【文章內容簡介】 2020年 5月 河南 河南 商丘科技職業(yè)學院迫于財務壓力，校方主動聯系考分不夠的學生，讓其頂替不來報到的學生入學 大批冒名頂替事件的發(fā)生引發(fā)社會的廣泛關注，連帶查出炮制假學生的“產業(yè)鏈” 2020年 4月 內蒙古 由于一條駭人聽聞的地震預報短信， 內蒙古豐州職業(yè)學院 、 內蒙古建筑職業(yè)技術學院、內蒙古農業(yè)大學、內蒙古師范大學盛樂校區(qū)等高校學生，因地震謠言而集體在室外“ 避難 ” 部分高 校學生 輕信謠言， 露宿室外直至深夜 2020年 11月 江蘇 江蘇南通職業(yè)大學 一外地女生把自己關在宿舍里生產，孩子出生后被該女生放在水盆里溺死 引起學校的強烈重視，學校加強對學生的教育和管理 2020年 2月 廣東 廣東工業(yè)大學接連兩天發(fā)生學生跳樓事件，據稱兩名男生分別因失戀、掛 科 輕生 兩名學生都不治身亡 2020年 4月 武漢 “ 211 工程”院校武漢理工大學研究生碩士 班大批學員涉嫌造假 嚴重影響我國學術氛圍 2020年 8月 上海 臺風 “ 蘇拉 ” 、 “ 達維 ” 剛走， “ ?？?” 接踵而至 ，市防汛指揮部連續(xù)發(fā)出藍色、黃色 、橙色預警， 8月 8日 11：30再次升級到紅色預警 ，上海交通大學成為受災對象之一 學校防汛防臺辦公室做好了全面的應對準備，在全校防汛防臺干部職工共同努力下，把各項預案充分落實 ，危機應對較為成功 長沙學院 畢業(yè) 論文 7 2020年 11月 湖南 長沙高新技術工程學校食堂內廚房煙道起火，滾滾濃煙從煙道不斷往外躥 ，出去兩輛消防車 學校員工反應迅速，加之消防隊員及時趕到，火勢很快被控制，無人員受傷 。學校每年組織兩次消防演習 2020年 12月 安徽 安徽醫(yī)科大學圖書館里發(fā)生一起命案，一名上自習的學生被另一名學生用斧頭當場砍死 一名學生當場死 亡，另一名學生也被公安機關逮捕 2020年 2月 江西 南昌航空大學原副校長劉志和因受賄被判處有期徒刑 15年 江西因高校新校區(qū)擴建，陷于基建腐敗的高校官員多達 14 名，其中校長級的有 3名。越來越多基建腐敗案浮出水面，基建已經成為高校后勤社會化改革以來最危險的棋局 2020年 5月 江西 南昌大學校長因南昌大學新校區(qū)基建和后勤保障貪污受賄被罷免其全國人民代表大會代表職務 2020年 3月 浙江 浙江大學城市學院發(fā)生劫持案，歹徒在校內一食堂附近面包店內挾持人質 人質已成功安全解救，嫌疑人已被控制，疑是精神病人肇 事 2020年 4月 上海 復旦大學 2020 級碩士研究生黃洋經搶救無效，于 4 月 16日 15： 23 在附屬中山醫(yī)院去世 事件引起全國廣大媒體的強烈關注 2020年 4月 南京 9 時許， 南京 理工大學一廢棄實驗室發(fā)生爆炸事故， 學校承認 在監(jiān)管進出人員方面存在漏洞 事故 造成 1死 3傷 2020年 4月 南京 南航金城學院 2020 級自動化專業(yè)兩名同學于 5號樓 4樓宿舍內玩游戲時發(fā)生口角，并大動干戈 一名同學在爭執(zhí)中受傷，送往醫(yī)務室時已停止呼吸，送至同仁醫(yī)院時搶救無效而死亡 2020年 5月 陜西 西安航空旅游培訓學院與陜西職業(yè) 技術學院發(fā)生一起學生群體性沖突事件 雙方對峙沖突，導致多名學生受傷 2020年 5月 廣東 8 號凌晨大學城 星海音樂學院和華南師范大學 發(fā)生斗毆事件。據傳是星海某學生醉酒后到華師北十二體科宿舍挑釁，遭到華師學生反擊后產生摩擦進而發(fā)生沖突 有超過一百名學生聚集，場面一度失控，十數名警察到場后控制場面并驅散人群 長沙學院 畢業(yè) 論文 8 2 高校危機事件頻發(fā)的原因分析 自 1999 年實行高等教育大擴招政策以來，我國高等教育系統隨即發(fā)生一系列重大的變化，而其中最為突出的表現就是高等教育大眾化進行的迅速推進 [16]。伴隨著高等教育的大眾化的進程 ，首先，帶來的最直接的影響就是高等學校師生規(guī)模急劇擴大，而學校相應的設施和管理制度跟不上其規(guī)模擴大的步伐，導致學校的膨脹和造成學校管理的困難，從而引起高校危機事件的發(fā)生。其次，高等教育規(guī)模的不斷擴大還造成部分高校在地理范圍上也不斷擴展，校區(qū)與社會領域之間的分界線在逐漸消失。