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正文內(nèi)容

客戶關(guān)系管理教學(xué)平臺——后臺管理論文(編輯修改稿)

2024-10-06 14:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 院必不可少的內(nèi)容。在招生欄目中,許多學(xué)校把自己的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式盡量解釋清楚,方便學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)形式的選擇。同時(shí)許多教學(xué)平臺及網(wǎng)站上專門開辦了對學(xué)習(xí)者的反饋和調(diào)查欄目,如中南大學(xué)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)策略調(diào)查,反映了網(wǎng)絡(luò)教育舉辦者的匠心。這種以學(xué)習(xí)者為中心的服務(wù)應(yīng)該大力提倡。 我國 網(wǎng)絡(luò) 教育 學(xué)院的教學(xué)平臺及網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的 發(fā)展 階段,這表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。 網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境已經(jīng)形成規(guī)模 1999 年,我國首次在 4 所普通高校開展 現(xiàn)代 遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)時(shí),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平是很低的。經(jīng)過這些年的努力,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平正在大幅度提高。 在調(diào)查的 53所學(xué)院中,單純利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布教務(wù)文件信息、只提供課件共享點(diǎn)播的學(xué)院,不到 10 所。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院都在網(wǎng)上提供了答疑、網(wǎng)上交流等學(xué)習(xí)支持服務(wù),從而加強(qiáng)了教師與分布在各地的學(xué)習(xí)者之間的互動,增進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果,使我國利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)走入了新的發(fā)展水平。正如東北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院介紹中指出:學(xué)習(xí)者 “對于實(shí)時(shí)授課的依賴性逐漸降低,基本上實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的多層次學(xué)習(xí) ”(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院, 2020)。 適合自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)上教學(xué)平臺正在豐富和完善 網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)模式正在被越來越多的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 接受和應(yīng)用,一些學(xué)院在實(shí)時(shí)授課的同時(shí),積極探索和鼓勵學(xué)生采用網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)。一些能夠突出網(wǎng)上教學(xué)優(yōu)勢的功能得到采用,如學(xué)習(xí)自測管理、網(wǎng)上作業(yè)提交、作業(yè)評分管理、網(wǎng)上選課、分學(xué)科分課程的答疑等等。這些功能的應(yīng)用,使網(wǎng)絡(luò)教育不僅能夠發(fā)揮信息技術(shù)在知識傳播方面準(zhǔn)確、快捷、交互性強(qiáng)、易于存儲等優(yōu)勢,而且能夠發(fā)揮信息技術(shù)在組織和管理方面的優(yōu)勢,為網(wǎng)絡(luò)教育不斷提高質(zhì)量和擴(kuò)大開放度創(chuàng)造了條件。 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 教學(xué)平臺特色 注意到與普通高校常規(guī)教育資源相融通 利用普通高校本身的辦學(xué)優(yōu)勢,可以提高網(wǎng)上教學(xué)平臺和網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量,降低 成本。