【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A勞動(dòng)給付 B勞動(dòng)報(bào)酬 C保險(xiǎn)福利 D勞動(dòng)紀(jì)律 E安全衛(wèi)生 12勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為（ ） A保密事項(xiàng) B培訓(xùn) C試用期限 D勞動(dòng)合同的期限 E勞動(dòng)保護(hù) 12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括（ ） A 平等自愿 B 平等合作 C 協(xié)商一致 D 內(nèi)容合法 E 兼顧所有者，經(jīng)營(yíng)者和勞 動(dòng)者利益原則 12（ ）是描述型調(diào)查問(wèn)卷的方法 A 選擇法 B 確定性提問(wèn)法 C 正誤法 D 不定性提問(wèn)法 E 序數(shù)表示法 卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)技能 一、 簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，第 1 小題 10分，第 2 小題 15分，共 25分） 考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？（ 10 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以 采取哪此方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？（ 15 分） 二、 計(jì)算題（本題 1題，共 15分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 某企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C 三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和 2020年 的訂單如表 1 所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在 2020年定額完成率為 110%，廢品率為 3%，員工出勤率為 95%。 表 1 2020 年產(chǎn)品定單 產(chǎn)品類(lèi)型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí)） 2020 年的訂單（臺(tái)） A 產(chǎn)品 100 30 B 產(chǎn)品 200 50 C 產(chǎn)品 300 60 請(qǐng)計(jì)算企業(yè) 2020 年生產(chǎn)人員的定員人數(shù) 三、 安全分析題（本題共 2 題，每小題 20 分，共 40 分） TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)，曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)報(bào)出高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有 200 余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名，自薦擔(dān)任 ST集團(tuán)的 經(jīng)理、部門(mén)主管、總工程師等。公司專(zhuān)門(mén)從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專(zhuān)家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加，隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給 ST集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽? 隨著知名度的迅速提高，該公司開(kāi)始 從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是 組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂(lè)人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)。基于這個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該 公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門(mén)有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門(mén)之間可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流，只要是本部門(mén)需要的人才，雙方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。 請(qǐng)回答： （ 1） 在起步階段， TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式（ 6 分） 隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高， TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？（ 14分） A煤礦是有 2020余人的年產(chǎn) 120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦， 2020年上級(jí)主管部門(mén)特拔下 15萬(wàn)元獎(jiǎng)金 ，獎(jiǎng)勵(lì)該煤礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15萬(wàn)元 獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該煤礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議這些高層管理者認(rèn)為，工人只需保證自身安全，而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作； 尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次，礦長(zhǎng) 3000元，副礦長(zhǎng) 2500元，科長(zhǎng) 800元，一般管理人員 500元，工人一律 50元，獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。 獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工 作組到各工隊(duì)追查事故考起因時(shí)，礦工們說(shuō)：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧！”還有一些工人說(shuō)：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！? 請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題： 請(qǐng)剖析 A 煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。（ 6 分） 本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪此因素？（ 10分） 如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金？并說(shuō)明理由。（ 4 分） 四、 方案設(shè)計(jì)題（本題 1 題，共 20分） 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員過(guò)日子為期三天的商務(wù) 禮儀培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用 規(guī)范的商務(wù)禮儀進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表。 請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)做一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。 習(xí)題集二 卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí) 第一部分 職業(yè)道德 （第 125 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理化與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有下人選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 *請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在 答題卡將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。 *錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 18）題 關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是（ ） A 如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心 B 公司安排做什么，自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) C 職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 D 一輩子不“跳槽是職業(yè)良性的根本要求 我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（ ） A 集體主義 B 愛(ài)國(guó)主義 C 個(gè)人主義 D 利已主義 關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是（ ） A 職業(yè)技能決定 著從業(yè)人員的職業(yè)前途 B 職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 C 職業(yè)技能主要是指從業(yè)人中的動(dòng)手能力 D 職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān) 一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下，能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（ ） A 誠(chéng)信 B 仁義 C 反思 D 慎獨(dú) 對(duì)待工作崗位，正確的觀點(diǎn)是（ ） A 雖然自己并不喜愛(ài)目前的崗位，但不能不專(zhuān)心努力 B 敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 C 樹(shù)挪死，人挪活，要通過(guò)崗位變化把本職工作做好 D 企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)，沒(méi)有必要再講愛(ài)崗敬業(yè) 關(guān)于誠(chéng)信，正確的說(shuō)法是（ ） A 忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo) B 任何時(shí)候都不說(shuō) 假話 C 真實(shí)無(wú)欺 ,遵守約定和踐行承諾 D 善意的諾言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值 關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（ ） A 堅(jiān)持辦事公道，要求當(dāng)事人不講人請(qǐng) B 人們得到了他應(yīng)該得到的東西，是為公道 C 一個(gè)人做了一件公道的事情就說(shuō)明他是公道的人 D 公道自古不變，其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是統(tǒng)一的 關(guān)于節(jié)約，正確的說(shuō)法是（ ） A 節(jié)約與以人為本的理念不相符合 B 在物質(zhì)條件充分的情況下，無(wú)須崇尚節(jié)約 C 今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)和產(chǎn)領(lǐng)域，而非個(gè)人生活領(lǐng)域 D 不管職位高低，人人都要厲行 節(jié)約 （二）多項(xiàng)選擇題（第 916題） 職業(yè)道德的特征包括（ ） A 鮮明的行業(yè)性 B 適用范圍上的有限性 C 法律強(qiáng)制性 D 利益相關(guān)性 社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（ ） A 馬克思主義指導(dǎo)思想 B 中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想 C 以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 D 社會(huì)主義榮辱觀 1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（ ） A 遺傳性 B 專(zhuān)業(yè)性 C 層次性 D 綜合性 1堅(jiān)守崗位的基本要求是（ ） A 遵守規(guī)定 B 履行職責(zé) C 臨危不懼 D 相機(jī)而動(dòng) 1從 業(yè)人中做到坡度不欺，要（ ） A 出工出力 B不搭“便牢” C坦誠(chéng)相待 D寧欺自己，勿騙他人 1從業(yè)人中做到堅(jiān)持原則，要（ ） A 立場(chǎng)堅(jiān)定不 移 B 注重情感 C 方法適當(dāng)靈活 D 和氣為重 1執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包（ ） A牢記操作規(guī)程 B演練操作規(guī)程 C堅(jiān)持操作規(guī)程 D修改操作規(guī)程 1從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ） A 強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí) B 明確節(jié)約資源責(zé)任 C 創(chuàng)新節(jié)約資源方法 D 獲取節(jié)約資源報(bào)酬 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 1725題） 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇 題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 *請(qǐng)?jiān)诖痤}卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 1超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外 擠，超市陷入了混亂。 A 擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 B 估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西 C 設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市以維持秩序 D 相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作 1鄰居家周末搞活動(dòng)，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息。你會(huì)（ ） A 通過(guò)敲打墻壁，提示鄰居 B 登門(mén)說(shuō)明，讓鄰居注意 C 認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束 ，自己可以忍受一會(huì)兒 D 雖然自己很生氣，但又 不想讓鄰居掃興 1 J某是一家著名證券公司的高級(jí)管理人員，報(bào)把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際關(guān)系和軍事問(wèn)題上，你認(rèn)為（ ） A 干什么吆喝什么， J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) B 這只是 J 某的個(gè)人愛(ài)好而已，無(wú)可厚非 C 這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助 D 他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作 一個(gè)多年不見(jiàn)的親戚突然來(lái)訪，你正在忙于工作，無(wú)暇接待，你會(huì)（ ） A 讓他耐心等待，然后忙自己的事情 B 邊工作邊詢問(wèn)一些關(guān)于他家的事情，但主要在干自己的工作 C 要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到 下班時(shí)再來(lái)找自己 D 責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼 2你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看法不同而爭(zhēng)吵起來(lái)。你會(huì)（ ） A 急忙制止他們，借故把其中一個(gè)人叫走 B 立即分開(kāi)話題，把 話題引導(dǎo)到別處 C 任他們爭(zhēng)吵下去，看看誰(shuí)的辯論水平高 D 表?yè)P(yáng)他們的辯論水平，并說(shuō)明自己的觀點(diǎn) 2某員工剛來(lái)公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可，但你（ ） A 仍然覺(jué)得提拔有點(diǎn)快了，不利于他的成長(zhǎng) B 始終覺(jué)得 他有什么“背景” C 認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 D 認(rèn)為他仍有待改進(jìn) 2一般在業(yè)余 時(shí)間里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是（ ） A 社會(huì)新聞 B 上司的花邊消息 C 生產(chǎn)和銷(xiāo)售 D 朋友的軼聞趣事 2如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你會(huì)（ ） A 很擔(dān)心，但不知道該怎么辦 B 擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題，找機(jī)會(huì)離開(kāi)該公司 C 私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作 若無(wú)其事的樣子 D 認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好的業(yè)績(jī)，佩服他們 2假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問(wèn)題你會(huì)（ ） A 不幫，并給予說(shuō)明 B 幫他，但告訴他下不為例 C 幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講 D 幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然 第二部分 理論知識(shí) （ 26125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 2685 題，每題 1 分 ，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，（ ）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法 A觀察研究方法 B實(shí)證 研究方法 C對(duì)比研究方法 D規(guī)范研究方法 2（ ）是造成非正常失業(yè)的主要原因 A 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 B 氣候的變化 C 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 D 總需求不足 2勞動(dòng)和社 會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（ ） A 勞動(dòng)法規(guī) B 勞動(dòng)法律 C 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法 D 勞動(dòng)規(guī)章 2正 常情況下，每個(gè)月依照法定程序 延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（ ） A34小時(shí) B36小時(shí) C38小時(shí) D40小時(shí) 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ ）而購(gòu)買(mǎi)商品哎呀服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng) A 家庭消費(fèi) B 個(gè)人消費(fèi) C 政府購(gòu)買(mǎi) D 產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 3影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括（ ） A 社會(huì)因素 B 環(huán)境因素 C 組織因素 D 人際因素 3影響工作滿意度的因 素不包括（ ） A 富有挑戰(zhàn)性的工作 B 公平的報(bào)酬 C 支持性的工作環(huán)境 D 合理的分工 3（ ）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則 A 公平公正 B 適當(dāng)激勵(lì) C 效率優(yōu)先 D 成本節(jié)約 3群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A 群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向 B 能增加決策的可接受性 C 要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 D 對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰 3職業(yè)教