例如湖南大學被稱為“沒有圍墻的大學”，整所大學與社會區(qū)域已不存在界線，校園被公路劃分開來，社會人員穿梭其中。這就使得高校的安全狀況變得更為復雜，加劇了高校管理的難度，增加了高校危機事件發(fā)生的概率。再次，高等危機大眾化意味著高校生源的大量增 加，與之前高等教育入學的嚴苛要求相比，高校擴招政策實行之后進入高等學校的條件相對寬松了，也導致高校生源素質的良莠不齊，加之當今高校氛圍受西方思想的影響變得更加自由化和開放化，也成為高校危機事件多發(fā)的原因之一。 總之，高校危機事件發(fā)生的原因雖然還存在著許多不可抗拒的自然因素，但就社會因素來說，在高等教育擴招政策之下發(fā)展而來的高等教育大眾化可以歸為根本原因，由高等教育大眾化所帶來的一系列影響直接導致了當今高校危機事件的頻發(fā)。 長沙學院 畢業(yè) 論文 9 二 高校危機管理案例分析 （一）長沙醫(yī)學院水污染中毒事件 1 事件回顧 2020 年 5 月 14 日至 6 月 2 日，長沙市望城縣境內長沙醫(yī)學院部分學生陸續(xù)出現腹痛、腹瀉、惡心、嘔吐等腸道疾病癥狀。共有 235 人發(fā)病，發(fā)病學生分布于 4 個年級中的 83 個班。學生發(fā)病前 2 天內主要在學校食堂內就餐，部分學生有外出就餐史，沒有發(fā)現食物中毒共同指針性食物史。發(fā)病高峰維持時間較長，主要集中在 5 月 21 日至 28日。 長沙市疾控中心于 5 月 27 日分別采集的學生公寓 6633 房末梢水標本 1 份和井水標本 1 份均檢出德比沙門氏菌?；疾W生經使用抗菌類藥物（左氧氟沙星等）和對癥治療后，療效明顯。根椐流行病學調查資料、病人臨床表現、臨床用藥 效果觀察、臨床化驗結果、實驗室檢測結果以及對內部供水系統徹底消毒后疫情迅速得到控制等情況綜合分析， 本次事件為水污染導致的群體性腹瀉事件 [17]。 2 危機管理過程 危機發(fā)生前 : 在此次水污染事件發(fā)生之前，長沙醫(yī)學院有 2 個食堂，食堂工作人員100 人，學生主要在食堂就餐。學院辦公樓區(qū)為縣水廠的自來水（配有 3 個二次供水池），有 7 棟學生公寓和學生食堂、澡堂，每天在三個高峰時段供應井水和自來水的混合水（學院為解決缺水問題，將自來水放入一口深約 60 米、直徑 米的大水井中，然后用加壓泵泵入學生公寓），多半時段供應自來 水。學生飲用水絕大部分為翰穎活凈水科技有限公司直飲機生產的直飲水（為水井與自來水的混合水或自來水）和長沙市明明山泉水廠生產的康源牌桶裝水，少量學生飲用食堂供應的開水。院區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生狀況不理想。5 月 14 日凌晨，供應混合水的主水管破裂，污水經主水管回流至水井。水管修復后，水井及管網系統未進行消毒處理，仍然從水井抽水供學生使用。而為學生供水的水井地勢較低，周圍填堆泥土高出井口約 3 米。由于當時正值梅雨時節(jié)，污水可直接滲入水井。 危機發(fā)生 時 : 事件發(fā)生后，長沙市望城縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾病預防控制中心介入調查。在檢查過程 中發(fā)現該醫(yī)學院有多處違反衛(wèi)生安全法律法規(guī)的行為，如 2 樓食堂無衛(wèi)生許可證等。 校方所做的 只是一味地將責任轉到校外后街上，而不是及時對校內自身問題進行調查與發(fā)現。直到事件發(fā)生后，校方的結論也僅僅是“整治后街”的問題，對于 長沙學院 畢業(yè) 論文 10 學校的學生，學校的態(tài)度 是“ 如同學們繼續(xù)外出就餐，學校將概不負責 ”，這 是一種極其不負責任的表現，所產生的后果只能是讓學生對學校更加的不信服，學校將失去其可信度。 校方在此時通過輔導員發(fā)布通告：此次腹瀉事件系季節(jié)性因素，且因同學們不在食堂就餐而選擇去校外后街（注：學校外 面附近 的飲食一條街）就餐吃了不衛(wèi) 生的東西所致，校方已經對后街做出整改，暫時關閉了衛(wèi)生條件不合格的大部分餐飲店，如同學們繼續(xù)外出就餐，學校將概不負責。