【正文】 處罰辦法： a) 予以辭退，支付離職工資； 。 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 辭退： 目的：用以處罰出現(xiàn)下列情況之一的員工。 處罰辦法 ：予以停職 35 天，停職期間不付工資，員工如復(fù)職，個(gè)人需向人力資源部門提供復(fù)職申請(qǐng)，復(fù)職必須經(jīng)接收部門經(jīng)理（總部） /店長(zhǎng)（連鎖店）同意。 6． 2． 2． 7 視情況予以通報(bào)。 6． 2． 2． 4 由總部部門經(jīng)理、店長(zhǎng)對(duì)部門經(jīng)理以下員工予以處罰，人力資源部門備案； 6． 2． 2． 5 部 門經(jīng)理以上員工由主管副總 /總監(jiān)向主管行政副總提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，人力資源部備案。 6． 2． 2． 3 依據(jù)規(guī)定視情節(jié)輕重給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰。當(dāng)出現(xiàn)如下情況之一時(shí)，除員工本人（即直接責(zé)任人）應(yīng)予以處罰外，其直接上級(jí)及相關(guān)人員（即間接責(zé)任人），也應(yīng)予以相應(yīng)處罰。（此談話應(yīng)在私下進(jìn)行）。 6． 2 處罰 6． 2． 1 處罰條件 6． 2． 1． 1 違反 《員工手冊(cè)》規(guī)定或公司其他規(guī)章制度； 6． 2． 1． 2 因主管原因未能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并造成嚴(yán)重影響； 6． 2． 1． 3 未正確履行本職崗位職責(zé)或失職或工作失誤； 6． 2． 1． 4 其他應(yīng)予以處罰的行為。人力資源部備案。 6． 1． 6． 2 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 金獎(jiǎng)獲得者由總經(jīng)理授予金獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌； 給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)； 張榜公布獲獎(jiǎng)員工名單及照片； 獎(jiǎng)材料，存入員工內(nèi)部檔案。結(jié)果由人力資源部門留存。 6． 1． 5． 3 實(shí)施辦法 A．店內(nèi)建議由店長(zhǎng)收集篩選后交人力資源部；總部建議由人力資源部收集篩選，篩選后的建議交總經(jīng)辦評(píng)估后交行政副總審批。 6． 1． 5 建議獎(jiǎng) 6． 1． 5． 1 適用范圍：主管（含）以下員工。 6． 1． 4 嘉獎(jiǎng) 6． 1． 4． 1 嘉獎(jiǎng)分集體嘉獎(jiǎng)和個(gè)人嘉獎(jiǎng) 6． 1． 4． 2 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 A．員工或集體因完成單項(xiàng)工作，且表現(xiàn)突出，并給公司帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 5005000 元（個(gè)人最高不超過(guò) 500 元，集體最高不超過(guò) 5000元），并由人力資源部向全體員工通報(bào)； B．店內(nèi)每季度評(píng)選優(yōu)秀員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 300 元，由人力資源部向全體員工通報(bào)。 6． 1． 2． 5 視情況予以表彰宣傳。 6． 1． 2． 3 給予獎(jiǎng)勵(lì)：一次性現(xiàn)金，由人力資源部落實(shí)。 6． 1． 1． 4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)員的表?yè)P(yáng)； 6． 1． 1． 5 工作兢兢業(yè)業(yè)、主動(dòng)熱情，不僅本職工作盡職盡責(zé)，還能積極主動(dòng)地承擔(dān)職責(zé)之外的工作； 6． 1． 1． 6 其他可資獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)異表現(xiàn)。 2． 0 適用范圍 本程序適用于公司正式員工。 6． 4． 5 書面警告，填寫“糾正紀(jì)錄表”，收到兩次書面警告且無(wú)改善者立即 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 解雇。 6． 4． 3 連續(xù)無(wú)故曠工 3 天或當(dāng)月曠工累計(jì) 3 天、全年累計(jì)曠工 6 天者，做自動(dòng)離職處理。 6． 4． 2 每次遲到、早退或擅離職守 30180 分鐘，計(jì)曠工半天；每次遲到、早退或擅離職守達(dá) 180 分鐘以上，計(jì)曠工一天。 6． 3 其他 經(jīng)理級(jí)（含）以上人員請(qǐng)病假、事假等假期須報(bào)人力資源部、副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6． 2． 7 若員工反復(fù)請(qǐng)事假，公司安排與其面談，并對(duì)其做出相應(yīng)處理。 6． 2． 5 事假手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工處理。 6． 2． 3 請(qǐng)事假三天（含）以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上七天以內(nèi)由人力資源部批準(zhǔn)，七天以上（含） 由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。有薪病假應(yīng)指定醫(yī)院 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 的病假證明。 6． 1． 