一些院校在這方面的有益的嘗試,提供了可供借鑒的案例。例如,廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院等 13 所大學(xué),通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺,把本大學(xué)的數(shù)字圖書館向網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的學(xué)生開放,這無疑是對學(xué)生學(xué)習(xí)的巨大支持和幫助,也為遠(yuǎn)程教育建設(shè)圖書資源減少巨大投入提供了可行方法,還可以使遠(yuǎn)程教育學(xué)生與大學(xué)本身產(chǎn)生良好的歸屬感。這對于大學(xué)發(fā)揮建設(shè)終身學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會的知識組織核心作用具有重要意義。東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 需求分析 3. 需求分析 功能需求分析 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺 一般分為客戶系統(tǒng)(也可稱為用戶模塊)和管理系統(tǒng)(管理模塊) ,每套系統(tǒng)面向的時(shí)不同的用 戶群??蛻粝到y(tǒng)面向所有的教學(xué)使用者,這包括未來使用這套系統(tǒng)的教師和學(xué)生,而管理系統(tǒng)面向的是系統(tǒng)管理員的,通過管理員對系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置,對系統(tǒng)日志的管理,對教師及學(xué)生的管理,來保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的正常運(yùn)行。 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺前臺上的用戶一般分為均注冊用戶,分為教師用戶和學(xué)生用戶兩大類,這兩類的功能如下: ( 1) 教師用戶功能 1) 查看個(gè)人資料 ? 查看基本信息 ? 密碼修改 2) 發(fā)布最新教學(xué)資訊 ? 查看本人發(fā)布教學(xué)資訊 ? 修改本人發(fā)布教學(xué)資訊 ? 刪除本人發(fā)布教學(xué)資訊 3) 查看留言本記錄 ? 查看所有收到留言 ? 刪除某條特定留言 ? 修改某條特定留言 ? 刪除所有收到留言 (慎用 ) 4) 進(jìn)入論壇交流 ? 查看所有主題列表 ? 查看某主題信息 ? 閱讀回復(fù) ? 發(fā)表新主題 ? 查看個(gè)人所有主題 ? 回復(fù)相應(yīng)主題 5) 查看系統(tǒng)內(nèi)置日歷 6) 退出登錄 ( 2)學(xué)生用戶功能 1) 查看個(gè)人資料 ? 查看基本信息 ? 密碼修改 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 需求分析 2) 發(fā)布學(xué)生資訊 ? 查看本人發(fā)布資訊 ? 修改本人發(fā)布資訊 ? 刪除本人發(fā)布資訊 3) 查看留言本記錄 ? 查看所有收到留言 ? 刪除某條特定留言 ? 修改某條特定留言 ? 刪除所有收到留言 (慎用 ) 4) 進(jìn)入論壇交流 ? 查看所有主題列表 ? 查看某主題信息 ? 閱讀回復(fù) ? 發(fā)表新主題 ? 查看個(gè)人所有主題 ? 回復(fù)相應(yīng)主題 5) 查看系統(tǒng)內(nèi)置日歷 6) 退出登錄 ( 3)管理員模塊功能 1)管理員后臺登錄 2)教師管理 3)學(xué)生管理 4)文章類別管理 5)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 6)系統(tǒng)內(nèi)置日歷 7)管理員信息 8)留言管理 9)系統(tǒng)日志管理 10)退出登錄 部分模塊具體功能 教師 管理模塊:該模塊負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的 教師 信息。主要功能包括 增加教師用戶,修改教師用戶,刪除教師用戶 。系統(tǒng)要求對客戶的帳戶密碼進(jìn)行保密保護(hù)客戶的私人信息, 教師 可以對自己的私人信息進(jìn)行維護(hù)。 學(xué)生 管理模塊:該模塊負(fù)責(zé)管理 所有學(xué)生的賬戶信息 。主要功能包括添加、刪除、修改以及查找信息。 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 需求分析 文章類別模塊:該模塊負(fù)責(zé)對文章類別進(jìn)行創(chuàng)建和管理 ,可以查看到現(xiàn)有的文章類別,也可以修改文章類別,刪除文章某個(gè)類別。 