【文章內容簡介】 化強調“以人為本”的和諧文化發(fā)展觀，注重企業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展相結合，這樣才能保證員工滿意度 的不斷增加。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是員工忠誠度維持與發(fā)展的環(huán)境所需，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造員工優(yōu)良的人品和職業(yè)道德，拓展員工的職業(yè)理想，促使員工提高自我修養(yǎng)，把個人利益與企業(yè)集體利益相結合，形成息息相惜的集體主義榮辱觀。 （六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿? 據(jù)專家調查，企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ鳛橛绊憜T工忠誠度的因素之一獲得了最高認可率，回收的有效問卷中有 76％認為企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ怯绊憜T工忠誠度的因素。 馬斯洛需要層次理論 指出，人的低層次需要滿足以后，就不再是一種激勵力量。員工基本的物質生活需要滿足以后，他們就會更加注重自己發(fā)展性需要的滿足。故其對企業(yè)的發(fā)展尤為看重，并渴望自己能與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。 毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實現(xiàn)自己的 價值 。 企業(yè)有較大的發(fā)展?jié)摿?，不僅可以提供給員工更多的 培訓機會 和 晉升空 間， 還能激發(fā)員工對于企業(yè)未來發(fā)展的工作激情 。若企業(yè)能提供有效培訓和設計良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并 第 8 頁 積極為企業(yè)發(fā)展做貢獻，從而有效促進忠誠度增強。 （七）市場化人才的競爭 隨著人才競爭的日益激烈，招聘渠道的日益豐富化，員工選擇自己滿意的職位和企業(yè)的心愿不斷增強，為了自身的發(fā)展和興趣愛好等因素而選擇跳槽，這些必然會影響到企業(yè)的員工忠誠度，是難以避免的。 （八）領導的管理藝術 企 業(yè) 領導的個 人魅力 以及管理水平在很大程度上會影響到員工企業(yè)的忠誠度， 調查發(fā)現(xiàn)，l00％的 員工愿意在這種魅力型領導的指揮下 、 帶領下積極而努力地工作 ，因為默契的上下級關系不僅可以促使員工的工作信心，更能促進員工的自我提高和提高工作效率；相反，將會影響員工的工作情緒，降低工作積極性，工作效率降低，從而間接對企業(yè)員工忠誠度產生不利的影響 。 （九）員工個人因素 員工可能由于自身的因素，如婚姻、家庭、工作地點、心理等因素影響到其對企業(yè)的選擇去與留，可能不涉及到自身主觀意愿的對企業(yè)的背離，由于客觀因素的影響，不得不選擇離開企業(yè)，這些都成為企業(yè)員工忠誠度不斷降低的因素之一，是企業(yè)提升員工忠誠度不得不考慮的方面 。 四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施 （一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質基礎 要想留住員工并 提升員工的忠誠度，企業(yè)就需要制定完善的薪酬福利制度，具體如下： 企業(yè)薪酬制度方面： （ 1）堅持 薪酬設計的基本原則，即內部公平性、外部 競爭 性、激勵性、可行性。在理解這些原則的基礎上，通過薪酬技術，達到一定的薪酬目標。當員工通過對本企業(yè)中其他工作和其他組織中類似工作進行比較，認識到對企業(yè)越重要的工作獲得的報酬越多，反之越少；認識到本組織的薪酬水平對市場上的其他人員具有吸引力。 員工就會 感到內部 的 一致性和外部競爭 性，就認為自己的薪酬是公平的。這樣設計的薪酬可以滿足員工的內在需求，有效地 第 9 頁 保留和激勵企業(yè)需要的人才。 （ 2）加強有效的薪酬溝通。 企業(yè)設計出來的薪酬體系能否起到應有的留人作用，不僅取決于薪酬設計的是否科學，還取決于在設計過程中應與員工進行適當?shù)臏贤?，好的薪酬體系只有員工接受，才能發(fā)揮其應有的作用，正所謂 “ 好酒也怕巷子深 ” 。同時通過以上設計的薪酬體系，對薪酬的溝通越開放，員工 忠誠度 就越大，保密和封鎖只會滋生猜疑，而猜疑則會導致員工離職 ，降低企業(yè)員工的忠誠度 。 （ 3） 系統(tǒng)滿足員工多層次的需求，理解員工的具體需求 。 