【正文】 員工流失率，合理控制好企業(yè)成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而穩(wěn)定企業(yè)的顧客群，并吸引潛在顧客的到來，增加企業(yè)利潤，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為此，企業(yè)只有提升員工的忠誠度， 構(gòu)建依賴和真誠雇傭關(guān)系， 才能不斷穩(wěn)定員工與企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。被動(dòng)忠誠是 一種低水平的忠誠，不是一種心甘情愿在企業(yè)工作，而是受于外在因素而不得已在企業(yè)工作的被迫忠誠。本文 從員工忠誠度對企業(yè)產(chǎn)生的重要作用，到影響員工忠誠度的一系列因素，系統(tǒng)的分析并闡述了企業(yè)在多個(gè)方面如何提升員工忠誠度的具體措施。而員工忠誠度又受到了激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等一系列因素的影響 ，針對員工忠誠度降低的問題，我們必須把與員工忠誠度息息相關(guān)的環(huán)境進(jìn)行分析研究，系統(tǒng)分析影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業(yè)的忠誠度的具體方法。因此，忠誠就是競爭力。員工忠誠是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊(duì)伍的中心要素。新員工方面，新進(jìn)的員工需要一定的適應(yīng)期，對于企業(yè)與個(gè)人產(chǎn)生了一定的閑置時(shí)間，而且也可能因?yàn)椴粍偃芜@份工作而選擇主動(dòng)放棄，從而會使企業(yè)形成置換成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素。 （五） 利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行 企業(yè)的發(fā)展作為一種 長期的戰(zhàn)略，需要走好每一步，然而各種戰(zhàn)略的執(zhí)行都需要企業(yè)員工擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力。 （七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 無論是大型的國企，還是小型的民企，企業(yè)形象作為企業(yè)的又一無 形資產(chǎn)，在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用。如此諸多的欲望，使得金錢在人們的眼中愈加珍貴驅(qū)使人們?yōu)榇瞬幌в庠降赖隆? （六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿? 據(jù)專家調(diào)查，企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ鳛橛绊憜T工忠誠度的因素之一獲得了最高認(rèn)可率，回收的有效問卷中有 76％認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ怯绊憜T工忠誠度的因素。 （八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù) 企 業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè) 人魅力 以及管理水平在很大程度上會影響到員工企業(yè)的忠誠度， 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，l00％的 員工愿意在這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮下 、 帶領(lǐng)下積極而努力地工作 ，因?yàn)槟醯纳舷录夑P(guān)系不僅可以促使員工的工作信心，更能促進(jìn)員工的自我提高和提高工作效率；相反，將會影響員工的工作情緒，降低工作積極性，工作效率降低，從而間接對企業(yè)員工忠誠度產(chǎn)生不利的影響 。 企業(yè)設(shè)計(jì)出來的薪酬體系能否起到應(yīng)有的留人作用，不僅取決于薪酬設(shè)計(jì)的是否科學(xué)，還取決于在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)與員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，好的薪酬體系只有員工接受，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，正所謂 “ 好酒也怕巷子深 ” 。 （ 2） 制定具有激勵(lì)性的福利。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。其次，要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的價(jià)值觀教育，利用不同形式、從不同角 度，闡述價(jià)值觀對個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。 構(gòu)筑一個(gè)成長通道 ， 這就是通常說的綠色通道。要建立員工成長通道，就必須加大改革力度，將員工工資同個(gè)人技能、崗位、業(yè)績?nèi)哌M(jìn) 行合理掛鉤，探索出一條有利于共同成長的新型薪酬分配機(jī)制。單靠工資、獎(jiǎng)金、福利等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更不能達(dá)到最佳效果。因此，企業(yè)必須做員工的家，使員工有歸宿感 、 安全感、溫馨感，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要像家長一樣關(guān)心和愛護(hù)員工。 以人為本的 企業(yè)文化 要 堅(jiān)持 以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。如果員工經(jīng)常提出的建議和意見不能被采納，這樣可能會影響其在實(shí)際工作中的積極性。 總之，隨著社會的進(jìn)步和教育程度的不斷提高，企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)生了很大的變化。 