【正文】 ） A 編制定員標(biāo)準(zhǔn) B 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) C 時間定額標(biāo)準(zhǔn) D 編制定額標(biāo)準(zhǔn) E 各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) 9工作說明書的內(nèi)容包括（ ） A 監(jiān)督與崗位關(guān)系 B 性別要求 C 勞動 條件和環(huán)境 D 績效考評 E 身體條件和資歷 9影響工作崗位的因素有（ ） A 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) B 歷界任職者的個人意志 C 勞動對象的復(fù)雜性 D 部門對崗位目標(biāo)的定位 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 9為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時應(yīng)做（ ） 方面的分析 A考勤制度 B用人制度 C定員標(biāo)準(zhǔn) D工作崗位 E勞動者基本狀況 9實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（ ） A 營造良好的企業(yè)文化氛圍 B 有效激勵員工 C 為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D 提出人 員補(bǔ)充計劃 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ） A 教育 B 培訓(xùn) C 經(jīng)驗 D 技能 E 績效 10廣告媒體的總體特點包括（ ） A 信息傳播范圍窄 B 信息傳播速度快 C 應(yīng)聘人員數(shù)量大 D 單位選擇余地大 E 應(yīng)聘人員層次單一 10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（ ） A 靈活自由 B 問題可因人而異 C 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 D 得到住處較深入 E 效率較高 10情境模擬測試比較適用于招聘（ ） A 服務(wù)人員 B 科學(xué)研究人員 C 管理人員 D 事務(wù)性工作人員 E 銷售人員 10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ） A 要有利于工人進(jìn)行和產(chǎn)勞動 B 增加工人輔助生產(chǎn)的時間 C 要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 D 要有利于工人的身心健康 E 要有利于發(fā)揮工作地裝備使用 10員工配置的基本方法包括（ ） A 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 B 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 C 以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 配置 D 以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 E 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據(jù)有（ ） A 員工同事的評價 B 員工主管 的書面評價 C 員工的技能測試成績 D 員工業(yè)績考核的記錄 E 員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 10培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（ ） A 向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 B 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 C 同各部門保持密切聯(lián)系 D 選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法 E 建立員工背景檔案資料 10在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（ ） A 是否具在能力做好培訓(xùn) B 是否能夠了解受訓(xùn)人員 C 是否有良好的教學(xué)水平 D 是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法 E 是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容 10培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要 包括（ ） A 受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 B 企業(yè)運營成本的變體 C 受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 D 企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況 E 受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化 1場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊在（ ）方面得到收益和改善 A變革與學(xué)習(xí) B杰出領(lǐng)導(dǎo) C心態(tài)和士氣 D共同愿景 E 溝通與默契 11以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ ） A集體決策法 B等價變換 C角色扮演法 D悟性訓(xùn)練 E 個人指導(dǎo)法 11設(shè)計績效考評方法時，需要進(jìn)行管理成本的分析地，分析的內(nèi)容包括（ ） A 不可 抗拒力贊成的費用 B 預(yù)付成 本 C 考評者定時觀察的費用 D 改進(jìn)純績效的成本 E 考評方法的研制開發(fā)的成本 11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ） A 目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) B 規(guī)章制度不健全 C 工作流程不合理 D 組織領(lǐng)導(dǎo)不得力 E 員工個人能力不足 11分析工作績效的差距的具體方法有（ ） A 行為比較法 B 目標(biāo)比較法 C 水平比較法 D 縱向比較法 E 橫向比較法 11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ） A 只包括有效的工作行為 B 描述了員工的行為 C 描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 D 描述行為和生的背 景 E 員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件 11外部薪酬包括（ ） A基本工資 B績效工作 C社會保險 D晉升機(jī)會 E額外津貼 11日常薪酬管理工作具體包括（ ） A 開展薪酬的市場調(diào)查 B 制定年度員工薪酬激勵計劃 C 調(diào)查各類員工的薪酬狀況 D 對員工的薪酬進(jìn)行心要調(diào)整 E 對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 11工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序為（ ） A 由高到低 B 由大到小 C 由優(yōu)到劣 D 由難到易 E 由上到下 11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ） A 確定福利總額 B 明確 實施福利的目標(biāo) C 確定福利的對象 D 確定福利的支付形式 E 福利制度與績效考評結(jié)合 1勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素包括（ ） A 主體 B 客體 C 權(quán)利 D 義務(wù) E 內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ） A 平等協(xié)商制度 B 代表參與 C 有組織地參與 D 個人參與 E 職工代表大會制度 12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（ ） A 職工代表 B 行政機(jī)構(gòu)代表 C 工會代表 D 用人單位代表 E 法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） A 集體合同為法 定要式合同 B 集體合同應(yīng)以書面形式訂立 C 集體合同可以分為主件和 附件 D 口頭形式的集體合同也具有法律效力 E 我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） A 試用 期 考查辦法 B 勞動合同續(xù)訂的審批辦法 C 集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 D 勞動合同解除的審批辦法 E 勞動合同管理制度的修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護(hù)費用的有（ ） A 工傷認(rèn)定費用 B 工傷醫(yī)療費用 C 工傷評殘費用 D 工傷保險費用 E 工傷人工費用 習(xí)題三 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 第一部分 職業(yè)道德 （第 125題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 1北京奧運會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。