【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)來二十一、勞務(wù)工作的基本程序個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)需求分析的作用（一）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）有利于找出解決問題的方法（三）有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析（四）有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算（五）有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次。：新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析。：目前培訓(xùn)需求分析、未來培訓(xùn)需分析。戰(zhàn)略層次：外部環(huán)境、組織條件、人員變動(dòng)組織層次：組織目標(biāo)（決定培訓(xùn)的目標(biāo)）、組織資源、組織文化、組織效率、任務(wù)分析員工層次：?jiǎn)T工素質(zhì)、員工技能、員工態(tài)度、工作績(jī)效三、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：①需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。②開展需求分析的目的和性質(zhì)。③概述需求分析實(shí)施的方法和過程。④闡明分析結(jié)果。⑤解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見⑥附錄（包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等）⑦報(bào)告提要（提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，要求簡(jiǎn)明扼要）四、培訓(xùn)需求分析模型：旨在對(duì)員工需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋：（全面、系統(tǒng)的調(diào)查，確定理想狀況與現(xiàn)有狀況的差距，決定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的方法）：重點(diǎn)分析方法五、循環(huán)評(píng)估模型有2種培訓(xùn)者，即積極和消極。積極的通過培訓(xùn)循環(huán)評(píng)估方法搜集和跟蹤組織的業(yè)務(wù)、人事變動(dòng)以及政策和程序的變化等，及時(shí)預(yù)測(cè)和掌握組織的培訓(xùn)需求，掌握受訓(xùn)者的規(guī)律；而消極的培訓(xùn)者只是坐等業(yè)務(wù)上門或只是做簡(jiǎn)單、臨時(shí)的需求分析。其旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋以有來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。六、全面性任務(wù)分析模型其核心是通過對(duì)一項(xiàng)工作或一類工作所包含的全部可能和任務(wù)和所有可能的知識(shí)和技能進(jìn)行分析，形成任務(wù)目錄和技能目錄，以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)任務(wù)分析分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：計(jì)劃階段、研究階段、任務(wù)和技能分析階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段七、績(jī)效差距分析模型發(fā)現(xiàn)問題階段：理想與現(xiàn)實(shí)存在差距的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。預(yù)先分析階段：需求分析階段：這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距八、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型A企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展，對(duì)知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)就非常必要；B即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿意，也同樣需要培訓(xùn)C企業(yè)生命周期的演進(jìn)，以及員工個(gè)人在組織中個(gè)人成長(zhǎng)的需要，針對(duì)適應(yīng)未來變化的培訓(xùn)需也會(huì)產(chǎn)生九、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題了解員工受訓(xùn)的現(xiàn)狀。尋找受訓(xùn)員工存在的問題。在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中尋找呼培訓(xùn)需求。十、培訓(xùn)前培訓(xùn)師的基本要求做好準(zhǔn)備工作 決定如何在學(xué)員之間分組。對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。十一、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制收集培訓(xùn)相關(guān)資料比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距分析現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓(xùn)計(jì)劃糾編公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。十二、培訓(xùn)資源的充分利用讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用十三、培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)效果信息的種類是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件,其種類如下: 5 .教師選定方面的信息6 . .十四、培訓(xùn)效果信息的收集渠道培訓(xùn)效果信息的收集,是培訓(xùn)效果的追蹤,從信息的種類分析來,來自于如下幾個(gè)渠道生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的的確定是否具有發(fā)言權(quán)。受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。十五、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)十六、培訓(xùn)效果信息的整理與分析（一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。（二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員（三）培訓(xùn)效果評(píng)估?？梢砸钥季硇问交?qū)嶋H操作形式來測(cè)試評(píng)估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能是否有效地運(yùn)用到工作中去；如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（四）培訓(xùn)效率評(píng)估。最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道投資后的回報(bào)。十七、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié),其目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞,更重要的是幫助培訓(xùn)都提高培訓(xùn)水平,可以通過兩個(gè)信息來獲取A 培訓(xùn)者自評(píng) B 學(xué)員評(píng)估總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)基本情況的闡述,主要包含如下:十八、自學(xué),也適用于在崗培訓(xùn),而且新老員工都可以通過自學(xué)掌握必要的知識(shí)和技能.自學(xué)的優(yōu)點(diǎn): 1 費(fèi)用低2 不影響工作3 學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)4 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異5 有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力自學(xué)的缺點(diǎn):十九、拓展培訓(xùn)型體能訓(xùn)練為主,學(xué)員被置于各種艱難的情境中,.這兩種訓(xùn)訓(xùn)練的區(qū)別在于:1 野外拓展借助自然地域,輕松自然2 野外拓展提供了真實(shí)的模擬的情境體驗(yàn)3 野外拓展使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài) 4 野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷二十、網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn),是指通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式.網(wǎng)上培訓(xùn)有以下優(yōu)點(diǎn):1 無須將學(xué)員從各地召集在一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用2 在網(wǎng)上培訓(xùn)中,及時(shí)低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容.3 可充分利用網(wǎng)絡(luò)上在資源,增強(qiáng)課堂的趣味性,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率4 進(jìn)程安排比較靈活,學(xué)員可充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行,而不中斷工作.網(wǎng)上培訓(xùn)有以下缺點(diǎn):1 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企來建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),要投入大量的培訓(xùn)資金2 有些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式,如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn).二十一、虛擬培訓(xùn),學(xué)員通過運(yùn)用一些設(shè)備接受和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中,從而達(dá)到提高培訓(xùn)對(duì)象各處技能或?qū)W習(xí)知識(shí)的目的.其優(yōu)點(diǎn)：.二十二、起草志修訂培訓(xùn)制度的要求戰(zhàn)略性（使培訓(xùn)與開發(fā)走向制度化和規(guī)范化）、長(zhǎng)期性（用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保障