華潤處理客訴的方法-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088服務(wù)訴怨的預(yù)防與處理主講：程文版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088核心問題?華潤涂料公司常用的解決訴怨的原則、方法、工具、流程、制度是什么？?我們經(jīng)常面對(duì)的挑戰(zhàn)性的訴怨是什么？?我們已經(jīng)采取的應(yīng)對(duì)措施是什么？?競爭對(duì)

2025-05-12 10:29

量販ktv客訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客訴的處理主講人：謝賢林福建百利亨投資管理有限公司客訴的處理課程大綱：1客訴的概念2客訴的種類3客訴處理流程4處理客訴的技巧5典型客訴案例的討論6現(xiàn)場(chǎng)模擬演練客訴的概念客訴就是指當(dāng)客人在消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)過程中遇到認(rèn)為的自身利

2024-08-25 01:23

如何正確處理客訴-資料下載頁

【總結(jié)】前言這個(gè)訓(xùn)練幫助你明白自己的角色，學(xué)習(xí)工作職責(zé)和內(nèi)容，使你掌握必要的工作知識(shí)和技能，使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對(duì)本訓(xùn)練有任何疑問或意見，請(qǐng)不吝提出，以便我們做得更好。2022/8/242內(nèi)容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨

2024-08-24 21:36

客訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】上海新易泰物流有限公司標(biāo)題：異常情況處理流程文號(hào)：NET-111701異常情況處理流程1、主題異常情況處理流程2、目的及時(shí)、有效地為顧客提供滿意的解決方案，有效地消除誘發(fā)問題產(chǎn)生的根源，彌補(bǔ)工作的失誤。

2024-11-08 03:40

客訴處理與應(yīng)變ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理與應(yīng)變Trust-MartTrainingEducation天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632課程目標(biāo):這個(gè)訓(xùn)練之後你將學(xué)會(huì):?遵循公司營運(yùn)策略正確適當(dāng)?shù)靥幚眍櫩捅г?建立品質(zhì)監(jiān)督系統(tǒng)以減少顧客抱怨?技巧性地在第一時(shí)間點(diǎn)上安撫抱怨的顧客?用正確的態(tài)度面對(duì)顧客的

2025-01-04 02:28

客訴處理作業(yè)流程ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客服處理程序培訓(xùn)教材1捷龍商業(yè)人力資源部教育訓(xùn)練營運(yùn)篇?培訓(xùn)目的：掌握客訴處理基本工作及技巧?培訓(xùn)對(duì)象：本公司所有員工?培訓(xùn)內(nèi)容：客訴處理作業(yè)2捷龍商業(yè)人力資源部教育訓(xùn)練營運(yùn)篇1.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細(xì)則?小錦

2025-04-29 00:21

產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理主講：陶寶林中源朗高集團(tuán)有限公司品管部2023年5月第一章：陶瓷知識(shí)簡答一、陶瓷產(chǎn)品知識(shí)1．陶瓷的主要成份是什么？答：陶瓷的主要成分：SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2。2、陶瓷墻地磚所用原料大致可分為哪幾類？

2025-02-18 02:50

桶裝水客訴處理手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)格格巫Email:歡迎您訪問最好的食品技術(shù)網(wǎng)站一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因2三、客訴處理原則

2025-05-10 00:02

目標(biāo)管理和協(xié)同拜訪業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列目標(biāo)管理YD-101-102-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列課程目標(biāo)?了解目標(biāo)內(nèi)容?了解目標(biāo)設(shè)定方法?了解區(qū)域規(guī)劃，路線規(guī)劃與營業(yè)目標(biāo)設(shè)定的關(guān)系YD-101-202-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列目標(biāo)金字塔?組織使命?組織目標(biāo)?部門目標(biāo)?所目標(biāo)?組目標(biāo)?個(gè)人

2024-08-07 16:32

客訴處理流程和技巧xxxx0824-資料下載頁

【總結(jié)】大友富萬科項(xiàng)目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。

2025-03-08 05:02

[精選]服務(wù)技巧和客訴處理演示文稿-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技巧與客訴處理客服部2023年08月主要內(nèi)容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務(wù)流程?前臺(tái)人員服務(wù)技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺(tái)服務(wù)人員

2025-01-13 08:06

紅星美凱龍商場(chǎng)客訴處理管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】紅星美凱龍商場(chǎng)客訴處理管理辦法紅星美凱龍集團(tuán)的服務(wù)理念是“視服務(wù)質(zhì)量為第一生命”。各級(jí)管理層應(yīng)高度重視顧客服務(wù)工作，親力親為處理客訴。同時(shí)，為規(guī)范商場(chǎng)日?？驮V處理程序，進(jìn)一步提高客訴處理人員的專業(yè)技能，提升紅星美凱龍商場(chǎng)的服務(wù)水平，特制定本辦法。一、客訴基本含義(一)定義顧客因?qū)ι虉?chǎng)/商戶在售前、售中、售后過程中所提供的服務(wù)或商品不滿意，向投訴部門反映情況，并要求得到處理

2024-09-01 13:03

客訴管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制訂本辦法。第二條范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。第三條適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時(shí)，依本施行

2024-09-06 15:02

店鋪人員管理培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】StoreManagement------TrainingCourse(Stage1)店鋪管理企業(yè)/店鋪經(jīng)營的3大要素：人、物、資金店鋪的成敗取決于:企業(yè)的經(jīng)營方針/店鋪管理人員的執(zhí)行和管理店鋪管理人員的角色----店鋪的代表者店鋪形象的鑄造者

2025-05-09 16:12

[精選]超市客訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/271客訴處理程序-如何處理顧客投訴2?培訓(xùn)目的：1、掌握客訴處理基本工作及技巧；2、提高顧客對(duì)公司的滿意度；?培訓(xùn)對(duì)象：本公司所有員工?培訓(xùn)內(nèi)容：客訴處理程序；31.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細(xì)

2025-03-08 10:52

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人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義(更新版)