【文章內(nèi)容簡介】 以年輕時尚的女性為主，所以麥包包在對產(chǎn)品進(jìn)行這方面的檢查的同時還會根據(jù)這部分顧客的心理進(jìn)行肩帶舒適度的檢測。 第三，包包的色 彩檢測。消費者買包包都會對包包會不會掉色存在疑問，這點對于網(wǎng)上購物的消費者來說關(guān)注度會更高，要求也更苛刻，麥包包正是抓住了消費者的這一心里特征，嚴(yán)格對包包的色彩和色差進(jìn)行檢驗，麥包包品控實驗室也將這點視為檢測中不可或缺的組成部分。為了進(jìn)一步確保每一款產(chǎn)品的質(zhì)量，麥包包不僅成立了麥包包品控室，同時還邀請美國和日本的之間專家進(jìn)行二次和三次檢驗。 產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的生命，要想塑造一個好的品牌，必須要有高質(zhì)量的產(chǎn)品作為支撐。麥包包依靠高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢換來了高質(zhì)量的產(chǎn)品，又用高質(zhì)量的產(chǎn)品換來消費者的認(rèn)可和良好的口碑效應(yīng)，進(jìn) 而促進(jìn)了青島濱海學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文 7 消費者的二次購買，讓麥包包在短時間內(nèi)成為包包愛好者中的“淘品牌”。 價格合理，性價比高 麥包包不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，而且價格相對同行業(yè)來說較低，真正實現(xiàn)了麥包包產(chǎn)品高性價比的特點。麥包包之所以性價比高，主要來自于以下因素的影響： 第一，互聯(lián)網(wǎng)成本較低。麥包包是借助于淘寶發(fā)展起來的，可以充分利用淘寶的高點擊率以及互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快范圍廣的優(yōu)勢來推廣自己，和電視廣告等傳統(tǒng)形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的成本大大降低。同時網(wǎng)絡(luò)銷售的商品渠道、促銷成本低，并且方便控制和管理。 第二，麥包包建立了以“快”為核心的供應(yīng)鏈 系統(tǒng)，降低了庫存，減少了成本。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)方面，沃爾瑪采用的是 QR(Quick Response)模式， QR模式將客戶、銷售代理商、供應(yīng)商等協(xié)作單位納入自己的生產(chǎn)體系，與他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，一起分享交流企業(yè)的庫存信息、銷售信息、生產(chǎn)信息甚至成本信息。而麥包包則借鑒了沃爾瑪?shù)?QR(Quick Response)模式，同時結(jié)合自身企業(yè)的特點發(fā)展了一種新的供應(yīng)鏈管理模式，即 M2C（工廠至終端）模式，麥包包從采購、生產(chǎn)、倉儲到物流配送等各個環(huán)節(jié)都由網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動的，這種模式不僅加快了各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度，也 有效降低了庫存。目前麥包包平均每月的庫存占比不超過 1%，庫存周期也大大縮短。麥包包的一款產(chǎn)品從放上網(wǎng)頁、客戶下單一直到物流，每份訂單的處理時間不超過 10分鐘。在快遞高峰期，麥包包以“快”為核心的供應(yīng)鏈系統(tǒng)也能有效的避免因爆倉所造成的問題，保持顧客的滿意度。 第三，麥包包還與返利網(wǎng)合作，為消費者提供 10%— 15%的返利優(yōu)惠 ， 讓消費者真正享受到物超所值的購物樂趣。 