系統(tǒng)參數(shù)模塊:對系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行管理,包括頭部和尾部信息,分頁顯示條數(shù) 等各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置 發(fā)布資訊 模塊: 用戶進(jìn)行編輯最新資訊 ,選擇類別 ,然后提交 留言本模塊:該模塊負(fù)責(zé)收取某人提交的留言信息,主人可以對留言本進(jìn)行查看回復(fù)留言信息等操作,同時(shí)還可以對已經(jīng)收到的留言進(jìn)行一個(gè)管理,對已經(jīng)過期的留言可以采取刪除操作 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 總體分析和設(shè)計(jì) 4. 系統(tǒng) 總體 分析 系統(tǒng)目標(biāo) 本系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺能夠?yàn)榻處煂?shí)現(xiàn)利用資源備課和設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程, 為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源,降低教育成本,提高優(yōu)質(zhì)教育資源的利用,提高教學(xué)效率,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。 系統(tǒng)功能 本教學(xué)平臺功能包括: 1. 教師對教學(xué)資訊的發(fā)布功能,以及進(jìn)行管理,進(jìn)入論壇與學(xué)生進(jìn)行更深層次的交流。 2. 學(xué)生對資訊的發(fā)布及管理,進(jìn)入論壇與老師進(jìn)行交流,查看老師相關(guān)的教學(xué)資訊。 3. 管理員對教師和學(xué)生 賬號 的管理,對系統(tǒng)參數(shù)管理,對日志進(jìn)行定期清理等功能。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 本系統(tǒng)性 力求易于使用,具體有較高的擴(kuò)展性和可維護(hù)性。 ( 1)充分利用現(xiàn)有的資源,減少開發(fā)中的時(shí)間性和財(cái)力、物力、提高系統(tǒng)開發(fā)的水平和應(yīng)用效果; ( 2)系統(tǒng) 對用戶的 需求 進(jìn)行評估,力求滿足用戶的首要需求,豐富其他需求 ,主要是實(shí)現(xiàn)對教學(xué)資訊的發(fā)布,另外用論壇支持該教學(xué)平臺的順暢溝通 ; ( 3)操作 精簡 化,多元化。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析 本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺 分為前臺 教師與學(xué)生界面以及 后臺 管理員界面 ,提供 一個(gè)開放式的空間用來進(jìn)行教學(xué)支持,在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中進(jìn)行延展,深入挖掘和嘗試不同的教學(xué)方式,總體上的功能包括: 前臺功能: 最新教學(xué)資 訊 、 網(wǎng)站公告 、 個(gè)人基本資料 、 密碼修改 、 發(fā)布教學(xué)資訊 、 論壇交流 、 站內(nèi)信 、 退出登錄 等等。 后臺功能: 后臺歡迎頁、教師管理、學(xué)生管理、文章類別管理、站內(nèi)信管理、系統(tǒng)參數(shù) 管理、系統(tǒng)日志管理、 退出后臺管理等功能。 系統(tǒng)功能分析 根據(jù)對系統(tǒng)功能的需求分析將 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺 主要劃分為兩大模塊:一為用戶模塊、二為系統(tǒng)管理模塊。 用戶模塊中又包括教師用戶和學(xué)生用戶,并擁有各自的相應(yīng)操作 ,其功能結(jié)構(gòu)用功能模塊圖描述 如下 本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的用戶 角色 分為: 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 總體分析和設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)的后臺 管理員 功能結(jié)構(gòu)如 下 圖所示: 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺 教師用戶 學(xué)生用戶 管理員用戶 執(zhí)行教師操作 執(zhí)行管理操作 執(zhí)行學(xué)生操作 圖 41 系統(tǒng)用戶分配圖 管理員登錄界面 教師管理 學(xué)生管理 類別管理 管理員信息 系統(tǒng)參數(shù) 日志管理 增加教師 查看日志 刪除日志 查看參數(shù) 修改參數(shù) 增加類別 查看類別 個(gè)人信息 修改密碼 查看學(xué)生 增加學(xué)生 查看教師 圖 42 管理員操作結(jié)構(gòu)圖 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 5. 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 本系統(tǒng) 包括總體上要面對三種用戶角色,第一教師,第二學(xué)生,第三管理員。