【正文】 業(yè)道德，拓展員工的職業(yè)理想，促使員工提高自我修養(yǎng)，把個人利益與企業(yè)集體利益相結(jié)合，形成息息相惜的集體主義榮辱觀。 好的企業(yè)管理制度可以激發(fā)員工的工作，推動企業(yè)的發(fā)展，沒有得到廣大員工支持和理解的企業(yè)管理制度，再怎么完善也是很難以去執(zhí)行的，勢必會不斷的降低企業(yè)的員工忠誠度。人們不僅為生計而奔波，他們還想擁有自己的汽車、房子，要為自己準(zhǔn)備醫(yī)療費(fèi)、養(yǎng)老金，也希望自己的子孫有良好的出身。沒有競爭力的薪酬福利制度很 難受到員工的“關(guān)注”，并可能導(dǎo)致員工流失，降低企業(yè)的員工忠誠度，但是，較高的工資水平也并不一定會產(chǎn)生員工的高忠誠度或較低的員工流失率，員工忠誠度受到多種因素的影響，而企業(yè)的薪酬福利制度只是參考因素之一。相反，較低的員工忠誠度，會使企業(yè)員工人心渙散，降低員工工作績效，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，造成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 —— 人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?，破壞企業(yè)的發(fā)展大計。為此，企業(yè)提升員工忠誠度，不僅是企業(yè)發(fā)展的責(zé)無旁貸，也是推動企業(yè)戰(zhàn)略部署和執(zhí)行力的關(guān)鍵。 因此，當(dāng)今企業(yè)只有重視員工忠誠度與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的相結(jié)合，不斷提升本企業(yè)的員工忠誠度，提高員工的工作績效，才能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高而創(chuàng)造有利的競爭優(yōu)勢。一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠度每提高 5%，客戶滿意度也能提高 %，進(jìn)而企業(yè)的銷售額能增加 %，以明確的數(shù)字表明了員工忠誠度給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。為此，企業(yè)方面，企業(yè)為了保障各崗位人才的到位，必然要重新進(jìn)行一系列人才 招聘程序，并投入培訓(xùn)成本，這不僅給企業(yè)的人力資源成本增加了額外的負(fù)擔(dān)，而且也會間接損失企業(yè) 的機(jī)會成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 （二）維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系 由于改革開放的不斷深入，以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化 ，員工 個人常常 會根據(jù) 自身的主觀意愿，去 尋找適合自己 的 發(fā)展空間 ，追求自己的個人職業(yè)理想，因此，企業(yè) 人才 的 流動 已經(jīng)成為一個 社會化的 普遍現(xiàn)象。 二、員工忠誠度在企業(yè)中的作用 第 3 頁 （一） 建立人才體系的良性循環(huán) 企業(yè)員工忠誠度的不斷提高，不僅增加了員工對企業(yè)的信任感和工作信心，也穩(wěn)定了員工隊伍，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了較為優(yōu)勢的人才環(huán)境，是人才開發(fā)的有效保障。 員工忠誠分為兩種類型：主動忠誠和被動忠誠。 員工 忠誠 可以 帶來高效率、高效益、低成本，這本身即構(gòu)成企業(yè)的競爭力；員工的保持率、高士氣構(gòu)成企業(yè)人力資源競爭力，員工工作的自覺性也能于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力。因為，對企業(yè)而言，員工便是企業(yè)的根基，是推動企業(yè)發(fā)展的核心因素之一，如果企業(yè)員工忠誠度不斷降低，也就意味著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展失去了根基，失去了較為優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境。 中南大學(xué) 本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 題 目 ： 論 企業(yè)員工忠誠度的提升 學(xué)生姓名 ： XXXXX 指導(dǎo)老師 ： XXXXXX 學(xué) 院： XXXXXXXXXX 專業(yè)班級 ： XXXXXXX 完成時間： XX 年 XX 月 XX 日 目 錄 摘要 ???????????????????????????????? 1 一、概述 ???????? ?????????????????????? 2 （一）引言 ????????????????????????????? 2 （二）員工忠誠度的含義 ??????????????????????? 2 二、員工忠誠度在企業(yè)中的作用 ???????????????????? 3 （一） 建立人才體系的良性循環(huán) ???????????????????? 3 （二）維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系 ??????????????? 3 （三）節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 ?????????????? 4 （四）保障員工工作績效，提高企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益 ?????????????? 5 （五） 利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行 ????????????????? 6 （六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 ?????????????????????? 6（七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ??????????? 6 三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素 ???????????????????? 7 （一）物質(zhì)基礎(chǔ) —— 薪酬福利制度 ??????????????????? 7 （二）思想觀念的變化 ???????????????????????? 7 （三）企業(yè)的管理制度 ??????????? ????????????? 7 （四）企業(yè)的人才激勵機(jī)制 ?????????????????????? 8 （五）企業(yè)文化的建設(shè) ???????????????????????? 8 （六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿????????????????????????? 8 （七）市場化人才的競爭 ??????????????????????? 9 （八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù) ???????????????????????? 9 （九）員工個人因素 ????????????????????????? 9 四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施 ?????????? ?????????? 10 （一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ) ????????? 10 （二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀 ??????????????? 11 （三）建設(shè)企業(yè)的各項制度，建立長效的用人機(jī)制 ???????????? 12 （四）科學(xué)有效的激勵機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠度的重要手段 ??????? 13 （五）加強(qiáng)“以人為本”企業(yè)文化的不斷建設(shè) ?????????????? 14 （六）讓員工參與到企業(yè)的管理中去，增強(qiáng)員工的“主人翁”意識 ????? 15 （七）加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力 ?????? 17 （八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時做出應(yīng)對 ???????????? 18 五、結(jié)束語 ????????????????????????????? 20 參考文獻(xiàn) ???????????????????????????? 21 致謝?????????????????????????????? 22 第 1 頁 【摘要】 在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的條件下，中國企業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，如何提升員工對企業(yè)的忠誠度已成為企業(yè)不可回避的話題。 面對市場經(jīng)濟(jì)人才化競爭的不斷加劇，企業(yè)如何培養(yǎng)人才團(tuán)隊，并且穩(wěn)固軍心，已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對的難題，隨著社會人才流動自由度的不斷加深，降低員工離職率，是企業(yè)控制人力資源成本的重中之重。 （二）員工忠誠度的含義 企業(yè)員工的忠誠度，并不僅僅是指面向個人或團(tuán)體的忠誠，而是忠于一系列某個企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項原則。沒有 員工的 忠誠，就沒有企業(yè)的 向心力 與競爭力，就沒有 了 以契約關(guān)系為內(nèi)容的現(xiàn)代企業(yè)制度。 因此，企業(yè)需要培養(yǎng)與提升的是員工的主動忠誠度 ，以下所探討的企業(yè)如何提升員工的忠誠度都是指提升員工的 主動忠誠度。因為，企業(yè)員工忠誠度的提升，有利于加強(qiáng)與維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行與良性循環(huán)，避免人力資源的