【正文】 則 用時(shí)性節(jié)約性適應(yīng)性權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 人力資源費(fèi)用支出控制的程序：制定控制標(biāo)準(zhǔn)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施差異的處理 第二章 人員招聘與配置第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單元 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施(知識要求)一、 內(nèi)部招募的特點(diǎn)內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核是指在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)對各項(xiàng)人力資源費(fèi)用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費(fèi)用規(guī)劃提供依據(jù)。7．對本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。[能力要求]一． 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（一）提出人力資源管理制度草案(二)廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論（三）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善二．制定具體人力資源管理制度的程序1．概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因2．對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。6． 管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)（三） 制度化管理的優(yōu)點(diǎn)1． 個(gè)人與權(quán)力相分離。4． 在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)分離。第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃[知識要求]一． 制度化管理的基本理論（一） 制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。（二） 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1． 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：1)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)2).綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。按勞動(dòng)效率定員 按設(shè)備定員按崗位定員 具體又表現(xiàn)為以下兩種方法：。2． 提倡兼職。2． 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。四．改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：⑴企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；⑵企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；⑶勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)[知識要求]二．工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理分工協(xié)作的原則（三）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則三．改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1．工作擴(kuò)大化包括⑴橫向擴(kuò)大工作⑵縱向擴(kuò)大工作 2．工作豐富化工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。3．從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。（5） 其他種類的崗位規(guī)范。（4） 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。①指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。 崗位培訓(xùn)規(guī)范。5． 是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。（三） 工作崗位分析的作用1． 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。二． 工作崗位分析概述（一） 工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2組織規(guī)劃。助理人力資源師—國家三級 《章節(jié)重點(diǎn)》第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元 工作崗位分析知識要求：一． 人力資源規(guī)劃的基本概念（一） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。3制度規(guī)劃。（二） 工作崗位分析的內(nèi)容1． 界定，分析，描述并作出必要的總結(jié)和概括。2． 為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。三． 工作崗位分析信息的主要來源書面資料 任職者的報(bào)告 同事的報(bào)告 直接的觀察四． 崗位規(guī)范和工作說明書（一） 崗位規(guī)范1． 崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位員工規(guī)范。②參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。②崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。[能力要求]一． 工作崗位分析的程序（一 ）準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。前者是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而后者是通過崗位內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展（二）崗位工作的滿負(fù)荷（三）崗位的工時(shí)制度（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1． 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。 企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的熱門里資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。3． 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。3． 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。 按比例定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二． 企業(yè)定員的新方法 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對管理人員進(jìn)行定員 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) 零基定員法 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求一． 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。2． 按定員標(biāo)準(zhǔn)具體形式可分為：1)效率定員標(biāo)準(zhǔn)2)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)3)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。（二） 制度化管理的特征1． 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。5． 管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則。是理性精神合理花的體現(xiàn)。3．明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。8．對各個(gè)只能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。1． 。內(nèi)部招募具有的優(yōu)點(diǎn)：1準(zhǔn)確性高 2適應(yīng)較快 3激勵(lì)性強(qiáng) 4費(fèi)用較低內(nèi)部選拔存在明顯的不足：1. 可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響 ,不利于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神的發(fā)揚(yáng)二、 外部招募的特點(diǎn)1. 帶來新思想和新方法1有利于招聘一流人才2. 樹立形象的作用外部招募的不足：篩選難度大，時(shí)間長 進(jìn)入角色慢 招募成本大 決策風(fēng)險(xiǎn)大 影響內(nèi)部員工的積極性 (能力要求)一、 選擇招聘渠道的主要步驟1分析單位的招聘要求 2分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)3確定合適的招聘來源 4選擇合適的招聘方法二、 參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位1準(zhǔn)備資料和設(shè)備 2招聘人員的準(zhǔn)備 3與協(xié)作方溝通聯(lián)系4招聘會(huì)的宣傳工作 5招聘會(huì)后的工作三、 內(nèi)部招募的主要方法1推薦法 2布告法 3檔案法四、 外部招募的主要方法 1. 人才交流中心2. 招聘洽談會(huì)3. 獵頭公司校園招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：成本較低，方便快捷 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 使應(yīng)聘者的重要資料的處理更便捷化和規(guī)范化（一） 熟人推薦熟人推薦的招聘方式的長處：候選人的了解比較準(zhǔn)確 候選人工作后會(huì)更加努力 招募成本很低熟人推薦的問題：在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司的各種方針、政策和管理制度的落實(shí)(注意事項(xiàng))一、 采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題1. 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定2. 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象3. 學(xué)生往往對走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評價(jià)4. 對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備二、 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題了解招聘會(huì)的檔次 了解招聘會(huì)面對的對象 注意招聘會(huì)的組織者 注意招聘會(huì)的信息宣傳 第二單元 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 (知識要求) 筆試：主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。（二） 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試定義:是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。三、 面試提問的技巧開放式提問 封閉式提問 清單式提問 假設(shè)式提問 重復(fù)式提問 確認(rèn)式提問 舉例式提問第四單元 其他選拔方法一、 人格測試人格：由多種人格特質(zhì)構(gòu)成，大致包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。三、能力測試能力測試是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。 信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要的層次，即一般分工、特殊分工和個(gè)別分工。它是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來的勞動(dòng)集體。4. 為了便于管理和互相交流5. 為了加強(qiáng)工作聯(lián)系6. 為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作，需要組成作業(yè)組作業(yè)組按工人的工作組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組。 （二） 工作地組織的要求工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具、能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。工作連貫法4。三、限制管理的“5S”活動(dòng)5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音Seiri（整理），Seiton（整頓），Ssiso（清掃），Seiketsu（清潔），Shitsuke（素養(yǎng)）四、 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣，主要包括以下幾個(gè)方面：照明與色彩 噪聲 溫度和濕度 綠化第二單元 人力資源的時(shí)間配置（知識要求）一、工作時(shí)間組織的內(nèi)容工作時(shí)間組織的主要內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理安排工時(shí)制度。三、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)1）人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有的設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量。 增加用工量，提供就業(yè)崗位（能力要求）工作輪班的組織形式 企業(yè)曾經(jīng)采用過的有兩班制、三班制和四班制 兩班制是每天分早、中兩班組織生產(chǎn)。又分為：四八交叉、四六工作制、五班輪休制第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn)（知識要求）一、 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。5. 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。具體作用如下：（一） 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)(二)有利于找出解決問題的方法(三)有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析(四)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算(五)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識二． 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（一） 培訓(xùn)需求的層次分析 需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次（二） 培訓(xùn)需求的對象分析1． 新員工培訓(xùn)需求分析2在職員工培訓(xùn)需求分析（三） 培訓(xùn)需求的階段分析1． 目前培訓(xùn)需求分析2未來培訓(xùn)需求分析[能力要求]一． 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一） 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1． 建立員工背景檔案2同各部門人員保持密切聯(lián)系3向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查（二） 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃1． 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃2確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容（三） 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作1． 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望2調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議3分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注以下問題：（1） 受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀（2）受訓(xùn)員工存在的問題（2） 訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法（4）匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求（四） 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1． 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理2對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3．撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告二． 撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：1． 需求分析實(shí)施的背景2開展需求分析的目的和性質(zhì)3概述需求分析實(shí)施的方法和過程4闡明分析結(jié)果5解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見6附錄7報(bào)告提要三、培訓(xùn)需求信息的收集方法 （一）面談法面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。（五） 問卷調(diào)查 優(yōu)點(diǎn)：（1）可節(jié)省培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)對象雙方的時(shí)