【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》結(jié)課要求一、結(jié)課形式:期末成績=課程論文(80%)+案例分析(20%)二、論文提交時間:第9周(2021年11月4日)三、論文內(nèi)容具體要求,查找與課程相關(guān)的參考文獻(xiàn),有針對性的選擇參考內(nèi)容及題目;題目內(nèi)容要求有自己的獨立見解,根據(jù)實際學(xué)習(xí)和社會發(fā)展需要,撰寫相關(guān)論文。
2025-05-14 04:00
【總結(jié)】5/5摘要:大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認(rèn)為CRM只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。這與當(dāng)前CRM的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo),幫助用戶真正擺脫靠經(jīng)驗進(jìn)行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎(chǔ)?大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)
2025-06-24 05:05
【總結(jié)】汽車產(chǎn)品售后服務(wù)工作優(yōu)化設(shè)計總計:畢業(yè)論文共20頁指導(dǎo)教師:李虹評閱人:完成日期:??摘要客戶是企業(yè)的生存之本,客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)的知名度,促使企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動順利發(fā)展,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要.本文首先闡述了客
2025-06-28 17:29
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,CLV)客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識
2025-01-09 04:04
【總結(jié)】公共事業(yè)管理論文發(fā)表:醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用與探討摘要:通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的研究闡述,結(jié)合醫(yī)院的實際應(yīng)用情況,分析并有效證明CRM系統(tǒng)的實施,充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的思想,有助于提高病人對醫(yī)院的忠誠度和滿意度,從而不斷改善醫(yī)護患關(guān)系,進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競爭力。關(guān)鍵詞:醫(yī)院客戶關(guān)系管理;CRM;數(shù)字化醫(yī)院
2025-05-13 23:16
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】(引言)無論從哪個角度看,王品集團都稱得上是很特別的餐館,這家來自臺灣的西餐廳提供的是具有中國口味的牛排;第一線服務(wù)卻又仿佛工程生產(chǎn)線,微笑打分?jǐn)?shù),送餐分秒計時,服務(wù)生躬身15度,而客人卻體驗到個性化服務(wù)。利用完整的內(nèi)部推動體系,建立了一個連鎖的顧客之家?! ∧吧氖袌霏h(huán)境,不清晰的市場定位,更不要說合用的工作隊伍了。建立起了自己的服務(wù)口碑?! ⌒】ㄆ杏写髮W(xué)問- 每天晚上
2025-01-16 00:50
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理教學(xué)方案1客戶關(guān)系管理教學(xué)方案一、課程的性質(zhì)、特點與教學(xué)目的(一)課程的性質(zhì)、特點客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)專業(yè)一門新興的、重要的專業(yè)核心課程。本課程的突出特點體現(xiàn)在基礎(chǔ)知識涉及領(lǐng)域廣泛、文理交叉、具體內(nèi)容跨度大以及多學(xué)科間的相互滲透。該課程是基于將先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的商務(wù)管理機制有機結(jié)合起來并通過現(xiàn)代信息技
2025-08-28 15:05
【總結(jié)】企業(yè)客戶關(guān)系管理理論與實踐湖南商學(xué)院教授張貴華著2023年1月2023/3/261目錄第一講客戶關(guān)系管理的基本知識第二講客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第三講CRM的基本方法與技巧第四講客戶關(guān)系管理的機制與評估第五講客戶關(guān)系管理效果評估2023/3/262
2025-03-08 03:09
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第五章:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論第五章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論業(yè)務(wù)功能功能系統(tǒng)的組成接觸活動技術(shù)功能數(shù)據(jù)倉庫功能模型一般模型創(chuàng)新與作用主要特征定義產(chǎn)生系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的一般模型CRM
2025-01-09 03:07
【總結(jié)】第五章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論業(yè)務(wù)功能功能系統(tǒng)的組成接觸活動技術(shù)功能數(shù)據(jù)倉庫功能模型一般模型創(chuàng)新與作用主要特征定義產(chǎn)生系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的一般模型系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識本章主要內(nèi)容:
2025-01-16 20:43
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理2論文 《客戶關(guān)系管理2》期末論文 班級:姓名:學(xué)號: 論廣告媒體與顧客心理特征 現(xiàn)在我們生活中的每個角落都充斥著各種各樣廣告媒體。廣告媒體的類型繁多,例如: 1、報紙媒...
2024-11-04 04:17
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理理論體系客戶終身價值一、客戶終身價值(CustomerLifetimeValue)的概念(一)定義:客戶終身價值CLV指每個客戶過去、現(xiàn)在和未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。(二)構(gòu)成1、客戶維系:指企業(yè)維持已建立的客戶關(guān)系,使客戶不斷重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程。企業(yè)通過維持與客戶的長期關(guān)系,建立較高的客戶維持率,從而獲得較高的客
2025-06-22 21:06
【總結(jié)】: 2010級網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學(xué)年設(shè)計報告項目名稱:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)學(xué)生學(xué)號:學(xué)生姓名:指導(dǎo)老師:
2025-01-16 14:21