經(jīng)銷商新員工培訓(xùn)銷售(編輯修改稿)
2024-10-05 12:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客購(gòu)車的因素 ? 判斷顧客購(gòu)車的期望和要求 ? 填寫顧客記錄求的需求分析部分 展廳工作 十步驟 3— 車輛選擇 ? 介紹符合顧客期望和需求的車輛特性和優(yōu)點(diǎn) ? 鼓勵(lì)顧客參與選擇 ? 使用經(jīng)銷商的輔助材料 ? 獲取反饋 車輛選擇 展廳工作 十步驟 4— 產(chǎn)品介紹 ? 介紹車輛品牌、車型、風(fēng)格及選裝件 產(chǎn)品介紹 ? 推薦車型 ? 強(qiáng)調(diào)符合顧客期望和需求的產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn) ?福特品牌汽車和其他競(jìng)爭(zhēng)廠商的汽車比較 ?歸納顧客所關(guān)心的事項(xiàng) 展廳工作 十步驟 車輛選擇與產(chǎn)品介紹 — 檢查表 ? 復(fù)述顧客對(duì)車輛的需要和要求 ? 介紹品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 介紹引起顧客興趣的車輛特性 — 購(gòu)車動(dòng)機(jī) ? 確認(rèn)顧客的喜好決定 ? 使用宣傳手冊(cè)等，介紹車輛特性 ? 確定并記錄選擇的車輛 ? 重點(diǎn)介紹滿足顧客期望和需要的特性和優(yōu)點(diǎn) 展廳工作 十步驟 5 車輛展示 ? 進(jìn)行駕駛示范 ? 強(qiáng)調(diào)符合顧客需求的車輛特性和優(yōu)點(diǎn) 車輛展示 展廳工作 十步驟 27 車輛展示 — 檢查表 ? 在定該車有貨時(shí)，請(qǐng)顧客進(jìn)行試駕 ? 判斷誰(shuí)將駕駛該車 — 鼓勵(lì)試駕 ? 演示操作控制裝置和儀表的使用 ? 允許顧客進(jìn)行實(shí)際的試駕，同時(shí)強(qiáng)調(diào)車輛特性及優(yōu)點(diǎn) ? 詢問(wèn)顧客是否“購(gòu)買” ? 填寫顧客記
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