【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 檔案與員工的檔案合并，在培訓(xùn)檔案中記錄員工每次培訓(xùn)的結(jié)果，包括： ，填寫《在職培訓(xùn)及路標(biāo)》，其中主要包括： 培訓(xùn)師職務(wù) (外訓(xùn) ) /考核結(jié)果 ： （公費外訓(xùn)的） 6． 5． 2 培訓(xùn)檔案的保存 6． 5． 2． 1 培訓(xùn)檔案分別由其相應(yīng)的建立者負責(zé)保存。每月底，人力資源部負責(zé)將總部員工及連鎖店員工的《在職培訓(xùn)紀(jì)錄表》復(fù)印件交人力資源部一次，存于員工人事檔案中，作為晉升或換崗的依據(jù)之一。 6． 5． 3 培訓(xùn)檔案的更新 6． 5． 3． 1 人力資源在每次集中培訓(xùn)后一周內(nèi)必須更新培訓(xùn)檔案，《新員工培訓(xùn)考核記錄表》每月末更新一次。 6． 5． 3． 2 人力資源部保存在職培訓(xùn)記錄表復(fù)印件，一個月更新一次。 6． 5． 4 培訓(xùn)檔案的轉(zhuǎn)移和銷毀 6． 5． 4． 1 人力資源部于每月第一周內(nèi)，將上月離職員工的培訓(xùn)檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部同人事檔案一并封 存。 6． 5． 4． 2 檔案封存至規(guī)定年限（同人事檔案）后一并銷毀。 6． 5． 5 培訓(xùn)檔案的查閱 6． 5． 5． 1 根據(jù)工作需要主管人事或培訓(xùn)的副總、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管及人力資源部經(jīng)理可查閱員工培訓(xùn)檔案，其他人部的查閱。查閱本人培訓(xùn)檔按需經(jīng)其部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 6． 5． 5． 2 連鎖店的店長可根據(jù)工作需要查閱員工培訓(xùn)檔案。 6． 6 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師的管理 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 6． 6． 1 培訓(xùn)課程開發(fā)依據(jù)公司年度和季度培訓(xùn)計劃，由經(jīng)理擬定《課程開發(fā)意向書》報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由培訓(xùn)師負責(zé)編寫開發(fā)。 6． 6． 2 培訓(xùn)師的確定，由人力資源經(jīng) 理提名，報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用，由人力資源部頒發(fā)聘書。 核 準(zhǔn) 制 訂 修訂次數(shù) 01 02 03 北京德美動力 北京德美動力 修訂日期 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 文件名稱 文件編號 CH— HR— WI— 005 生效日期 2020 年 05 月 01 日 新員工培訓(xùn)管理規(guī)范 版 次 第 1 版 頁 次 共 4 頁 1． 0 目的 讓新員工了解和認同公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化、掌握專業(yè)化技能、熟悉和理解各項規(guī)章制度，使新員工得到規(guī)范化的培訓(xùn)。 2． 0 適用范圍 本規(guī)范適用于公司所有新員工和崗位移動員工的培訓(xùn)管理。 3． 0 相關(guān)文件 3． 1 《員工檔案管理規(guī)范》 GHHROP002 4． 0 名詞解釋 （無） 5． 0 職責(zé) 5． 1 總部部門經(jīng)理和店內(nèi)店長或店長助理負責(zé)新員工培訓(xùn)的管理、指導(dǎo)和考核，負責(zé)擔(dān)任新員工的培訓(xùn)負責(zé)人或為新員工指定培訓(xùn)負責(zé)人。 5． 2 培訓(xùn)負責(zé)人全權(quán)負責(zé)為新員工擬定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)新員工。 5． 3 培訓(xùn)人由培訓(xùn)主管指定，負責(zé)新員工某一方面的技能培訓(xùn)。 5． 4 培訓(xùn)主管負責(zé)新員工公共課的培訓(xùn)核對部門崗位培訓(xùn)進行必要的指導(dǎo)和管理。 6． 0 作業(yè)程序 6． 1 公司同意錄用 在人力資源部辦理報到手續(xù)，人力資源部門事先通知用人部門的部門經(jīng)理新員工報到的具體時間，部門經(jīng)理事先為新員工準(zhǔn)備好辦公用品，委派培訓(xùn)負責(zé)人和新員工接待負責(zé)人（負責(zé)安排新員工的接待工作） 6． 2 報到程序 6． 2． 1 普通員工：由部門經(jīng)理或主管帶領(lǐng)到各相關(guān)部門辦理報到手續(xù)，向員工簡要介紹主要部門的職能，引見主要負責(zé)人。 6． 2． 2 經(jīng)理：由人力資源部經(jīng)理或主管副總帶領(lǐng)到有關(guān)部門與主要負責(zé)人見面，同時介紹各主要部門職能。辦完報到手續(xù)后，由主管副總、店長將其介紹給所在部門的員工。 