對因薪酬而跳槽的員工應盡可能調整薪酬待遇，讓薪酬體現(xiàn)人的價值，使員工的工作業(yè)績與自身的薪酬福利掛鉤，及時兌現(xiàn)獎金或補貼，還要考慮到員工長遠利益的保險、年資加薪，員工持股或者以企業(yè)股票的形式獎勵員工 ； 對因職位而跳槽的員工，應根據(jù)人才的實際能力、工作表現(xiàn)，該提拔的提拔，該重用的重用對因與公司上司關系緊張而跳槽的人才應做好其上司的工作，協(xié)調雙方的關系，鼓勵加強員工與其上級之間的溝通 ； 公司可對高層管理者實施明確的目標激勵，采取期股期權激勵機制。 （ 4） 要動態(tài)滿足員工需求，加強對員工的培訓與開發(fā)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。企業(yè)要加快對員工的培訓和開發(fā)投資，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，以更好地將個人目標和組織目標結合起來，向學習型組織過渡。 企業(yè)福利制度方面： （ 1）同薪酬制度一樣，堅持制度的 內部公平性、外部 競爭 性、激勵性、可行性。 在企業(yè)科學有效發(fā)揮福利制度的激勵性，對于福利制度進行區(qū)別制定，企業(yè)每位員工根據(jù)其自身的工作能力和貢獻度，實行不同的福利待遇，能有效的產生人才激勵的作用。 （ 2） 制定具有激勵性的福利。福利，是指企業(yè)向員工提供的除工 資、獎金之外的各種保障計劃、補貼服務以及實物報酬。當員工在選擇工作時，往往把福利作為一個很重要的因素進行考慮。根據(jù)本企業(yè)和員工的實際情況也可以設計低成本、貼近員工生活的多元化的福利項目。比如，年終、中秋、端午、國慶等特殊節(jié)日的過節(jié)費和購物券，超時加班費，免費單身宿舍或廉價公房出租，市內公交費補貼和報銷，免費或低價的工作餐，企業(yè)外公費進修， 第 10 頁 免費定期體檢，帶薪休假，文體旅游性福利等等，這些都是留住員工的福利性措施。 （ 3） 根據(jù)員工的需求制定自助式福利。不同的員工有不同的需求，如果制定的福利與員工的需求脫節(jié)，它就 達不到福利的目的。 （二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀 所謂 企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本 信念 和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。 每個人必須為自己的選擇而全力以赴，認同的留下來，不認同的出局。能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取 向，對員工乃至企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。作為一個企業(yè)的員工，其自身的價值取向和企業(yè)價值觀的有機結合就形成了員工對企業(yè)價值觀的認同，只有形成員工對企業(yè)價值觀的認同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠度。 員工認同是企業(yè)發(fā)展的根本保證。企業(yè)重用和培養(yǎng)員工首要的前提條件是公司員工必須真正融入公司，與公司同呼吸共命運，患難與共、榮辱與共。 怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價值觀，使其成為公司價值和個人價值的統(tǒng)一體。其次，要對員工進行經常性的價值觀教育，利用不同形式、從不同角 度，闡述價值觀對個人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。第三，是通過學習把實現(xiàn)公司核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行動。第四，為有能力、高度認同公司價值觀的員工創(chuàng)造晉升和實現(xiàn)其價值的渠道和平臺。 （三）建設企業(yè)的各項制度，建立長效的用人機制 員工與企業(yè)有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過聯(lián)合才能各自實現(xiàn)，這就是我們工作的核心點。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進的機制，就能達到員工與企業(yè)共成長的目的 ，從而建立長效的用人機制，提升企業(yè)的員工忠誠度 。主要的方式有： 建立一個目標平臺。通過相互溝通 ，建立一個共同發(fā)展的平臺，員工在這個平臺上體現(xiàn)自己的個人價值，企業(yè)也在這個平臺上實現(xiàn)自己的目標。主要內容 有 ： （ 1） 在企業(yè)追求利 第 1