8 病假不足半天，按半天計(jì)算，病假不足一天，按一天計(jì)算。 6． 1． 6 若員工反復(fù)請(qǐng)病假，公司可要求員工到指定的醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。 6． 1． 4 員工上班時(shí)間外出就診，須事先取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，外出就診如 有就近醫(yī)院開的就診單，可做病假處理，無(wú)就診單的按事假處理。 6． 1． 2 若病情緊急或急診，未能實(shí)現(xiàn)辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)于當(dāng)日上班時(shí)間 30分鐘內(nèi)，親自打電話或通過(guò)其他有效途徑向上級(jí)主管 /人力資源部（需有電話記錄）告假，可由家人通知，其他同事不能代為請(qǐng)假，并與上班當(dāng)日到人力資源部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 3． 0 相關(guān)文件 (無(wú) ) 4． 0 名詞解釋 （無(wú)） 5． 0 職責(zé) 公司人力資源部制定，員工入職時(shí)接受培訓(xùn)，各部門需配合進(jìn)行。 核 準(zhǔn) 制 訂 修 訂次數(shù) 01 02 03 北京德美動(dòng)力 北京德美動(dòng)力 修訂日期 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 文件名稱 文件編號(hào) GHHRWI001 生效日期 2020 年 5 月 1 日 員工出勤管理規(guī)定 版 次 第 1 版 頁(yè) 次 共 3 頁(yè) 1． 0 目的 為加強(qiáng)日常管理，完善考勤制度，特制定本規(guī)定。 6． 6． 5 績(jī)效工資系數(shù)核定 6． 6． 5． 1 連鎖店：店長(zhǎng)以下員工可由店長(zhǎng)提出建議并確定；由店長(zhǎng)提議，主管副總最終確定； 6． 6． 5． 2 總部：部門經(jīng)理以下由部門經(jīng)理提議，由主管副總最終確定；部門經(jīng)理由主管副總確定。 6． 6． 3 不及格 6． 6． 3． 1 未達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果； 6． 6． 3． 2 給團(tuán)隊(duì)造成不良影響； 6． 6． 3． 3 有足以導(dǎo)致“口頭警告”的行為； 6． 6． 3． 4 績(jī)效工資系數(shù)為 以下。 6． 6 考核標(biāo)準(zhǔn) 6． 6． 1 優(yōu)秀 ：不超過(guò)所有被考核人員的 5% 6． 6． 1． 1 正確履行職責(zé)，完全達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果； 6． 6． 1． 2 能以自己的言行帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 6． 3 季考核 6． 3． 1 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行考核，填寫“員工考核量化表”、“經(jīng)理考核量化表”； 6． 3． 2 考核結(jié)果須經(jīng)被考核人簽字認(rèn)可； 6． 3． 3 次季度第 1 月 10 日前，各部門將考核結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部門； 6． 3． 4 季考核結(jié)果直接影響績(jī)效工資及店內(nèi)評(píng)選的嘉獎(jiǎng)； 6． 4 年考核 6． 4． 1 入圍金獎(jiǎng)的員工應(yīng)自評(píng)并通過(guò)人力資源 部向總經(jīng)辦提交年終總結(jié)； 6． 4． 2 執(zhí)行經(jīng)理綜合考評(píng)，并于規(guī)定日前統(tǒng)一匯總交人力資源部門； 6． 4． 3 年考核與員工獎(jiǎng)勵(lì)、移動(dòng)、及年終獎(jiǎng)金分配密切相關(guān)。 6． 0 作業(yè)程序 6． 1 考核內(nèi)容 包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)。 ] 5． 3 依據(jù)考核結(jié)果，員工的獎(jiǎng)懲、任用與發(fā)展根據(jù)管理權(quán)限審批后執(zhí)行。 5． 2 總經(jīng)理考核副總、總監(jiān)；主管副總 /總監(jiān)考核所屬部門經(jīng)理；部門經(jīng)理 /店長(zhǎng)考核員工。本規(guī)定所屬部門經(jīng)理包括總部部門經(jīng)理（含副職）、店長(zhǎng)及店長(zhǎng)助理。 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 文件名稱 文件編號(hào) GHHROP003 生效日期 2020 年 5 月 1 日 員工考核管理制度 版 次 第 1 版 頁(yè) 次 共 3 頁(yè) 1． 0 目的 1． 1 客 觀、公正地評(píng)價(jià)員工在一定時(shí)期的工作能力、表現(xiàn)、態(tài)度及業(yè)績(jī)等； 1． 2 為員工的移動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù)； 1． 3 提供員工工作熱情和勞動(dòng)生產(chǎn)率； 1． 4 促進(jìn)公司與員工雙方的交流與溝通，提高管理水平； 1． 5 為公司的組織規(guī)劃提供信息。 6． 4． 4． 3 給兼職培訓(xùn)師提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，逐漸調(diào)整和選擇適合其本人的培訓(xùn)課程 6． 4． 5 培訓(xùn)師的檔案管理 人資部為培訓(xùn)師建立檔案資料。 6． 4． 4 培訓(xùn)師的培養(yǎng) 6． 4． 4． 