對于優(yōu)秀的員工，以鼓勵(lì)為主，認(rèn)可做得好的典型行為，花時(shí)間了解其未來發(fā)展設(shè)想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。 （八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時(shí)做出應(yīng)對 對于一些工作不在狀態(tài)，經(jīng)常犯錯(cuò)、消極工作的員工，企業(yè)應(yīng)該多加關(guān)注，及時(shí)了解這些員工的心理變化，并及時(shí)加強(qiáng)溝通，如果的確是員工對企業(yè)的忠誠 度發(fā)生了變化，企業(yè)與員工都應(yīng)該積極找出解決問題的辦法。 五、結(jié)束語 為了適應(yīng)多元化市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也要加快跟進(jìn)的腳步，及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng) 第 17 頁 營管理技能，將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，把傳 統(tǒng)單一的員工管理提高到員工忠誠度管理上，只有不斷提升企業(yè)員工的忠誠度，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的向心力和市場競爭力，加快市場開拓的腳步！因此，本文的撰寫旨在促進(jìn)企業(yè)認(rèn)識到員工忠誠度對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及在企業(yè)發(fā)展過程中提出不斷完善和提升員工忠誠度的相關(guān)措施，希望給予企業(yè)在降低員工流失率和提高員工對企業(yè)的忠誠度方面做出自己的貢獻(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展和加快我國的社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 同時(shí)，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了周戀冰、王志東等同學(xué)的熱情幫助。 這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師李紀(jì)兵老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。 員工辭職期： 在員工提交辭職報(bào)告后，企業(yè)應(yīng)該選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)，并設(shè)計(jì)好恰當(dāng)?shù)拿嬲剢柧?，與辭職員工進(jìn)行一次面談。 第 15 頁 對于年齡大、工齡長的員工，肯定他們做出過的貢獻(xiàn)，表示關(guān)懷，但一定要讓他 們知道，過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽?。因此，參與式管理是現(xiàn)代企業(yè)與行政管理中值得提倡的一種管理模式。如果不能采納員工的建議，應(yīng)當(dāng)說明情況做出合理的解釋。 讓員工參與企業(yè)管理，并解決問題，體現(xiàn)了員工在企業(yè)中的主人翁地位，很好地避免了家族制管理模式。企業(yè)用良好的工作環(huán) 境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和提高員工的積極性和創(chuàng)造性，員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。對提高員工忠誠度，調(diào)動(dòng)員工積極性有著不可取代的作用。一是員工是企業(yè)最重要的資源，人力資源投入的程度和效果明顯影響著企業(yè)的競爭力；二是如今最劇烈的競爭是人才的競爭，人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈 ；三是科學(xué)有效的激勵(lì)制度可以提升企業(yè)員工的忠誠度 。培養(yǎng)員工的過程就是提高企業(yè)核心競爭力的過程，促進(jìn)員工的成長就是強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展能力的過程， 亦是提升員工忠誠度的過程。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進(jìn)的機(jī)制，就能達(dá)到員工與企業(yè)共成長的目的 ，從而建立長效的用人機(jī)制，提升企業(yè)的員工忠誠度 。作為一個(gè)企業(yè)的員工，其自身的價(jià)值取向和企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)結(jié)合就形成了員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，只有形成員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠度。比如，年終、中秋、端午、國慶等特殊節(jié)日的過節(jié)費(fèi)和購物券，超時(shí)加班費(fèi)，免費(fèi)單身宿舍或廉價(jià)公房出租，市內(nèi)公交費(fèi)補(bǔ)貼和報(bào)銷，免費(fèi)或低價(jià)的工作餐，企業(yè)外公費(fèi)進(jìn)修， 第 10 頁 免費(fèi)定期體檢，帶薪休假，文體旅游性福利等等，這些都是留住員工的福利性措施。 （ 4） 要?jiǎng)討B(tài)滿足員工需求，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。當(dāng)員工通過對本企業(yè)中其他工作和其他組織中類似工作進(jìn)行比較，認(rèn)識到對企業(yè)越重要的工作獲得的報(bào)酬越多，反之越少；認(rèn)識到本組織的薪酬水平對市場上的其他人員具有吸引力。 毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的 價(jià)值 。 因此，只有消除了員工中存在的制定制度是 對員工的“ 威脅 ” 的情緒，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)。在各種類型的企業(yè)與行業(yè)中，薪酬福利制度的合理性分布的很不均衡，這是企業(yè)提升員工忠誠度不得不面對的現(xiàn)實(shí)。 （六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 人