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正文內(nèi)容

店鋪人員管理培訓(xùn)講義(編輯修改稿)

2025-06-23 16:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 一般斥責(zé)在眾人面前呵斥偏廣地斥責(zé)百分比有效( % )反效果( % )效果不變( % )店鋪人員管理 員工的過分要求 ? 要求類別 1. 經(jīng)濟性要求; 2. 社會性要求; ? 企業(yè)給職員最好的報答是什么? 使員工意識到自己工作的意義所在。 (不但起到提高員工工作積極性的作用,并且能讓員工認(rèn)識到他是給自己提供成長的機會) 店鋪人員管理 員工的過分要求 員工工作的真正動機 ? 能獲得一種成功的喜悅感和滿足感 ? 能得到周圍人的贊賞和羨慕 ? 能做些有價值的事并獲得一定權(quán)限 ? 通過努力 ,獲得成功 ,并得到相應(yīng)的報酬和晉升機會 ? 通過工作使自己不斷地成長 店鋪人員管理 和員工的思想交流 ? 明確目的,充分解釋 ? 研究對象,預(yù)測交流效果 ? 消除隔閡,選擇興趣話題 ? 不抱成見,不武斷 ? 語言簡潔明了 ? 抓住要點,循序漸進 ? 聽取意見,尊重對方 ? 選擇恰當(dāng)傳達方式 店鋪人員管理 和員工的思想交流 管理人員應(yīng)善于聽: ? 向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心和好意 , 認(rèn)真聽取對方的意見 . ? 傾聽時適當(dāng)映射 ,詢問 ,不破壞談話的氣氛 . ? 不隨意批評他的觀點 ,不鉆牛角尖 ,挑字眼 . ? 不傷害對方自尊心
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