1 由人資部組織《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程，對(duì)兼職培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí) 不定期組織培訓(xùn)師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)理論研討。內(nèi)部兼職培訓(xùn)師根據(jù)授課時(shí)間給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。特聘培訓(xùn)師的報(bào)酬，根據(jù)具體授課情況來(lái)定 ，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 D． 方法：人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管要經(jīng)常收集公司內(nèi)部的人才資料，了解其能力、特長(zhǎng)和背景；尤其注意把課程開發(fā)人員作為兼職培訓(xùn)師的重點(diǎn)。 B． 缺點(diǎn)：近親繁殖，不宜提升境界；選擇范圍??；權(quán)威性低；不易引起受訓(xùn)者的培訓(xùn)熱情。人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管要經(jīng)常拜訪潛在的培訓(xùn)師，了解他們的特長(zhǎng)、技能和閱歷背景。 C． 來(lái)源：院校的資深教授、國(guó)內(nèi)外著名專家學(xué)者；其他企業(yè)的專職培訓(xùn)試和高級(jí)經(jīng)理；專業(yè)培訓(xùn)公司。 6． 4． 2 培訓(xùn)師的來(lái)源 6． 4． 2． 1 外部 A． 優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大、可以物色到一流的高手；全新的觀念和理論，拓展思路；提升培訓(xùn)課程的檔次，受到內(nèi)部重視；新鮮、有趣、易營(yíng)造氣氛，培訓(xùn)效果好。 6． 4． 1． 3 參加過(guò)內(nèi)部或外部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練的優(yōu)先考慮。 6． 4 培訓(xùn)師的開發(fā)與管理 6． 4． 1 培訓(xùn)師的資格 6． 4． 1． 1 主管（包括主管）以下的員工擔(dān)任兼職培訓(xùn)師的至少在公司工作2 年以上具有教材編寫能力。 6． 2． 6 連鎖店員工 開發(fā)重點(diǎn)：崗位技能和知識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和技巧，責(zé)任心和歸屬感。 6． 2． 4 基層主管 開發(fā)重點(diǎn)：自我激勵(lì)和管理，管理和領(lǐng)導(dǎo)的基本知識(shí)，公司政策的理解和運(yùn)用等。 6． 2． 2 店長(zhǎng)及總部各部門經(jīng)理 開發(fā)重點(diǎn)：最新經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和理念；管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力等。 6 ． 1． 8 不斷更新 每次培訓(xùn)，培 訓(xùn)師都要根據(jù)實(shí)際情況作必要的調(diào)研和修改，使教材內(nèi)容不斷完善。 6． 1． 6 試講 由人資部邀請(qǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成評(píng)審小組審閱，并參加試講，通過(guò)試講提出修改意見(jiàn)，由培訓(xùn)試根據(jù)修改意見(jiàn)修改。 6． 1． 4 確定培訓(xùn)師 在確定課程大綱后，則由人資經(jīng)理根據(jù)大綱的需要物色合適的培訓(xùn)師人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部；其次是外部培訓(xùn)師或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司。通過(guò)調(diào)研掌握被培訓(xùn)者希望通過(guò)這樣的課程學(xué)到哪些知識(shí)和技能、對(duì)此課程有哪些要求和期望?！墩n程開發(fā)意向書》的內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對(duì)象、開發(fā)方式、開發(fā)費(fèi)用、預(yù)期效果。 6． 1． 1． 2 人 力資源部要了解和明確開發(fā)此課程的原因和課程開發(fā)后所能達(dá)到的效果。 B． 員工或經(jīng)理的建議。 5． 5 課程開發(fā)人員負(fù)責(zé)教材的編寫，由人力資源部選聘，由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。 5． 3 人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和管理。 3． 0 相關(guān)文件 3． 1 《員工檔案管理規(guī)范》 GHHROP002 4． 0 名詞解釋（無(wú)） 5． 0 職責(zé) 5． 1 連鎖店各操作崗位的培訓(xùn) 教材的開發(fā)，由人力資源部（培訓(xùn)主管）會(huì)同運(yùn)作管理部（應(yīng)運(yùn)部）組織業(yè)務(wù)骨干完成。 核 準(zhǔn) 制 訂 修訂次數(shù) 01 02 03 北京德美動(dòng)力 北京德美動(dòng)力 修訂日期 行業(yè) 經(jīng)典資料 僅供參考 版權(quán)所有 翻錄必究 文件名稱 文件編號(hào) CH— HR— WI— 006 生效日期 2020 年 5 月 1 日 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師管理規(guī)范 版 次 第 1 版 頁(yè) 次 共 5 頁(yè) 1． 0 目的 本程序明確了培訓(xùn)課程開發(fā)的模式和要求，規(guī)范培訓(xùn)師的開發(fā)與