淺析中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對策——畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-04-04 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營銷 。 如果用更準(zhǔn)確一點(diǎn)的語言描述 ， 可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為 “ 網(wǎng)絡(luò)營銷是 企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 ， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng) 。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 可以得出下列認(rèn)識 ： （一） 網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 它不可能脫離一般營銷環(huán)境 而獨(dú)立 存在 。 在很多情況下 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展 。 （二） 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果 ， 但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷 售。這是因?yàn)椋海?1）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果體現(xiàn)在多個(gè)方面，例如提升企業(yè)品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝通， 拓展對外信息發(fā)布的渠道，改善顧客服務(wù)等。（ 2）網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告，召開新聞發(fā)布會，印發(fā)宣傳手冊等。（ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠度。 （三）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷是企 業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷。但網(wǎng)絡(luò)營 銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程 ， 而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段 。 電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化 ， 可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易 。 電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式 。 所以 ， 可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ) ， 開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷 ， 但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) （一）節(jié)省開支 有關(guān)產(chǎn)品特征 規(guī)格 性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中 ， 可供顧客隨時(shí)查看 ， 這樣就省下了一筆打印 、 包裝 、 存儲 、 運(yùn)輸費(fèi)用 。 并且所有的營銷材料都可在線上更新 ， 無需送回印刷廠修改 。 如果顧客能自行操作獲取信息 ， 更無需有 關(guān)人員去做郵寄工作 。 另外 ， 企業(yè)一旦擁有自己的網(wǎng)站 ， 網(wǎng)站所有權(quán)歸企業(yè)所有 ，與企業(yè)利用媒介花費(fèi)的 費(fèi)用相比利用自建網(wǎng)站進(jìn)行營銷的費(fèi)用會大大降低 。 總之 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷只需付出一定的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用 ， 可以減少印刷和郵寄成本 ， 并且無需店面租金 ， 節(jié)約水電和人工成本 。 （二） 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播速度快，反饋快 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度快 ， 即使是跨國交易 ， 在網(wǎng)絡(luò)上只要幾分鐘即可成交 。網(wǎng)絡(luò) 營銷可以使?fàn)I銷信息迅速及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布 ， 企業(yè)可隨時(shí)利用自建的網(wǎng)站發(fā)布信息 。 從顧客反饋的角度看 ， 企業(yè)不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和費(fèi)用通過社會咨詢機(jī)構(gòu)或內(nèi)部營銷信息管理機(jī)構(gòu)調(diào)查 搜集顧客反饋信息 ， 而完全可以通過電子郵件 ， 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室等途徑獲得直接的反饋 。 （三） 良好的雙向溝通 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見 ， 并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 開發(fā) 、 生產(chǎn) ， 使生產(chǎn) 真正做到以顧客消費(fèi)為中心 由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的多媒 8 體互動(dòng)式的傳播媒體 ， 可以充分利用其聲音 、 圖像 、 動(dòng)畫等信息相結(jié)合的特點(diǎn) ，全方位地將任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、 品質(zhì)特性 、 內(nèi)部構(gòu)造等信息儲存起來 ， 向用戶發(fā)布和展示 ， 從而有助于消費(fèi)者在完全認(rèn)識了該產(chǎn)品或服務(wù)后才去購買它 。 網(wǎng)上服務(wù)可以是 2 4 小時(shí)的服務(wù) ， 這種服務(wù)包含在 售前 、 售中 、 售后整個(gè)過程 ，而且更加快捷的 實(shí) 現(xiàn) 企業(yè)與顧客良好的雙向溝通 。 （四） 信息量大 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可存儲大量信息供消費(fèi)者查詢 ， 所提供的信息數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超過其他媒體。 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中 ， 能隨時(shí)根據(jù)市場需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格 ， 具備相當(dāng)程度的靈活性 。 9 發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析 中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀 在我國 ,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚 ,直到 1996年 ,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道 :1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店” ,年銷售收入達(dá) 950萬元 ,客戶遍及全國各地 ,但公司沒有一 名推銷員 。1997年 ,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上 8 家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息并通過網(wǎng)上洽商 ,敲定阿里斯頓作為合作伙伴 ,簽訂合同金額 2980 萬元 。海爾集團(tuán) 1997 年通過互聯(lián)網(wǎng)將 3000 臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭 ,至 1999 年 5 月 12日 ,該公司累計(jì)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息 11298 次 ,接受并處理用戶電子函件 3600 多封 。 北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店 ,全國網(wǎng)上商店己達(dá) 100家。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明 ,我國已有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng) ,并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷 。 盡管如此 ,與發(fā)達(dá)國家相比 ,我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低 ,仍停留在起步階段。 當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展滯后的表現(xiàn) ： ,對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清。絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體 ,沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性 。 把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘 ,總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用這一高科技產(chǎn)物。 ,分布不均衡。目前 ,全國 560 萬家企業(yè) (含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) )中 ,上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足 %,且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。
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