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 6． 3 經(jīng)理面談 新員工報到當(dāng)天，部門經(jīng)理需安排時間與其面談。 6． 3． 1 面談主要內(nèi)容 6． 3． 1． 1 簡要介紹公司和部門主要情況，使新員工對公司和部 門有初步的了解。 6． 3． 1． 2 發(fā)給新員工《職務(wù)說明書》，并作出詳細解釋和說明，尤其對于績效有關(guān)的指標(biāo)做重點說明。 6． 3． 1． 3 對新員工的工作成長和發(fā)展提出要求。 6． 3． 1． 4 新員工急需了解的其他事項。 6． 3． 1． 5 給部門內(nèi)其他員工引見。 6． 4 《新員工崗位培訓(xùn)計劃》的擬定 6． 4． 1 經(jīng)理或由經(jīng)理委派一名主管或資深員工工作為新員工的“老師 ”及培訓(xùn)負責(zé)人。在新員工培訓(xùn)期間，培訓(xùn)負責(zé)人隨時接受新員工的咨詢，并對新員工的工作及行為規(guī)范作細致的指導(dǎo)，還要為新員工擬制一份詳細的《新員工崗位培訓(xùn)計劃書》，包括培訓(xùn)內(nèi)容，時間安排、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)等。 6． 4． 2 部門崗位培訓(xùn)重點內(nèi)容 在新員工培訓(xùn)期間，經(jīng)理或培訓(xùn)負責(zé)人應(yīng)利用各種機會、形式和方法讓新員工了解一下重點內(nèi)容。 6． 4． 2． 1 人事管理制度 人力資源部培訓(xùn)主管在集中培訓(xùn)使隊人事制度系統(tǒng)地講解，但在新員工報到至集中培訓(xùn)期間，各部門要把人事制度作為新員工培訓(xùn)內(nèi)容之一，使其盡快熟知公司各項重要的人事管理規(guī)定。 a．對公司政策與規(guī)章制度，要讓新員工知其然和知其所以然。 b．在解釋人事管理規(guī)定時，培訓(xùn)負責(zé)人對不確定或不清楚的問題，不能隨意發(fā)揮，須及時向人力資源部咨詢，得到準(zhǔn)確的答復(fù)后，向新員工說明。 薪資福利與績效考核制度、考勤制度、員工權(quán)利等急需了解的有關(guān)人事管理規(guī)定。 6． 4． 2． 2 新員工崗位技能培訓(xùn)是部門崗位培訓(xùn)的核心，內(nèi)容包括： A. A 本部門的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 B. 有關(guān)程序和規(guī)范為重點培訓(xùn)內(nèi)容 C. 新員工應(yīng)知應(yīng)會的崗位操作技能 D. 相關(guān)崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能 6． 4． 2． 3 相關(guān)部門運作流程和業(yè)務(wù)知識，尤其部門間業(yè)務(wù)接口問題作重點培訓(xùn)。 6． 4． 3 《新員工崗位培訓(xùn)計劃》的填寫方法 6． 4． 3． 1 目的：使新員工接受規(guī)范的系統(tǒng)的專業(yè)化的培訓(xùn)，能夠在最短時間內(nèi)達到獨立上崗的要求。 6． 4． 3． 2 作用：此計劃由培訓(xùn)負責(zé)人為新員工擬定，作為新員工崗位培訓(xùn)的依據(jù)和內(nèi)容，使新員工在報到之后到獨立上崗期間了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。 6． 4． 3． 3 擬定方法：培訓(xùn)時間由部門經(jīng)理根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容多少和難易程度來定，原則上在新員工報到后的 30 天內(nèi)完成新員工崗位培訓(xùn)，對特殊崗位須延長培訓(xùn)時間 的，部門經(jīng)理須向人力資源部說明理由。 6． 5 新員工培訓(xùn)計劃的實施 6． 5． 1 部門經(jīng)理或培訓(xùn)負責(zé)人按照《新員工崗位培訓(xùn)計劃》為新員工安排每天的培訓(xùn)項目、在培訓(xùn)期間須接受其他人或部門的培訓(xùn)的須事先與其溝通協(xié)商。部門經(jīng)理要經(jīng)常檢查和過問新員工的培訓(xùn)實施進度和質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正。培訓(xùn)主管將不定期了解和檢查新員工部門崗位情況，對實施不當(dāng)?shù)牡胤?，及時指出，并提出改善建議。 6． 5． 2 新員工培訓(xùn)計劃一式三份，分別由培訓(xùn)負責(zé)人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)協(xié)調(diào)人各一份，其中店內(nèi)主管以下新員工的培訓(xùn)計劃交到助理保存， 店內(nèi)主管（包括）以上和總部新員工培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)負責(zé)人直接交到培訓(xùn)主管（人力資源部）保存。培訓(xùn)主管將對新員工培訓(xùn)計劃的制定和實施進行必要的跟蹤管理。培訓(xùn)計劃課放入新員工的檔案中保存。 6． 6 崗位培訓(xùn)考核 6． 6． 