往常你是騎自行車上班的，這時你會（ ） A 估計能和往常一樣按時到達(dá)單位，決定騎自行車去上班 B 認(rèn)為公共汽車的速度比騎自行車快，決定乘公共汽車去上班 C 擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班 D 先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位 中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送分月餅，商場的月餅多種多樣，你會選擇（ ） A 價格比較高的 B 看起來包裝最精美的 C 只要是知名品牌就行 D 自己過去吃過、感覺還不錯的 21員工張某是你最好的同事， 她工作賣力而且業(yè)績也十分出色，最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響。 （一）單項選擇題（第 18 題） 關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（ ） A 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo) B 職業(yè)道德是做作業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素 C 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行 為規(guī)范 D 職業(yè)道德是從業(yè)人中在職業(yè)活動中的綜合強(qiáng)制要求 從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ） A 愛國、守法、自強(qiáng) B 求實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范 C 誠信、敬業(yè)、公道 D 忠誠、審慎、勤勉 按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（ ） A 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 B 全球化、現(xiàn)代化、市場化 C 一致化、動作化、簡約化 D 高效化、人性化、科學(xué)化 下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（ ） A 美國 社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念 B“員工敬業(yè)度”表示只對工 作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān) C 敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別 D 敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工 關(guān)于誠信，正確的說法是（ ） A 誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本 B 誠信他是人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān) C 為監(jiān)督誠信落實、維護(hù)自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點 D 無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵 符合職業(yè)生產(chǎn)自救規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（ ） A 輕重緩急一個樣 B 待遇高低一般齊 C 遵守制度一致化 D 獎勵懲罰一刀切 7 職業(yè)紀(jì)委的普遍適用性是指（ ） A 職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容 B 領(lǐng)導(dǎo)可以運用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為 C 在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 D 即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改 下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（ ） A 在招待客戶時，講節(jié)約是以客戶的不尊重 B 靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富 C 節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定 D 節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省 （二）多項選擇題（第 916題） 下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（ ） A 愛崗敬業(yè) B 以人為本 C 保護(hù)環(huán)境 D 奉獻(xiàn)社會 在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（ ） A 時時鼓勵自己上進(jìn)，把責(zé)任就內(nèi)在的自主性要求 B 不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作 C 在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作 D 經(jīng)常加班符合 勤勉的要求 1在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（） A 學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé) B 自己的事情要千方百計地做好 C投入自己的忠誠和責(zé)任心 D不允許對企業(yè)管理提出不同的意見 1關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情 感，正確的認(rèn)識是（ ） A 只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感 B 向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感 C 以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感 D 時時反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感 1下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是（ ） A 經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo) B 政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場 C 為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品 D 采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為 5500 元 1一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（ ） A 牢記操作規(guī)程 B 演練操作規(guī)程 C 堅持操作規(guī)程 D 自創(chuàng)操作規(guī)程 1踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（ ） A 求同存異 B 出奇制勝 C 公平競爭 D 互相協(xié)作 1踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（ ） A 因事而異 B 盡職盡責(zé) C 尊重集體 D 為人民服務(wù) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 1725題） 答題指導(dǎo)： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 A 錄用比 B 招聘完成比 C 應(yīng)聘比 D 總成本效用 5（ ）說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性 A 預(yù)測效度 B 費用效度 C 內(nèi)容效度 D 同側(cè)效度 5（ ）強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已長補(bǔ)他人之短 A 要素有用原理 B 能位對應(yīng)原理 C 互補(bǔ)增值原理 D 動態(tài)適應(yīng)原理 5用人單位可以聘用的外國人，聘用期限不得超過（ ） A3年 B5年 C10年 D15年 5運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括（ ） A 影響員工的工作 B 對培訓(xùn)者的面談技巧要求高 C 占用大量的時間 D 會受到面談?wù)咧饔^因素影響 5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是（ ） A 任務(wù)說明的結(jié)果 B 績效分析的結(jié)果 C 需求分析的結(jié)果 D 工作分 析的結(jié)結(jié)果 5在制定年度培訓(xùn)計劃時，（ ）負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程 A 管理者 B 培訓(xùn)部門 C 培訓(xùn)者 D 后勤部門 5在確認(rèn)培訓(xùn)的時間時，需考慮的因素不包括（ ） A 時間 控制 B 配合員工