【總結(jié)】更多精品文檔請關(guān)注本人主頁:可愛喜洋洋中文摘要面對全球經(jīng)濟一體化、大客戶的需要復(fù)雜多變的趨勢,企業(yè)對大客戶的爭奪越來越激烈,這是因為大客戶對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重大的戰(zhàn)略意義。企業(yè)從戰(zhàn)略的高度來思考自身的大客戶管理,主要是對企業(yè)與大客戶關(guān)系的管理,為此,需要傾聽大客戶的心聲,關(guān)懷大客戶,構(gòu)建和培育為大客戶服務(wù)的各種能力,為大客戶創(chuàng)造合乎其期望的大客戶價值
2025-01-15 18:53
【總結(jié)】汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀研究工商管理論文_管理學(xué)論文[摘要]隨著汽車市場的發(fā)展、競爭的加劇,客戶關(guān)系管理在企業(yè)實踐中得到貫徹并實施,本文根據(jù)客戶關(guān)系管理內(nèi)涵,闡述了其在汽車企業(yè)應(yīng)用的必要性,并提出汽車企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的障礙。[關(guān)鍵詞]汽車企業(yè)客戶客戶關(guān)系管理當(dāng)今世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展
2025-11-04 16:55
【總結(jié)】1301班陳東明第1頁學(xué)科論文題目:電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理專業(yè):電子商務(wù)年級:2022級姓名:陳東明學(xué)號:13932881
2025-01-06 17:29
【總結(jié)】電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理目錄摘要一.客戶關(guān)系管理(CRM)含義 2二.客戶關(guān)系管理(CRM)發(fā)展及作用 4三.企業(yè)客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)的融合 6結(jié)語參考文獻: [1]電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理實施 [2]CRM大客戶關(guān)系管理教程,北京大學(xué)出版社 [3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(ChinaIn
2025-06-28 11:29
【總結(jié)】摘要:在過去的幾年中,餐飲行業(yè)進行了很多方面的改革,比如財務(wù)管理,庫存管理,點餐等。而現(xiàn)在,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)逐漸被餐飲管理者所重視。隨著各大知名餐飲企業(yè)引進客戶關(guān)系管理系統(tǒng),CRM也開始扮演著餐飲業(yè)中很重要的角色,成為企業(yè)不可或缺的一部分。在這篇論文中,我拿星巴克作為例子說明餐飲業(yè)如何進行客戶關(guān)系管理。關(guān)鍵字:餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理星巴克
2025-08-28 15:03
【總結(jié)】1................................................................1摘要................................................................2關(guān)鍵詞....................................................
2025-02-10 08:19
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》結(jié)課要求一、結(jié)課形式:期末成績=課程論文(80%)+案例分析(20%)二、論文提交時間:第9周(2021年11月4日)三、論文內(nèi)容具體要求,查找與課程相關(guān)的參考文獻,有針對性的選擇參考內(nèi)容及題目;題目內(nèi)容要求有自己的獨立見解,根據(jù)實際學(xué)習(xí)和社會發(fā)展需要,撰寫相關(guān)論文。
2025-05-14 04:00
【總結(jié)】5/5摘要:大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認為CRM只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。這與當(dāng)前CRM的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo),幫助用戶真正擺脫靠經(jīng)驗進行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎(chǔ)?大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認為CRM存在作為應(yīng)
2025-06-24 05:05
【總結(jié)】汽車產(chǎn)品售后服務(wù)工作優(yōu)化設(shè)計總計:畢業(yè)論文共20頁指導(dǎo)教師:李虹評閱人:完成日期:??摘要客戶是企業(yè)的生存之本,客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)的知名度,促使企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動順利發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要.本文首先闡述了客
2025-06-28 17:29
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,CLV)客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識
2025-01-09 04:04
【總結(jié)】公共事業(yè)管理論文發(fā)表:醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用與探討摘要:通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的研究闡述,結(jié)合醫(yī)院的實際應(yīng)用情況,分析并有效證明CRM系統(tǒng)的實施,充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的思想,有助于提高病人對醫(yī)院的忠誠度和滿意度,從而不斷改善醫(yī)護患關(guān)系,進一步提升醫(yī)院核心競爭力。關(guān)鍵詞:醫(yī)院客戶關(guān)系管理;CRM;數(shù)字化醫(yī)院
2025-05-13 23:16
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】(引言)無論從哪個角度看,王品集團都稱得上是很特別的餐館,這家來自臺灣的西餐廳提供的是具有中國口味的牛排;第一線服務(wù)卻又仿佛工程生產(chǎn)線,微笑打分?jǐn)?shù),送餐分秒計時,服務(wù)生躬身15度,而客人卻體驗到個性化服務(wù)。利用完整的內(nèi)部推動體系,建立了一個連鎖的顧客之家?! ∧吧氖袌霏h(huán)境,不清晰的市場定位,更不要說合用的工作隊伍了。建立起了自己的服務(wù)口碑?! ⌒】ㄆ杏写髮W(xué)問- 每天晚上
2025-01-16 00:50
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理教學(xué)方案1客戶關(guān)系管理教學(xué)方案一、課程的性質(zhì)、特點與教學(xué)目的(一)課程的性質(zhì)、特點客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)專業(yè)一門新興的、重要的專業(yè)核心課程。本課程的突出特點體現(xiàn)在基礎(chǔ)知識涉及領(lǐng)域廣泛、文理交叉、具體內(nèi)容跨度大以及多學(xué)科間的相互滲透。該課程是基于將先進的管理理念、創(chuàng)新的商務(wù)管理機制有機結(jié)合起來并通過現(xiàn)代信息技
2025-08-28 15:05