【正文】 近似但仔細辨別能夠區(qū)分的商標 B 政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本地市場 C 為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品 D 采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為 5500 元 1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ） A 牢記操作規(guī)程 B 演練操作規(guī)程 C 堅持操作規(guī)程 D 自創(chuàng)操作規(guī)程 1踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（ ） A 求同存異 B 出奇制勝 C 公平競爭 D 互相協(xié)作 1踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（ ） A 因事而異 B 盡職盡責 C 尊重集體 D 為人民服務(wù) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 1725題） 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。往常你是騎自行車上班的，這時你會（ ） A 估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班 B 認為公共汽車的速度比騎自行車快，決定乘公共汽車去上班 C 擔心會遲到，趕緊打出租車去上班 D 先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位 中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送分月餅，商場的月餅多種多樣，你會選擇（ ） A 價格比較高的 B 看起來包裝最精美的 C 只要是知名品牌就行 D 自己過去吃過、感覺還不錯的 21員工張某是你最好的同事， 她工作賣力而且業(yè)績也十分出色，最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。錯選、少選 、多選，均不得分） 8資源的稀缺性的屬性包括（ ） A 暫時的稀缺性 B 絕對的屬性 C 相對的稀缺性 D 永久的屬性 E 消費勞動資源支付手段的稀缺性 8財政政策的手段包括（ ） A 調(diào)節(jié)利率 B 增減預(yù)算支出水平 C 增減政府稅收 D 調(diào)節(jié)法定準備金 E 公開市場業(yè)務(wù) 8以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是（ ） A 前者的明確性高于后者 B 前者所覆蓋 的事實狀態(tài)小于后者 C 前者的明確性低于后者 D 前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者 E 前者的穩(wěn)定性高于后者 8勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心包括（ ） A 平等就業(yè)權(quán) B 勞動報酬權(quán) C 休息休假權(quán) D 自由擇業(yè)權(quán) E 職業(yè)培訓權(quán) 90、企業(yè)經(jīng)營 環(huán)境的微觀分析包括（ ） A 現(xiàn)有競爭對手分析 B 顧客力量分析 C 潛在競爭對手分析 D 市場力量分析 E 國際競爭對手分析 9常見的定價方法包括（ ） A 成本導(dǎo)向定價法 B 戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 C 需求導(dǎo)向定價法 D 利潤導(dǎo)向定價法 E 競爭導(dǎo)向定價法 9滿足安全需要的行為可以是（ ） A 免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅 B 比其他的競爭者更出色 C 避免任務(wù)或者決策失敗的風險 D 免受疾病和殘疾的威脅 E 避免受到傷害或處于危險的環(huán)境 9人本管理原則包括（ ） A 人的管理第一 B 和諧 人際關(guān)系 C 員工和組織共同發(fā)展 D 滿足社會需要 E 構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu) 9以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（ ） A 能夠使企業(yè)提高年度績效 B 為員工考評、晉升提供了依據(jù) C 能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 D 有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃 E 是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提 9崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括（ ） A 編制定員標準 B 產(chǎn)量定額標準 C 時間定額標準 D 編制定額標準 E 各類崗位人員標準 9工作說明書的內(nèi)容包括（ ） A 監(jiān)督與崗位關(guān)系 B 性別要求 C 勞動 條件和環(huán)境 D 績效考評 E 身體條件和資歷 9影響工作崗位的因素有（ ） A 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) B 歷界任職者的個人意志 C 勞動對象的復(fù)雜性 D 部門對崗位目標的定位 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 9為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應(yīng)做（ ） 方面的分析 A考勤制度 B用人制度 C定員標準 D工作崗位 E勞動者基本狀況 9實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（ ） A 營造良好的企業(yè)文化氛圍 B 有效激勵員工 C 為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D 提出人 員補充計劃 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ） A 教育 B 培訓 C 經(jīng)驗 D 技能 E 績效 10廣告媒體的總體特點包括（ ） A 信息傳播范圍窄 B 信息傳播速度快 C 應(yīng)聘人員數(shù)量大 D 單位選擇余地大 E 應(yīng)聘人員層次單一 10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（ ） A 靈活自由 B 問題可因人而異 C 標準統(tǒng)一 D 得到住處較深入 E 效率較高 10情境模擬測試比較適用于招聘（ ） A 服務(wù)人員 B 科學研究人員 C 管理人員 D 事務(wù)性工作人員 E 銷售人員 10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ） A 要有利于工人進行和產(chǎn)勞動 B 增加工人輔助生產(chǎn)的時間 C 要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 D 要有利于工人的身心健康 E 要有利于發(fā)揮工作地裝備使用 10員工配置的基本方法包括（ ） A 以人為標準進行的配置 B 以崗位為標準進行配置 C 以性別為標準進行 配置 D 以單向選擇為標準進行配置 E 以雙向選擇為標準進行配置 10進行培訓需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據(jù)有（ ） A 員工同事的評價 B 員工主管 的書面評價 C 員工的技能測試成績 D 員工業(yè)績考核的記錄 E 員工個人填寫的培訓需求調(diào)查問卷 10培訓前期的準備工作包括（ ） A 