人力資源師三級重點與資料全(編輯修改稿)
2025-05-13 13:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、提出企業(yè)各類人員的績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求：考評時間、程序確定。實施階段:1通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力：目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五、2收集信息并注意資料的積累。考評階段：考評階段是重心，考評的準(zhǔn)確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式、考評使用表格的再檢驗。考評方法的再審核?？偨Y(jié)階段：1對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷2各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：召開月度或季度績效管理總結(jié)會，召開年度績效管理總結(jié)會3各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。應(yīng)用開發(fā)階段：重視考評者績效管理能力的開發(fā)；被考評者的績效開發(fā)；績效管理的系統(tǒng)開發(fā)；企業(yè)組織的績效開發(fā)●提高績效面談質(zhì)量的措施與方法：一績效面談的準(zhǔn)備工作1擬定計劃明確主題2收集各種與績效相關(guān)信息資料二提高績效面談有效性的具體措施:需采取有效的信息反饋方式：有效的信息反饋應(yīng)具有針對性真實性及時性主動性適應(yīng)性。●績效改進(jìn)的方法與策略：一分析工作績效的差距與原因：1分析工作績效差距：目標(biāo)分析法水平比較法橫向比較法2查明產(chǎn)生差距原因二制定該井工作績效的策略：1預(yù)防性策略與制止性策略2正負(fù)向激勵策略3組織變革與人事調(diào)整策略：勞動組織的調(diào)整，崗位人員的調(diào)動，其他非常措施●績效管理中的矛盾沖突與解決方法：員工自我、主管自我、組織目標(biāo)矛盾，方法：1以事實為依據(jù)以行為導(dǎo)向以理服人與下屬進(jìn)行溝通交流2幫助下屬解除思想上的種種顧慮，放下包袱輕裝上陣3適當(dāng)下放權(quán)限鼓勵下屬參與●企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估方法：1座談法。專題座談會2問卷調(diào)查法。對特定內(nèi)容深入全面刨析3查看工作記錄法4總體評價法：功能、結(jié)構(gòu)、方法、信息、結(jié)果分析●績效管理評價方法：行為導(dǎo)向型主觀考評方法:1排列法2選擇排列法3成對比較法4強(qiáng)制分布法行為導(dǎo)向型客觀。1關(guān)鍵事件法2行為錨定等級評價法3行為觀察法4加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型：1目標(biāo)管理法2績效標(biāo)準(zhǔn)法3直接指標(biāo)法4成績記錄法● 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：1薪酬調(diào)查。確定員工薪酬需有一個合理的度2崗位分析與評價。是人力管理的重要基礎(chǔ)3明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系4明確掌握競爭對手的人工成本狀況5企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)和要求6企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念7企業(yè)的財力狀況8企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點●單項工資管理制度制定的基本程序：1準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱如工資構(gòu)成制度獎金分紅制度2界定作用對象和范圍3工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn)4涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容如支付原則等級劃分過渡辦法等●工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法1根據(jù)員工定級入級規(guī)定給員工入級2按照新的工資獎金方案確定每個員工崗位能力工資獎金3根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后方案確定4如果薪酬等級沒有降低應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案5整理測算中出現(xiàn)的問題供上級參考以便對調(diào)整方案完善●工作崗位評價的主要步驟：1按崗位工作性質(zhì)先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個大類2收集有關(guān)崗位的各種信息3建立崗位分析專家組成的崗位評價小組4制定出總體計劃和行動方案實施細(xì)則5在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上找出與崗位有直接聯(lián)系的主要因素和指標(biāo)6通過專家集體討論構(gòu)建評價指標(biāo)體系7先抓幾個重要崗位試點總結(jié)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)問題采取對策及時糾正8全面落實崗位計劃按照方案逐步組織實施9最后撰寫評價報告書10全面總結(jié)●崗位評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)；產(chǎn)量責(zé)任；看管責(zé)任；安全責(zé)任；消耗責(zé)任；管理責(zé)任；知識經(jīng)驗要求；操作復(fù)雜程度；看管設(shè)備復(fù)雜程度；產(chǎn)品質(zhì)量難易程度；處理預(yù)防事故復(fù)雜程度；體力勞動強(qiáng)度；工時利用率；勞動姿勢；勞動緊張程度；工作輪班制；粉塵危害；高溫作業(yè)危害；噪聲危害；輻射熱危害；其他有害因素危害；社會心理評價 ●績效管理總流程的設(shè)計：五階段，準(zhǔn)備、實施、考評、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)。準(zhǔn)備階段四個問題：明確績效管理的對象以及各個管理層級的關(guān)系：上級、下級、自我、外部人員考評，根據(jù)績效考評的對象，選擇考評方法：考慮管理成本、工作的實用性、適用性3根據(jù)考評的具體方法、提出企業(yè)各類人員的績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求：考評時間、程序確定。實施階段:1通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力：目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五、2收集信息并注意資料的積累?？荚u階段：考評階段是重心，考評的準(zhǔn)確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式、考評使用表格的再檢驗?？荚u方法的再審核?？偨Y(jié)階段：1對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷2各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：召開月度或季度績效管理總結(jié)會，召開年度績效管理總結(jié)會3各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。應(yīng)用開發(fā)階段：重視考評者績效管理能力的開發(fā)；被考評者的績效開發(fā)；績效管理的系統(tǒng)開發(fā)；企業(yè)組織的績效開發(fā)●提高績效面談質(zhì)量的措施與方法：一績效面談的準(zhǔn)備工作1擬定計劃明確主題2收集各種與績效相關(guān)信息資料二提高績效面談有效性的具體措施:需采取有效的信息反饋方式：有效的信息反饋應(yīng)具有針對性真實性及時性主動性適應(yīng)性?！窨冃Ц倪M(jìn)的方法與策略：一分析工作績效的差距與原因：1分析工作績效差距：目標(biāo)分析法水平比較法橫向比較法2查明產(chǎn)生差距原因二制定該井工作績效的策略：1預(yù)防性策略與制止性策略2正負(fù)向激勵策略3組織變革與人事調(diào)整策略：勞動組織的調(diào)整，崗位人員的調(diào)動，其他非常措施●績效管理中的矛盾沖突與解決方法：員工自我、主管自我、組織目標(biāo)矛盾，方法：1以事實為依據(jù)以行為導(dǎo)向以理服人與下屬進(jìn)行溝通交流2幫助下屬解除思想上的種種顧慮，放下包袱輕裝上陣3適當(dāng)下放權(quán)限鼓勵下屬參與●企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估方法：1座談法。專題座談會2問卷調(diào)查法。對特定內(nèi)容深入全面刨析3查看工作記錄法4總體評價法：功能、結(jié)構(gòu)、方法、信息、結(jié)果分析●績效管理評價方法：行為導(dǎo)向型主觀考評方法:1排列法2選擇排列法3成對比較法4強(qiáng)制分布法行為導(dǎo)向型客觀。1關(guān)鍵事件法2行為錨定等級評價法3行為觀察法4加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型
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