【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)來二十一、勞務(wù)工作的基本程序個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選。外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)需求分析的作用（一）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）有利于找出解決問題的方法（三）有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析（四）有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算（五）有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：要從不同層次、不同方面、不同時期對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次。：新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析。：目前培訓(xùn)需求分析、未來培訓(xùn)需分析。戰(zhàn)略層次：外部環(huán)境、組織條件、人員變動組織層次：組織目標(biāo)（決定培訓(xùn)的目標(biāo)）、組織資源、組織文化、組織效率、任務(wù)分析員工層次：員工素質(zhì)、員工技能、員工態(tài)度、工作績效三、撰寫培訓(xùn)需求分析報告培訓(xùn)需求分析報告包括以下主要內(nèi)容：①需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動議。②開展需求分析的目的和性質(zhì)。③概述需求分析實施的方法和過程。④闡明分析結(jié)果。⑤解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見⑥附錄（包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等）⑦報告提要（提要是對報告要點的概括，要求簡明扼要）四、培訓(xùn)需求分析模型：旨在對員工需求提供一個連續(xù)的反饋：（全面、系統(tǒng)的調(diào)查，確定理想狀況與現(xiàn)有狀況的差距，決定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的方法）：重點分析方法五、循環(huán)評估模型有2種培訓(xùn)者，即積極和消極。積極的通過培訓(xùn)循環(huán)評估方法搜集和跟蹤組織的業(yè)務(wù)、人事變動以及政策和程序的變化等，及時預(yù)測和掌握組織的培訓(xùn)需求，掌握受訓(xùn)者的規(guī)律；而消極的培訓(xùn)者只是坐等業(yè)務(wù)上門或只是做簡單、臨時的需求分析。其旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋以有來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要。六、全面性任務(wù)分析模型其核心是通過對一項工作或一類工作所包含的全部可能和任務(wù)和所有可能的知識和技能進(jìn)行分析，形成任務(wù)目錄和技能目錄，以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)任務(wù)分析分以下幾個階段進(jìn)行：計劃階段、研究階段、任務(wù)和技能分析階段、規(guī)劃設(shè)計階段、執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段七、績效差距分析模型發(fā)現(xiàn)問題階段：理想與現(xiàn)實存在差距的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。預(yù)先分析階段：需求分析階段：這一階段的任務(wù)是尋找績效差距八、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型A企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢，不斷領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展，對知識型員工的前瞻性培訓(xùn)就非常必要；B即使員工目前的工作績效是令人滿意，也同樣需要培訓(xùn)C企業(yè)生命周期的演進(jìn)，以及員工個人在組織中個人成長的需要，針對適應(yīng)未來變化的培訓(xùn)需也會產(chǎn)生九、實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題了解員工受訓(xùn)的現(xiàn)狀。尋找受訓(xùn)員工存在的問題。在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中尋找呼培訓(xùn)需求。十、培訓(xùn)前培訓(xùn)師的基本要求做好準(zhǔn)備工作 決定如何在學(xué)員之間分組。對“培訓(xùn)者指南”中提到的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。十一、培訓(xùn)計劃實施的控制收集培訓(xùn)相關(guān)資料比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距分析現(xiàn)實目標(biāo)的培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)計劃檢討工具對培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓(xùn)計劃糾編公布培訓(xùn)計劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計劃落實。十二、培訓(xùn)資源的充分利用讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用十三、培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)效果信息的種類是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件,其種類如下: 5 .教師選定方面的信息6 . .十四、培訓(xùn)效果信息的收集渠道培訓(xùn)效果信息的收集,是培訓(xùn)效果的追蹤,從信息的種類分析來,來自于如下幾個渠道生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的的確定是否具有發(fā)言權(quán)。受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。十五、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)十六、培訓(xùn)效果信息的整理與分析（一）培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能和水平。（二）培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員（三）培訓(xùn)效果評估?？梢砸钥季硇问交?qū)嶋H操作形式來測試評估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能是否有效地運用到工作中去；如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。（四）培訓(xùn)效率評估。最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項目評估報告，讓他們知道投資后的回報。十七、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié),其目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞,更重要的是幫助培訓(xùn)都提高培訓(xùn)水平,可以通過兩個信息來獲取A 培訓(xùn)者自評 B 學(xué)員評估總結(jié)是對培訓(xùn)基本情況的闡述,主要包含如下:十八、自學(xué),也適用于在崗培訓(xùn),而且新老員工都可以通過自學(xué)掌握必要的知識和技能.自學(xué)的優(yōu)點: 1 費用低2 不影響工作3 學(xué)習(xí)者自主性強4 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異5 有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力自學(xué)的缺點:十九、拓展培訓(xùn)型體能訓(xùn)練為主,學(xué)員被置于各種艱難的情境中,.這兩種訓(xùn)訓(xùn)練的區(qū)別在于:1 野外拓展借助自然地域,輕松自然2 野外拓展提供了真實的模擬的情境體驗3 野外拓展使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài) 4 野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷二十、網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn),是指通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式.網(wǎng)上培訓(xùn)有以下優(yōu)點:1 無須將學(xué)員從各地召集在一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費用2 在網(wǎng)上培訓(xùn)中,及時低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容.3 可充分利用網(wǎng)絡(luò)上在資源,增強課堂的趣味性,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率4 進(jìn)程安排比較靈活,學(xué)員可充分利用空閑時間進(jìn)行,而不中斷工作.網(wǎng)上培訓(xùn)有以下缺點:1 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企來建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),要投入大量的培訓(xùn)資金2 有些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式,如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn).二十一、虛擬培訓(xùn),學(xué)員通過運用一些設(shè)備接受和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中,從而達(dá)到提高培訓(xùn)對象各處技能或?qū)W習(xí)知識的目的.其優(yōu)點：.二十二、起草志修訂培訓(xùn)制度的要求戰(zhàn)略性（使培訓(xùn)與開發(fā)走向制度化和規(guī)范化）、長期性（用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保障