向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 B 準備培訓需求調(diào)查 C 同各部門保持密切聯(lián)系 D 選擇培訓需求調(diào)查方法 E 建立員工背景檔案資料 10在培訓效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（ ） A 是否具在能力做好培訓 B 是否能夠了解受訓人員 C 是否有良好的教學水平 D 是否掌握受訓人員能接受的教學方法 E 是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容 10培訓效果評估的內(nèi)容主要 包括（ ） A 受訓者學習的內(nèi)容 B 企業(yè)運營成本的變體 C 受訓者工作的改進程度 D 企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況 E 受訓者工作態(tài)度的變化 1場地拓展訓練可以使團隊在（ ）方面得到收益和改善 A變革與學習 B杰出領(lǐng)導(dǎo) C心態(tài)和士氣 D共同愿景 E 溝通與默契 11以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法是（ ） A集體決策法 B等價變換 C角色扮演法 D悟性訓練 E 個人指導(dǎo)法 11設(shè)計績效考評方法時，需要進行管理成本的分析地，分析的內(nèi)容包括（ ） A 不可 抗拒力贊成的費用 B 預(yù)付成 本 C 考評者定時觀察的費用 D 改進純績效的成本 E 考評方法的研制開發(fā)的成本 11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ） A 目標設(shè)置不科學 B 規(guī)章制度不健全 C 工作流程不合理 D 組織領(lǐng)導(dǎo)不得力 E 員工個人能力不足 11分析工作績效的差距的具體方法有（ ） A 行為比較法 B 目標比較法 C 水平比較法 D 縱向比較法 E 橫向比較法 11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ） A 只包括有效的工作行為 B 描述了員工的行為 C 描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 D 描述行為和生的背 景 E 員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件 11外部薪酬包括（ ） A基本工資 B績效工作 C社會保險 D晉升機會 E額外津貼 11日常薪酬管理工作具體包括（ ） A 開展薪酬的市場調(diào)查 B 制定年度員工薪酬激勵計劃 C 調(diào)查各類員工的薪酬狀況 D 對員工的薪酬進行心要調(diào)整 E 對報告期內(nèi)人工成本進行核算 11工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為（ ） A 由高到低 B 由大到小 C 由優(yōu)到劣 D 由難到易 E 由上到下 11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ） A 確定福利總額 B 明確 實施福利的目標 C 確定福利的對象 D 確定福利的支付形式 E 福利制度與績效考評結(jié)合 1勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素包括（ ） A 主體 B 客體 C 權(quán)利 D 義務(wù) E 內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ） A 平等協(xié)商制度 B 代表參與 C 有組織地參與 D 個人參與 E 職工代表大會制度 12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（ ） A 職工代表 B 行政機構(gòu)代表 C 工會代表 D 用人單位代表 E 法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） A 集體合同為法 定要式合同 B 集體合同應(yīng)以書面形式訂立 C 集體合同可以分為主件和 附件 D 口頭形式的集體合同也具有法律效力 E 我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） A 試用 期 考查辦法 B 勞動合同續(xù)訂的審批辦法 C 集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 D 勞動合同解除的審批辦法 E 勞動合同管理制度的修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護費用的有（ ） A 工傷認定費用 B 工傷醫(yī)療費用 C 工傷評殘費用 D 工傷保險費用 E 工傷人工費用 習題三 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 第一部分 職業(yè)道德 （第 125題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 1超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外 擠，超市陷入了混亂。（ 4 分） 四、 方案設(shè)計題（本題 1 題，共 20分） 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員過日子為期三天的商務(wù) 禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用 規(guī)范的商務(wù)禮儀進行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象?；谶@個思想，每當人員缺少的時候，該 公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。每題有多個正確，請在答題 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。員工的薪酬隨職務(wù)的不同而，這種企業(yè)工資制度類型為（ ） A 能力工資制 B 組合工資制 C 工作工資制 D 績效工資制 7（ ）不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。你會（ ） A 裝作沒看見 B 私下勸他以后不要再拿 C 要他歸還 D 報告領(lǐng)導(dǎo) 2在你看來，工作是（ ） A 謀生的飯碗 B 路邊可以乘涼的大樹 C 自己想追求的（異性）朋友 D 渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時，你一般會（ ） A 對父母說一說 B 與朋友聊一聊 C 與同事 聊一聊 D 自己慢慢消化 2關(guān)于夢想，你的看法是（ ） A 水中月亮 B 過去的一段記憶而已 C 自己心中的圖景 D 說不清楚，但自己總愛做夢 2許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為（ ） A 找不到工作是暫的 B 教育體制存在問題 C 上大學和不上大學一樣 D 上大學還不如早工作呢 第二部分 理論知識 （ 26125題，共 100道題，滿分 100分） 一、單項選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。 A 適用范圍上的無限定性 B 形式上的多樣性 C 內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 D 任意解讀性 所謂職業(yè)道德的自律功能，是指它（ ）的作用。 A 道德是人區(qū)別于動物的根本標志 B 在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 C 雖然社會制度不同，但道 德規(guī)范是完全相同的 D 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（ ）。你的感受是（ ） A 好人難做 B 公道自在人心