青島濱海學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文 8 廣鋪渠道，拓展市場 第一，借助淘寶平臺，成長為“淘品牌”。首先，麥包包在淘寶商城上擁有自己的綜合性店鋪，即麥包包箱包官方旗艦店。其次，顧及到某 些消費者可能不愿意到綜合性較強的店鋪進(jìn)行購買，麥包包還根據(jù)包包的風(fēng)格、使用人群以及品牌分別開設(shè)了品牌專賣店，例如浪美官方旗艦店、 dudu 官方旗艦店、卓妮爾旗艦店、戈爾本官方旗艦店、希夏邦馬旗艦店、麥包包男包官方旗艦店、麥包包旅行箱包旗艦店、麥包包精品專營店等。此外，麥包包在淘寶網(wǎng)也有小店經(jīng)銷商，比如在一家賣服裝的店里可能就會出現(xiàn)麥包包的產(chǎn)品，當(dāng)顧客買衣服時可能就會被某款包包所吸引，正因為如此，麥包包也選擇了一些小店進(jìn)行代理，以此來刺激消費者的需求，進(jìn)而增加銷售量。 第二，麥包包擁有自己的官方網(wǎng)站（ ） ,消費者可以利用這個直銷平臺挑選、購買以及定制自己喜歡的產(chǎn)品。 第三，麥包包還入駐卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)上商城，真正做到了“互聯(lián)網(wǎng)上只要有包賣的地方，就有麥包包”。通過此方式，麥包包進(jìn)一步提高了其知名度，為更多的網(wǎng)購人群提供了機會和可能，同時也挖掘了潛在顧客。 顧客至上，用心服務(wù) 麥包包自主開發(fā)建立了一套具有 自身特色的客服管理系統(tǒng)，通過麥包包客服中心，為每一位顧客提供在線咨詢服務(wù)。麥包包以細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，確保每位在線詢問的客戶都能夠得到快速及時的應(yīng)答。同時， 麥包包為顧問提供了多種可供顧客選擇的支付方式，并保障了客戶支付的安全性和便捷性。 麥包包還打造了麥芽糖雜志、麥芽糖論壇、麥包包官方博客等多種互動平臺，與消費者分享最新的時尚資訊信息和包包搭配建議等，不斷鞏固自己的品牌知名度和影響力。麥包包的發(fā)貨速度在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，并且會顯示貨物到達(dá)的預(yù)計時間，及時向顧客傳達(dá)物流信息。若顧客對所購包包不滿意，麥包包售后服務(wù)中心也會及時為顧客處理，真正使顧客滿意度達(dá)到最大化。 青島濱海學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文 9 4 麥包包品牌存在的問題及原因分析 品牌擴張步伐過快 麥包包為了擴大市場占有率，盡可能多的覆 蓋目標(biāo)顧客群，旗下自主品牌及其代理品牌不斷地擴張，雖然滿足了不同層次消費者的需求，一定程度上擴大了市場占有率，但是卻極易導(dǎo)致消費者對品牌認(rèn)知的混亂，并形成了市場分區(qū)的重復(fù)。隨著消費者品牌意識逐漸增強，這么多的品牌難以讓消費者真正記住，如果有同類產(chǎn)品，消費者會毫不猶豫選擇其他品牌，所以這種品牌的盲目擴張雖然短期內(nèi)給麥包包帶來了豐厚的利潤，但由于品牌忠誠度不高，并不利于麥包包的長遠(yuǎn)發(fā)展。 此外，麥包包品牌擴張步伐過快，需要雄厚的資本來做支撐，投資風(fēng)險較大。 產(chǎn)品品牌知名度低 首先，麥包包企業(yè)知名度遠(yuǎn)高于產(chǎn) 品知名度?！百I包包，麥包包”這一獨特的廣告語，向消費者傳遞的信息主要是“麥包包”這個企業(yè)品牌，雖然加深了消費者對“麥包包”的記憶，以此增強了麥包包的品牌知名度，但卻忽視了對麥包包旗下產(chǎn)品品牌的宣傳，導(dǎo)致麥包包旗下的產(chǎn)品品牌鮮為人知。過度強化企業(yè)品牌，而弱化產(chǎn)品品牌這樣的趨勢無疑會讓消費者的品牌忠誠度降低，在同質(zhì)化嚴(yán)重的箱包市場中消費者極易轉(zhuǎn)向其他品牌。 