產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-08 02:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小時的干燥 ， 使磚面毛孔內(nèi)的水份完全干燥 ， 在進行打防污蠟 ， 打蠟后產(chǎn)品再經(jīng)過 10～ 16小時干燥 ， 使蠟在磚面毛孔內(nèi)充分固化 。經(jīng)過這樣處理后 ， 產(chǎn)品一般不會出現(xiàn) “ 滲污 ” 反彈現(xiàn)象 。 拋光磚“踢腳”變形是何原因？ 答：工人為 “ 游擊隊員 ” ， 素質(zhì)低下 ， 施工方法有誤 ， 施工質(zhì)量差引起鋪貼變形 ， 同時鋪貼過程中未按磚底箭頭方向且未留縫鋪貼 。 第一章： 陶瓷知識簡答 拋光磚為什么會變形？ 答：產(chǎn)生原因： A、 燒成出來的磚坯變形超標 ， 在拋光過程無法按要求校正 . B、 產(chǎn)品拋光過程中磨頭壓力不均 ， 造成磚表面切削量不均 . C、 產(chǎn)品分級時產(chǎn)生漏檢 . 同一批拋光磚為什么會存在色差？ 答：產(chǎn)生原因： 拋光磚是采用隨機布料 ， 每片磚的圖案均有不同 ，圖案追求的是一種自然效果 。 產(chǎn)品分級分色時我們采用的是日光燈 ，有些產(chǎn)品對光線特別敏感 ， 分色時日光燈下沒有色差 ， 在其它光線下（ 自然光 ） 存在微小色差 。 拋光磚是經(jīng)高溫燒制而成 ， 由于工藝復雜 ， 出現(xiàn)色差難避免 。 色號不同的磚鋪同一空間 。 分級時混色 ， 屬漏檢現(xiàn)象 。 第一章： 陶瓷知識簡答 拋光磚為什么會存在大小頭？ 答：產(chǎn)生原因：磨邊輪磨損 、 生產(chǎn)調(diào)試過程中產(chǎn)品尺寸不穩(wěn)定及產(chǎn)品漏檢 。 拋光磚產(chǎn)品鋪貼時要按紙箱上的要求留縫 ， 大部分產(chǎn)品使用后大小頭現(xiàn)象看不出來 。 為什么拋光磚會存在格子印問題？ 答：產(chǎn)品包裝時磚底對磚面 ， 產(chǎn)品堆放時受到壓力或存儲時間過長 ， 坯底的底紋壓迫泡沫 ， 使泡沫和磚面的蠟質(zhì)粘結(jié)過緊 ， 開箱時泡沫粘附走磚面部分蠟質(zhì) ， 從而造成格子印問題 。 拋光磚為什么會存在鵝蛋??？ 答：產(chǎn)品包裝時是磚面對磚面 ， 產(chǎn)品打蠟后 ， 蠟在磚面還未完全固化 ， 造成部分地方蠟質(zhì)偏薄 ， 從而導致鵝蛋印 。 第一章： 陶瓷知識簡答 滲花磚產(chǎn)品為什么比微粉產(chǎn)品容易滲污？ 答：主要原因： 生產(chǎn)配方：兩種類型產(chǎn)品配方不同 ， 使用原料的性能及結(jié)構不同 。 生產(chǎn)工藝：兩種類型產(chǎn)品壓制成型粉料的細度 、 壓機成型參數(shù) 、 窯爐燒成曲線及燒成時間不同 ， 燒成后的產(chǎn)品內(nèi)質(zhì)也不同 。 1 拋光磚可以鋪衛(wèi)生間、廚房嗎？ 答：衛(wèi)生間 、 廚房是經(jīng)常積水的地方 ， 拋光磚碰水不防滑 ，所以拋光磚一般不用于鋪衛(wèi)生間 、 廚房 ， 而用啞光釉面磚較多；但用小規(guī)格的拋光磚如 300 300， 因縫間摩擦大可增大防滑 。 第一章： 陶瓷知識簡答 1拋光磚為什么多數(shù)選擇干鋪？ 答：墻磚吸水率大 ， 要吸收水泥漿中的水份 ， 因此濕鋪 。 拋光磚吸水率小 ， 吸收水泥沙漿的水份極少 ， 干鋪不會影響水泥的硬化 。 另外 ， 干鋪水泥沙漿流動性小 ， 可保證施工方便 ， 保持現(xiàn)場干凈 。 1拋光磚用于墻體鋪貼時為何選擇干掛多？ 答：主要是出于安全考慮 。 拋光磚吸水率低 ， 背面用水泥沙漿不易粘牢；另外拋光磚自重大 ， 粘結(jié)不牢時容易跌落 。 1 拋光磚表面的蠟質(zhì)如何清除？ 答：拋光磚鋪貼地面 ， 家庭使用 ， 拖地得一周左右蠟質(zhì)即可清除 。若還清除不掉 ， 使用鋼絲球和洗滌液進行擦洗 。 拋光磚貼墻 ， 除蠟可請專業(yè)清潔公司進行清洗 。 第一章： 陶瓷知識簡答 1 生產(chǎn)工廠是如何檢測拋光磚防污性能的？ 答： 常規(guī)檢測： 使用墨水 、 水泥 、 鞋印 、 油性及水性筆檢測 ， 涂于磚面 ， 待 1小時后用水清洗 ， 按遺留在磚面的痕跡深淺判定其吸污等級 。 破壞性檢測： 將產(chǎn)品放到人流量較集中的地方踩三天左右 ， 然后進行清洗 ，按遺留在磚面的痕跡深淺判定其吸污等級 。 1 拋光磚與天然石材比較有何特點？ 答： 無放射元素： 天然石材屬礦物質(zhì) ， 未經(jīng)高溫燒結(jié) ， 故含有個別微量放射性元素 ， 長期接觸會對人體有害；拋光磚不會對人體造成傷害 ?；究煽刂茻o色差： 天然石材由于成巖時間 、 巖層深淺不同而色差較大 ，拋光磚經(jīng)精心調(diào)配 ， 同批產(chǎn)品花色一致 ， 基本無色差 。 抗彎曲強度大：天然石材由于自然形成 ， 成材時間 、 風化等不盡相同 ， 導致致密程度 、強度不一；拋光磚由數(shù)千噸級液壓機壓制 ， 再經(jīng) 1200℃ 以上高溫燒結(jié) ，強度高 。 磚體薄 、 重量輕： 天然石材因強度低 ， 故加工厚度較大 ， 笨重 ，增加了樓層建筑物的荷重 ， 成本上升 ， 并且增加了運輸 、 鋪貼等困難 。 第一章： 陶瓷知識簡答 1 木材與拋光磚比較有何缺點？ 答：在超潔亮藥水研磨線上 ， 磨頭與磚面摩擦 ， 導致磚面的溫度升高 ， 當藥水噴灑到磚面時 ， 如果磚面溫度過高 ， 藥水會迅速凝結(jié) ， 研磨時 藥水起不到潤滑的作用導致磨頭有干磨現(xiàn)象 ， 產(chǎn)生“ 磨頭印 ” 。 有 “
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