同時，湖南臺公共頻道對此事做出報道直接將事件起源指向 “ 后街小店 ” ，報道中，當記者提出問題 “ 究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題，又到底有多少學生得病了呢？ ” 長沙醫(yī)學院宣傳處負責人回答： “ 中國疾控中心在查的時候發(fā)現，我們的指標都是達標的，正常的，很大的 可能性就是學校后街的食物感染。后街使用的是地下水，而我們學校用的是自來水，具體中國疾控中心還沒有給出一個結論。人數大概幾十個吧，一百以內。 ” 最后，該負責人對記者表示， “ 對于每一個學生，我們都免費發(fā)放了腹痛腹瀉治療藥品，我們現在嚴禁學生外出吃飯，如果不聽話還在外面吃飯的我們管不了。 ” 危機發(fā)生后 :長沙醫(yī)學院的這次中毒事件引起了當地衛(wèi)生部門的高度重視，專家立即趕赴現場開展調查工作，根據相關規(guī)則，積極救治中毒學生和調查中毒原因，使疫情得到一定程度的控制。同時，事件的情況和進展被當地疾控部門通過網絡和電視進行報告， 對附近地區(qū)加強衛(wèi)生監(jiān)測和防疫。在學院內進行詳盡的流行病學調查，將相關衛(wèi)生管理措施和疾病預防控制切實落實，重點包括健康教育、食品和飲用水的衛(wèi)生管理等方面。 但學校方面，對于此次事件并沒有作出實質性的貢獻和總結，對于 該事件的處理以“整治后街”為名而結束，學校還大肆宣傳了一通“急性腸胃炎”的注意事項，沒有如實通告該事件的真相，而是對學生以敷衍了事的態(tài)度。對于校內的衛(wèi)生問題，則也只是迫于政府衛(wèi)生部門的壓力之下才采取了一些措施來改善的，這對于以“醫(yī)”為名的長沙醫(yī)學院實在是名不副實。 3 事件討論 長沙醫(yī)學院平時不注意院 區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境，并且其飲食飲水等基礎設施的不完善，直接反映出其對校園內衛(wèi)生管理意識不強，管理和預防工作是做得不到位，從而導致了水污染中毒危機的發(fā)生。在學校出現大量學生中毒現象之后，危機處理的工作都交給了前來處理的當地衛(wèi)生部門，學校的做法卻只是簡單發(fā)放一些治療腸胃炎的藥品和發(fā)布一條整治后街的公告，不去追究自身內部的責任，不組織專業(yè)的調查人員去處理，沒有正確地引導學生走出危機，一味地逃避責任，這是危機應對錯誤的態(tài)度與方法。事件過后再來分析導致原因，經過衛(wèi)生部門的深入調查分析，發(fā)現引發(fā)此次中毒事件并持續(xù)近兩個 長沙學院 畢業(yè) 論文 11 月的原 因來自于以下幾個方面：一是長沙醫(yī)學院基礎建設工程導致自來水管破裂，修繕后消毒工作做得不徹底；二是事件發(fā)生時下處于長沙的梅雨季節(jié)，學院二次存水地水井地勢較低，對水源的保護工作不到位，從而使受污染的水流入水井，形成持續(xù)污染；三是在中毒現象出現之后，長沙醫(yī)學院沒有如實提供水井使用、學校二次供水方式和水管破裂現象等情況，妨礙了衛(wèi)生部門的調查工作；四是發(fā)現中毒學生之后，學校醫(yī)務室并示向進一級衛(wèi)生部門匯報，使病情的災情沒有得到及時有效的發(fā)現和控制。經調查發(fā)現全省 80%的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學校。在相關媒體的報道下，長 沙醫(yī)學院在環(huán)境衛(wèi)生方面的漏洞和不足得到了社會的廣泛關注，對其自身的聲譽造成了一定的損害。 （二）中南大學抗擊冰災 事件 1 事件回顧 2020 年 1 月至 2 月 ，長沙市遭遇強降雪冰凍天氣，交通 、電力待基本生活設施損失嚴重 ， 導致相當一部分的 大學生滯留在學校不能回家過年。由于雪災造成電力供應不正常；加上雪災 破壞 市場吃緊，物資供應量嚴重不足，又逢寒假年關時節(jié)，多數員工放假離校，學校 面臨著來自降雪冰凍災害 的 危機 。 中南大學就是在這樣的條件下，憑借其健全完善的危機管理制度，靈活機智的管理人員、協調有序的后勤部門，共同贏得了對抗冰災的勝利。 2 危機管理過程 為了 應對強勢襲來的冰雪災害 ， 中南大學果斷而又系統地采取了應對措施。 危機發(fā)生前： 2020 年的冰災并不是一朝形成的，而是由冰凍天氣