其次，代理品牌知名度高于麥包包自主品牌知名度。目前，麥包包代理品牌包括夢特嬌、千百惠、皮爾卡丹、米奇、微茉、歌莉婭等品牌，這些品牌大多是國際知名品牌，和麥包 包旗下自主品牌相比，知名度遠(yuǎn)高于麥包包旗下的產(chǎn)品品牌，雖然這也是麥包包獲取利潤的途徑之一，但一定程度打擊了麥包包旗下的產(chǎn)品品牌。 此外，對于不大崇尚品牌的消費者來說，進(jìn)入麥包包網(wǎng)站購物可以提供給她們更多的選擇性，但是對于品牌意識較強的購買者來說，尤其是那些高收入群體，他們具有較強的崇尚名牌的心理，她們的需求已經(jīng)不再局限于包包的屬性方面，而是品牌帶給她們的價值。所以對于這部分消費者來說，通過購買知名度高的品青島濱海學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文 10 牌來彰顯身份和地位才是她們消費的內(nèi)在動力。同時，如果麥包包產(chǎn)品品牌知名度低，對于麥包包向線下的渠道延伸也 是極其不利的。所以麥包包需要加強對產(chǎn)品品牌的打造，樹立獨特的品牌形象，這樣才能讓其產(chǎn)品滿足消費者對個性的追求。 產(chǎn)品促銷方式單一 目前，麥包包的網(wǎng)絡(luò)銷售主要使用價格促銷方式，并且使用比較頻繁，對價格較敏感的顧客可能會被這種方式所吸引，但這樣很容易造成消費者對產(chǎn)品本身質(zhì)量的懷疑以及造成滯后購買，同時也不利于麥包包向高端時尚包包領(lǐng)域進(jìn)行延伸。 造成這一現(xiàn)象的原因主要是網(wǎng)絡(luò)箱包市場同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致競爭激烈，加上國內(nèi)消費者大多具有求廉心理，并且價格促銷確實能夠為企業(yè)帶來較大的短期效益。為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷 售，減少庫存，所以麥包包也采取了這樣的價格促銷策略。 5 麥包包品牌策略不足之處的解決措施 集中優(yōu)勢打造核心品牌 麥包包幾乎覆蓋了所有顧客群體，從低價的“ maymay”品牌到高價的“ JAMIE MOORE”品牌中間差價達(dá)到幾千元，低中高端品牌應(yīng)有盡有，雖然大大增強了消費者的選擇性，但是這種全面覆蓋的策略卻給外界形成一種不專一的印象，同時品牌運作成本和風(fēng)險也隨之加大，不利于企業(yè)向線下延伸，也不利于企業(yè)做大做強。由此可見，對麥包包旗下品牌進(jìn)行整合，集中優(yōu)勢打造核心品牌迫在眉睫。 首先，為麥包包做整體形象定位 ，不僅僅只是通過“買包包，麥包包”告知消費者買什么以及上哪里購買，還要為通過宣傳語直截了當(dāng)?shù)馗嬷M者麥包包品牌的個性?？梢岳谩胞湴?，裝飾包包，生活多姿”等宣傳語將麥包包打造成裝飾包包。因為目前人們對于箱包的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在局限于箱包的功能性了，而更在乎包包的裝飾性，甚至隨著人們生活水平的提高，消費者會發(fā)生一套青島濱海學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文 11 服裝一個包的質(zhì)變。將麥包包整體形象定位于“裝飾”，再加以宣傳，使裝飾這個理念植入消費者的心智。 其次，根據(jù)麥包包產(chǎn)品品牌的市場占有率來進(jìn)行挑選，對消費者喜愛且發(fā)展前景較大的產(chǎn)品進(jìn)行打造，將品牌理念 與消費者情感相結(jié)合，讓這些品牌的特性和品牌映射的思想內(nèi)涵深入到消費者的內(nèi)心。具體如下： （ 1）針對學(xué)生群體的包包品牌：飛揚空間、美美。學(xué)生群體是一個比較特殊的群體，具有求新求異的心理，品牌意識也在逐漸增強，但是由于購買能力有限，一般選擇價位稍低的品牌。這部分女孩子追求個性自由和時尚，低