這三種角色都有各項(xiàng)相應(yīng)的權(quán)限,而管理員又能擁有對其他用戶權(quán)限進(jìn)行再分配的權(quán)限。教師能夠進(jìn)行正常的教學(xué)資訊的發(fā)布,學(xué)生能查看教師發(fā)布的教學(xué)資訊,教師和學(xué)生都能夠進(jìn)入論壇,參與到各種問題的討論中來 。 當(dāng)然,系統(tǒng)還提供了另外一種溝通方式,就是一對一進(jìn)行留言。論壇是眾多人對同一個(gè)問題的討論,而留言簿這樣功能正好能提供一對一交流, 彌補(bǔ)論壇的不足 。 由此可見,本系統(tǒng)總體框架就應(yīng)該包括教師、學(xué)生、管理員三種用戶角色,框架圖,如 下 圖所示: 后臺管理用戶登陸使用系統(tǒng)參數(shù)管理系統(tǒng)日志管理教師學(xué)生個(gè)人資料發(fā)布資訊個(gè)人資料發(fā)布資訊查看留言查看留言網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺論壇交流論壇交流后臺歡迎頁教師管理學(xué)生管理文章類別管理聯(lián)系管理員聯(lián)系管理員管理員信息查看留言圖 2. 系統(tǒng)總體框架圖退出登錄退出登錄退出登錄 圖 51 總體框架圖 代碼設(shè)計(jì) 代碼指明了事物的名稱、屬性、狀態(tài)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí),為了錄入和處理的方便,為了節(jié)省 存儲空間,提高處理速度、效率和精度,通常用數(shù)字、字母和一些特殊符號組成的代碼來識別事物和處理數(shù)據(jù),這就是代碼設(shè)計(jì)的必要性。 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫字段名稱的設(shè)計(jì)以及在進(jìn)行數(shù)據(jù)操作時(shí)的語句,除了程序編譯環(huán)境所要求的語句之外,其他自己定義的變量,盡量采用類似于英語的縮略詞語,并且從 字面上可以看出變量在程序中所處的角色。 輸入輸出設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì) 在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中,輸入數(shù)據(jù)的正確性決定著整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量的好壞。若輸入數(shù)據(jù)缺乏精確性和適時(shí)性,即時(shí)計(jì)算和處理十分正確,業(yè)可能得不到可靠的輸出信息。輸入設(shè)計(jì)主要考慮的內(nèi)容有: 1. 輸入 用戶 名、 密碼、驗(yàn)證碼 2. 鼠標(biāo)單擊對應(yīng)按鈕 3. 鼠標(biāo)單擊對應(yīng)超級鏈接 4. 輸入教學(xué)資訊 5. 輸入論壇主題 6. 輸入 論壇回復(fù) 7. 輸入留言信息 本系統(tǒng)采用的輸入方式主要是鍵盤輸入, 鼠標(biāo)單擊, 便于查詢和檢索系統(tǒng)。因此,友好界面是很重要的,必須保證用戶在輸入時(shí)方便、安全、高效。 輸出設(shè)計(jì) 輸出設(shè)計(jì)的要目的時(shí)滿足用戶和管理者對數(shù)據(jù)和信息的要求。輸出設(shè)計(jì)主要考慮的內(nèi)容有: 1. 頁面成功跳轉(zhuǎn) 2. 輸出查詢相關(guān)信息 3. 輸出對應(yīng)鏈接跳轉(zhuǎn)頁面 本系統(tǒng)所用的輸出方式有兩種:查詢顯示輸出、鼠標(biāo)單擊 顯示輸出。 后臺設(shè)計(jì) 后臺 管理員登錄操作 后臺設(shè)計(jì)主要面向管理員等角色,這里并不要求能夠參與教學(xué),但是要有能夠進(jìn)行對教學(xué)平臺的一個(gè)實(shí)際管理能力,比如對教師進(jìn)行管理,對學(xué)生進(jìn)行管理,對資訊類別進(jìn)行管理,處理相關(guān)留言問題。 后臺的設(shè)計(jì)構(gòu)架如圖 6- 3 所示。 東華理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 登錄 數(shù)據(jù)流 圖 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,對于管理員部分,只設(shè)置了一個(gè)超級管理員,他擁有之高無上的權(quán)利,是 本 系統(tǒng)中權(quán)限最大的一個(gè)角色,其他的角色都只擁有其部分角色。當(dāng)然,后臺管理與實(shí)際教師學(xué)生用戶的在操作上還是有些差別的,比如管理員就不需要發(fā)標(biāo)什么資訊,但是教師學(xué)生用戶都能夠發(fā)標(biāo)資訊,這是本系統(tǒng)設(shè)置時(shí)特別考慮到的一點(diǎn)。 所以,系統(tǒng)中用戶權(quán)限中有重疊的部分,也有各自特有的部分 . 在登錄過程總,教師與學(xué)生用戶登錄時(shí),系統(tǒng)能夠自動判斷從而跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)角色的操作界面。管
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