市場部主任 崗位分類 業(yè)務類卷煙商品營銷序列 崗位編號 YX08 直接下級 無 崗位概述 走訪市場，收集、分析市場信息；監(jiān)督、檢查區(qū)域市場部的各項業(yè)務工作，提出指導意見；指導客戶服務，提供營銷決策支持。 序號 工作內(nèi)容 職責描述 權重 參與 程度 流程 /工作文件 1 信息收集 走訪市場，收集、分析市場信息 20% 獨立 負 責 市場業(yè)務員市場調(diào)查流程 2 檢查指導 監(jiān)督、檢查區(qū)域市場部的各項業(yè)務工作，提出指導意見；協(xié)助區(qū)域市場部解決工作中存在的各種問題 20% 獨立 負責 市場業(yè)務員市場調(diào)查流程 市場管理流程 3 終端建設 監(jiān)督明碼標價工作的開展情況，并協(xié)助區(qū)域市場部提升終端形象 10% 獨立 負責 明碼標價管理流程 客戶服務管理流程 4 需求預測 匯總、分析區(qū)域市場部的需求預測結果 10% 獨立 負責 市場維度半年需求預測管理流程 市場維度月度需求預測管理流程 5 收集 市場 價格 負責市場價格信息的收集、分析和上報工作 10% 獨立 負責 卷煙價格管理流程 6 營銷人員培訓 組織開展所負責區(qū)域市場部客戶服務人員的業(yè)務培訓 10% 獨立 負責 卷煙營銷人員培訓管理流程 7 零售客戶 培訓 制定所負責區(qū)域年度零售客戶培訓計劃，監(jiān)督、指導各區(qū)域市場部的零售客戶培訓工作 10% 獨立 負責 零售客戶培訓管理流程 8 其他 落實本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關安全工作；完成上級部門及領導安排的其它工作。 10% 獨立 負責 職業(yè)健康安全管理體系 頁碼 29/78 崗位工作目標 （ KPI） 1 市場走訪覆蓋面 2 零售客戶違規(guī)處理及時率 內(nèi)部工作關系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營銷中心市場部主任、區(qū)域市場部相關人員 橫向：卷煙營銷中心各崗位、州（市）局（公司）相關崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、消費者 任職資格 學歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場營銷或相關專業(yè) 職業(yè)資格 營銷系列 4級以上 工作經(jīng)驗 從事卷煙營銷業(yè)務或相關工作 2年以上 專業(yè)知識 掌握國家局、省局現(xiàn)行基礎建設工作的相關方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務知識；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知 識。 工作技能 具有 一定 的