ylxsl04客訴處理作業(yè)流程-資料下載頁

【摘要】1.流程圖：2.流程說明.銷售公司或相關(guān)單位受理客訴案件時(shí)，不論是函件或電話，都由銷售公司初步判斷后，對(duì)于可回復(fù)解決者應(yīng)立即處理；若此事涉及相關(guān)單位，需其配合或征詢其意見的，以“客訴處理單”詳細(xì)內(nèi)容提請(qǐng)相關(guān)單位澄清，此處相關(guān)單位是指質(zhì)檢科，生產(chǎn)工廠及其它當(dāng)事單位。必要時(shí)銷售公司及相關(guān)單位可派員實(shí)地查證。.由各單位會(huì)簽意見后判定責(zé)任歸屬，若不是本公司原因造成的，則由業(yè)

2025-04-12 00:47

客訴處理流程與技巧-中階-資料下載頁

【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴？客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像：即客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì)：客戶對(duì)企

2025-03-08 05:02

企業(yè)客訴處理作業(yè)流程圖-資料下載頁

【摘要】n當(dāng)前文文件修改密碼：8362839n更多數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)L問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)客訴處理作業(yè)流程

2025-04-08 11:21

[精選]如何正確的處理超市客訴-資料下載頁

【摘要】如何正確的處理客訴一、處理客訴的五大步驟1、安撫顧客情緒?第一時(shí)間用一些技巧性的語言安撫顧客情緒。?例：“請(qǐng)不要生氣，讓我了解發(fā)生了什么事情2、有效傾聽?將客人帶到辦公室，接待室等安靜的地方?了解事件發(fā)生始未?留意客人目前的情緒一、處理客訴的五大步驟

2026-01-01 02:02

客訴處理流程及管控辦法-資料下載頁

【摘要】文件名稱文件編號(hào)客訴處理流程及管控辦法版本/次實(shí)施日期XXXX年XX月XX日頁數(shù)共10頁制定審核批準(zhǔn)文件修改履歷序號(hào)修訂日期頁次版次修訂說明備注1XXXXXX全部1.更改部

2025-08-10 17:36

企業(yè)客訴處理的原則與程序-資料下載頁

【摘要】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因

2025-07-07 12:33

培訓(xùn)講義采購(gòu)和資產(chǎn)管理-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)講義主講人：時(shí)間：檢驗(yàn)檢疫國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)第一部分：系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)概述12功能框架3系統(tǒng)特色4應(yīng)用體系系統(tǒng)概述國(guó)家質(zhì)檢總局計(jì)財(cái)司與廈門局共同開發(fā)的《檢驗(yàn)檢疫國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)》，是以實(shí)物資產(chǎn)管理為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的采購(gòu)、日常管理、調(diào)撥、報(bào)損及報(bào)廢等管理工作實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，

2026-01-03 13:01

溝通和管理技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】溝通和管理技巧培訓(xùn)講義?培訓(xùn)員:鄭小軍?2022年5月?收藏夾114-管理網(wǎng)址導(dǎo)航第一部分溝通第一章溝通的重要性?企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更

2026-01-06 13:38

某企業(yè)客戶服務(wù)部客訴處理實(shí)務(wù)課件-資料下載頁

【摘要】客訴處理實(shí)務(wù)綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來說，可謂是最常見的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。綱領(lǐng)營(yíng)銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人：提建議和意見，希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)

2025-05-21 09:16

[精選]質(zhì)量檢驗(yàn)人員管理及業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】目錄第一部分檢驗(yàn)控制程序第二部分不合格品控制程序第三部分不合格品處理規(guī)定第四部分質(zhì)量記錄報(bào)表填寫意義與要求第一部分、檢驗(yàn)控制程序檢驗(yàn)工作流程采購(gòu)采購(gòu)檢驗(yàn)監(jiān)控進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄、入庫單據(jù)外協(xié)作

2025-02-23 13:03

[精選]珠寶首飾售后服務(wù)及客訴處理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最

2025-01-27 04:08

近期客訴不良ppt課件-資料下載頁

【摘要】客訴外觀不良圖片769715線材粘蛇皮紋765314粘鐵繡784444線身擦傷789860線材扭曲起鼓769718線材粘蛇皮紋786780SR卡勾不飽模789860線材拉傷784444磁環(huán)網(wǎng)尾露白皮784444網(wǎng)尾露白皮784444SR網(wǎng)尾缺膠784444SR網(wǎng)尾斷膠769718線身擦傷769

2025-05-07 01:42

人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義(編輯修改稿)

人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義-wenkub.com

人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義(已改無錯(cuò)字)

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人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義(參考版)