經(jīng)銷商新員工培訓(xùn)銷售(編輯修改稿)
2025-10-05 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客購車的因素 ? 判斷顧客購車的期望和要求 ? 填寫顧客記錄求的需求分析部分 展廳工作 十步驟 3— 車輛選擇 ? 介紹符合顧客期望和需求的車輛特性和優(yōu)點 ? 鼓勵顧客參與選擇 ? 使用經(jīng)銷商的輔助材料 ? 獲取反饋 車輛選擇 展廳工作 十步驟 4— 產(chǎn)品介紹 ? 介紹車輛品牌、車型、風(fēng)格及選裝件 產(chǎn)品介紹 ? 推薦車型 ? 強調(diào)符合顧客期望和需求的產(chǎn)品特性和優(yōu)點 ?福特品牌汽車和其他競爭廠商的汽車比較 ?歸納顧客所關(guān)心的事項 展廳工作 十步驟 車輛選擇與產(chǎn)品介紹 — 檢查表 ? 復(fù)述顧客對車輛的需要和要求 ? 介紹品牌形象和競爭優(yōu)勢 ? 介紹引起顧客興趣的車輛特性 — 購車動機 ? 確認(rèn)顧客的喜好決定 ? 使用宣傳手冊等，介紹車輛特性 ? 確定并記錄選擇的車輛 ? 重點介紹滿足顧客期望和需要的特性和優(yōu)點 展廳工作 十步驟 5 車輛展示 ? 進(jìn)行駕駛示范 ? 強調(diào)符合顧客需求的車輛特性和優(yōu)點 車輛展示 展廳工作 十步驟 27 車輛展示 — 檢查表 ? 在定該車有貨時，請顧客進(jìn)行試駕 ? 判斷誰將駕駛該車 — 鼓勵試駕 ? 演示操作控制裝置和儀表的使用 ? 允許顧客進(jìn)行實際的試駕，同時強調(diào)車輛特性及優(yōu)點 ? 詢問顧客是否“購買” ? 填寫顧客記
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