華潤處理客訴的方法-資料下載頁

【總結】版權所有不得翻印TEL：0755—6710088服務訴怨的預防與處理主講：程文版權所有不得翻印TEL：0755—6710088核心問題?華潤涂料公司常用的解決訴怨的原則、方法、工具、流程、制度是什么？?我們經常面對的挑戰(zhàn)性的訴怨是什么？?我們已經采取的應對措施是什么？?競爭對

2025-05-12 10:29

量販ktv客訴處理-資料下載頁

【總結】客訴的處理主講人：謝賢林福建百利亨投資管理有限公司客訴的處理課程大綱：1客訴的概念2客訴的種類3客訴處理流程4處理客訴的技巧5典型客訴案例的討論6現(xiàn)場模擬演練客訴的概念客訴就是指當客人在消費場所消費過程中遇到認為的自身利

2025-08-16 01:23

如何正確處理客訴-資料下載頁

【總結】前言這個訓練幫助你明白自己的角色，學習工作職責和內容，使你掌握必要的工作知識和技能，使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對本訓練有任何疑問或意見，請不吝提出，以便我們做得更好。2022/8/242內容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨

2025-08-15 21:36

客訴處理流程-資料下載頁

【總結】上海新易泰物流有限公司標題：異常情況處理流程文號：NET-111701異常情況處理流程1、主題異常情況處理流程2、目的及時、有效地為顧客提供滿意的解決方案，有效地消除誘發(fā)問題產生的根源，彌補工作的失誤。

2024-11-08 03:40

客訴處理與應變ppt課件-資料下載頁

【總結】客訴處理與應變Trust-MartTrainingEducation天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632課程目標:這個訓練之後你將學會:?遵循公司營運策略正確適當?shù)靥幚眍櫩捅г?建立品質監(jiān)督系統(tǒng)以減少顧客抱怨?技巧性地在第一時間點上安撫抱怨的顧客?用正確的態(tài)度面對顧客的

2025-01-04 02:28

客訴處理作業(yè)流程ppt課件-資料下載頁

【總結】客服處理程序培訓教材1捷龍商業(yè)人力資源部教育訓練營運篇?培訓目的：掌握客訴處理基本工作及技巧?培訓對象：本公司所有員工?培訓內容：客訴處理作業(yè)2捷龍商業(yè)人力資源部教育訓練營運篇1.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細則?小錦

2025-04-29 00:21

產品品質缺陷分析和客訴處理培訓教材-資料下載頁

【總結】產品品質缺陷分析和客訴處理主講：陶寶林中源朗高集團有限公司品管部2023年5月第一章：陶瓷知識簡答一、陶瓷產品知識1．陶瓷的主要成份是什么？答：陶瓷的主要成分：SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2。2、陶瓷墻地磚所用原料大致可分為哪幾類？

2025-02-18 02:50

桶裝水客訴處理手冊-資料下載頁

【總結】客訴處理手冊格格巫Email:歡迎您訪問最好的食品技術網(wǎng)站一、客訴定義1二、客訴產生原因2三、客訴處理原則

2025-05-10 00:02

目標管理和協(xié)同拜訪業(yè)務代表培訓講義-資料下載頁

【總結】業(yè)代專業(yè)培訓系列目標管理YD-101-102-5-18營業(yè)人員培訓系列課程目標?了解目標內容?了解目標設定方法?了解區(qū)域規(guī)劃，路線規(guī)劃與營業(yè)目標設定的關系YD-101-202-5-18營業(yè)人員培訓系列目標金字塔?組織使命?組織目標?部門目標?所目標?組目標?個人

2025-07-29 16:32

客訴處理流程和技巧xxxx0824-資料下載頁

【總結】大友富萬科項目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對項目的產品、服務或投訴處理過程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應或解決。

2025-03-08 05:02

[精選]服務技巧和客訴處理演示文稿-資料下載頁

【總結】服務技巧與客訴處理客服部2023年08月主要內容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務流程?前臺人員服務技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺服務人員

2025-01-13 08:06

紅星美凱龍商場客訴處理管理辦法-資料下載頁

【總結】紅星美凱龍商場客訴處理管理辦法紅星美凱龍集團的服務理念是“視服務質量為第一生命”。各級管理層應高度重視顧客服務工作，親力親為處理客訴。同時，為規(guī)范商場日?？驮V處理程序，進一步提高客訴處理人員的專業(yè)技能，提升紅星美凱龍商場的服務水平，特制定本辦法。一、客訴基本含義(一)定義顧客因對商場/商戶在售前、售中、售后過程中所提供的服務或商品不滿意，向投訴部門反映情況，并要求得到處理

2024-09-01 13:03

客訴管理制度-資料下載頁

【總結】客訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，制訂本辦法。第二條范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。第三條適用時機凡本公司PCB產品遇客戶反映質量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時，依本施行

2024-09-06 15:02

店鋪人員管理培訓講義-資料下載頁

【總結】StoreManagement------TrainingCourse(Stage1)店鋪管理企業(yè)/店鋪經營的3大要素：人、物、資金店鋪的成敗取決于:企業(yè)的經營方針/店鋪管理人員的執(zhí)行和管理店鋪管理人員的角色----店鋪的代表者店鋪形象的鑄造者

2025-05-09 16:12

[精選]超市客訴處理技巧-資料下載頁

【總結】2023/3/271客訴處理程序-如何處理顧客投訴2?培訓目的：1、掌握客訴處理基本工作及技巧；2、提高顧客對公司的滿意度；?培訓對象：本公司所有員工?培訓內容：客訴處理程序；31.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細

2025-03-08 10:52

人員管理報表管理和客訴處理業(yè)務代表培訓講義-免費閱讀

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