1 新員工按照《新員工崗位培訓(xùn)計劃》經(jīng)過培訓(xùn)后，部門經(jīng)理要對其進行崗位綜合技能考核，并填寫《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》?？己撕细窈?，允許新員工獨立上崗；考核不合格的不允許獨立上崗和轉(zhuǎn)正。 6． 6． 2 《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》的填寫辦法由部門經(jīng)理（店長）根據(jù) 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 新員工《職務(wù)說明書》和培訓(xùn)計劃安排的重點 內(nèi)容，列出具體考核項目、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。 6． 6． 3 《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》作為新員工轉(zhuǎn)正的必備條件之一，總部員工和店長助理（包括）以上由人力資源部統(tǒng)一存檔，店長助理以下員工由店長存檔。 6． 7 新員工自學(xué) 在新員工報到后，培訓(xùn)負責(zé)人要向新員工提供以下文件和資料，供其自學(xué)之用。 6． 7． 1 《員工手冊》 6． 7． 2 本部門有關(guān)業(yè)務(wù)文件范本 6． 7． 3 公司有關(guān)規(guī)章制度文件 6． 7． 4 其他培訓(xùn)負責(zé)人安排的自學(xué)內(nèi)容 6． 8 公共課培訓(xùn) 6． 8． 1 培訓(xùn)形式：由培訓(xùn)主管組織并提前發(fā)通知到各部門經(jīng)理及店 長，統(tǒng)一在規(guī)定的日期內(nèi)報到。 6． 8． 2 公共課程主要包括：《公司簡介》、《人事制度》、《消防教育和防火技能》、《職業(yè)發(fā)展 —— 如何成為優(yōu)秀員工》等 6． 8． 3 總部和連鎖店內(nèi)所有新員工均需參加以上全部課程。如有特殊原因不能按時參加的，由部門經(jīng)理向培訓(xùn)主管說明，并在下一次參加。人力資源部每12 月內(nèi)舉辦一次公共課培訓(xùn)。在試用期內(nèi)，沒有參加公共課培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的新員工不予轉(zhuǎn)正。 6． 8． 4 集中培訓(xùn)考勤管理按照正常上班的考勤管理執(zhí)行。 核 準(zhǔn) 制 訂 修訂次數(shù) 01 02 03 北京德美動力 北京德美動力 修訂日期 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 文件名稱 文件編號 CH— HR— WI— 006 生效日期 2020 年 5 月 1 日 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師管理規(guī)范 版 次 第 1 版 頁 次 共 5 頁 1． 0 目的 本程序明確了培訓(xùn)課程開發(fā)的模式和要求，規(guī)范培訓(xùn)師的開發(fā)與管理。 2． 0 適用范圍 適用于培訓(xùn)師（內(nèi)部兼職培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師）、課程開發(fā)人員和培訓(xùn)主管。 3． 0 相關(guān)文件 3． 1 《員工檔案管理規(guī)范》 GHHROP002 4． 0 名詞解釋（無） 5． 0 職責(zé) 5． 1 連鎖店各操作崗位的培訓(xùn) 教材的開發(fā)，由人力資源部（培訓(xùn)主管）會同運作管理部（應(yīng)運部）組織業(yè)務(wù)骨干完成。 5． 2 其他課程的開發(fā)由培訓(xùn)主管組織有關(guān)培訓(xùn)開發(fā)。 5． 3 人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)主管負責(zé)培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和管理。 5． 4 培訓(xùn)師負責(zé)課程編寫和授課。 5． 5 課程開發(fā)人員負責(zé)教材的編寫，由人力資源部選聘，由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。 6． 0 作業(yè)程序 6． 1 程序 6． 1． 1 課程立項 6． 1． 1． 1 課程開發(fā)的來源 A． 公司采用新的業(yè)務(wù)模式、新技術(shù)或新方法。 B． 員工或經(jīng)理的建議。 C． 人力資源部（培訓(xùn)主管）的調(diào)研與研究等。 6． 1． 1． 2 人 力資源部要了解和明確開發(fā)此課程的原因和課程開發(fā)后所能達到的效果。由培訓(xùn)主管負責(zé)收集和研究并拿出《課程開發(fā)意向書》，報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)?！墩n程開發(fā)意向書》的內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對象、開發(fā)方式、開發(fā)費用、預(yù)期效果。 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 6． 1． 2 課程內(nèi)容調(diào)研 在確定立項后，由人力資源部通過問