新講師培養(yǎng)文化管理案例匯編(編輯修改稿)
2025-10-06 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 沒有大膽指正去幫助他改正 處理結(jié)果 對人的處理 對劉洋是當(dāng)場批評，明示標(biāo)準(zhǔn)（因?yàn)槭莿倎砘氐男聠T工而且還沒有集訓(xùn)） 倡導(dǎo)大家積極去幫助犯錯 誤的人改正缺點(diǎn)并保證結(jié)果 對事的處理 明示標(biāo)準(zhǔn)，告訴應(yīng)該怎么做 將案例在班級中討論制定糾正措施 文化管理的步驟 收集信息 現(xiàn)場點(diǎn)評 樹立標(biāo)準(zhǔn) 激勵 制定糾正措施 反饋信息 跟進(jìn)檢查 評審改進(jìn) 所樹立的標(biāo)準(zhǔn) 推卸責(zé)任的表現(xiàn)形式那一條？ 通過此聯(lián)想到需要關(guān)注的其它人和事 在班級管理中為大家樹立的目標(biāo)，大家有沒有實(shí)際行動去實(shí)踐 大隊(duì)中對于這樣的在隊(duì)列中亂動的行為有沒有為剛?cè)氲陮W(xué)員強(qiáng)調(diào)并樹立標(biāo)準(zhǔn)，讓大隊(duì)長在大隊(duì)中強(qiáng)調(diào)并中隊(duì)長班后會確認(rèn)檢查 整體思維運(yùn)用好 案例分析點(diǎn)評 到 位 敢于大膽管理 解決問題的措施有效 保證結(jié)果和 效果 平均合 計(jì) 7 7 5 5 5 備注 請用 7 差← 中 →優(yōu) 對每項(xiàng)目進(jìn)行評價， 17 代表從差到優(yōu)。 單 位 多能六班 文化管理者 姚偉 案例時間 6 月 2 日 整體思維運(yùn)用好 案例分析點(diǎn)評 到位 敢于大膽管理 解決問題的措施有效 保證結(jié)果和 效果 平均合 計(jì) 4 3 4 4 4 3 備注 請用 7 差← 中 →優(yōu) 對每項(xiàng)目進(jìn)行評價， 17 代表從差到優(yōu)。 莉萍 文化管理案例 單 位 教學(xué) 1 部 文化管理者 蔣莉萍 案例時間 日 案例類型 關(guān)于自我要求低、標(biāo)準(zhǔn)意識不強(qiáng)的案例 事實(shí)陳述 日蔣莉萍給服務(wù) 1 班服務(wù)員練習(xí)服務(wù)流程，由于時 間比較緊任務(wù)也比較重，就動員同學(xué)們下午 14點(diǎn)上課（正常 14： 30分上課）。但是下午 14 點(diǎn)上課的時候所有人遲到，其中 2 名（楊立偉、賈慧鵬）遲到 3分鐘， 2名（熊可虎、景新軍）遲到 5 分鐘，等所有人員到齊時已經(jīng) 14：12 分了。集合問大家，為什么遲到？閆兆頌回答是：睡過了醒來已經(jīng) 14： 02分了。宋振鵬回答是：起晚了，沒有手表。其他人也沒有主動的承認(rèn)錯誤。 案例類型 不謙虛 事實(shí)陳述 6 月 2 日上專業(yè)課，當(dāng)時我下達(dá)任務(wù)，讓餐廳員針對今天所學(xué)習(xí)的內(nèi)容出套試題，當(dāng)時我詢問有沒有沒聽明白的，無人舉手。快下課時，我檢查出題的情況，發(fā)現(xiàn)袁國強(qiáng)并沒有出試題，我問他：“你出的試題呢？”他說：“老師，我以為你讓我們互 相提問呢！”我問他：“剛才我說的話你沒有聽清楚嗎？”此時他不說話，然后又告訴我：“老師，我筆被別人借走了?！蔽易屗抡n后去拿。 具體分析 該員工并沒有聽清楚我講的是什么，但是在我一開始詢問時他并沒有說沒聽清，違背了謙虛的第一條標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真聆聽不同的意見甚至是批評的語言，并加以思考。 講師： 學(xué)員： 處理結(jié)果 對人的處理 課堂上進(jìn)行批評 ，扣除三分。 對事的處理 課堂上找三個同學(xué)分析為什么會這樣，以防此類事情再次發(fā)生。 所樹立的標(biāo)準(zhǔn) 謙虛的第一條：“認(rèn)真聆聽不同的意見甚至是批評的語言，并加以思考?！? 通過此聯(lián)想到需要關(guān)注的其它人和事 上課有打瞌睡不主動站起來的，一定要隨時抽檢
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