人力資源管理論文--激勵(lì)機(jī)制-全文預(yù)覽
【正文】 激勵(lì)機(jī)制主要是運(yùn)用獎(jiǎng)薪激勵(lì)和等級(jí)制度激勵(lì)這兩種偏向物質(zhì)型的激勵(lì)方法來(lái)發(fā)揮作用的，獎(jiǎng)薪激勵(lì)的效果固然直接、立竿見(jiàn)影，但是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)中的“金錢(qián)激勵(lì)”在現(xiàn)今社會(huì)有一定的局限性，當(dāng)獎(jiǎng)金之類(lèi)的物質(zhì)性激勵(lì)給員工帶來(lái)的興奮期過(guò)后，或者公司設(shè)計(jì)的薪酬方式給員工帶來(lái)的滿(mǎn)足感成為習(xí)慣之后，銷(xiāo)售人員就很難從更高的層次上尋到了能夠滿(mǎn)足更高層次、激勵(lì)有效時(shí)間更長(zhǎng)的心理刺激，這樣以來(lái)，短期的激勵(lì)方式就暴露了其激勵(lì)的局限性，根據(jù)社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)，人需要更多的被關(guān)心和被滿(mǎn)足，需要?dú)w屬感和集體感，需要有挑戰(zhàn)性的工作滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需求，顯然，公司銷(xiāo)售人員的需求是多樣性的，多層次的，單一的獎(jiǎng)薪激勵(lì)并不能滿(mǎn)足其需要，但是由于受到制度的局限，公司銷(xiāo)售人員沒(méi)有辦法找到能夠?qū)崿F(xiàn)自己需要，而沒(méi)有形成對(duì)銷(xiāo)售人員努力工作具有長(zhǎng)期激發(fā)和鼓勵(lì)效果誘導(dǎo)因素的集合，這對(duì)于公司是一種嚴(yán)重的激勵(lì)機(jī)制缺陷，忽視了對(duì)銷(xiāo)售人員激勵(lì)的長(zhǎng)期性作用。（3）銷(xiāo)售底線對(duì)銷(xiāo)售人員基本工資的約束制度，有效地對(duì)銷(xiāo)售人員形成一種工作壓力，鞭策后進(jìn)銷(xiāo)售人員努力工作。 ，不重視精神激勵(lì)廣州南星行奔馳4s服務(wù)中心的激勵(lì)機(jī)制在物質(zhì)激勵(lì)方面做得比較到位，其科學(xué)性和有效性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）公司薪資發(fā)放公式按照簡(jiǎn)約直接的激勵(lì)原則設(shè)計(jì)，激勵(lì)方式直接有效，銷(xiāo)售人員對(duì)其理解直接明了。Incentive mechanism of the sales staff）是指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其銷(xiāo)售人員的個(gè)人需要，通過(guò)運(yùn)用各種激勵(lì)手段，制定合理的行為規(guī)范和分配制度，激發(fā)和鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員的行為驅(qū)動(dòng)力，調(diào)整銷(xiāo)售人員的行為，以實(shí)現(xiàn)其能力的最佳發(fā)揮，達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的一致的有機(jī)體，是誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時(shí)空制度和行為規(guī)劃制度五各方面構(gòu)成要素的總和。廣州南星行奔馳4s服務(wù)中心的銷(xiāo)售人員主要分成四個(gè)不同的等級(jí)，按照等級(jí)由低到高的順序分別為四級(jí)銷(xiāo)售員、三級(jí)銷(xiāo)售員、 二級(jí)銷(xiāo)售員、一級(jí)銷(xiāo)售員、經(jīng)理級(jí)銷(xiāo)售員，不同的等級(jí)賦有相應(yīng)的等級(jí)工資。3%70%—80%2%60%—70%（1）制定獎(jiǎng)薪機(jī)制的目標(biāo)：鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，公司與個(gè)人雙贏。售后服務(wù)部：售后部人最多，占整個(gè)公司超過(guò)60%；基本結(jié)構(gòu)是售后經(jīng)理下轄車(chē)間主管、前臺(tái)主管、配件主管、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管；而車(chē)間主管下轄機(jī)電組、鈑金組、噴漆組、美容組（也就是洗車(chē)的）,其中車(chē)間人數(shù)最多。（二）公司結(jié)構(gòu)、員工構(gòu)成與分布概述南星行奔馳4S服務(wù)中心現(xiàn)有員工總計(jì)100余人。因此，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念，結(jié)合人力資源管理工作基本原理，結(jié)合企業(yè)實(shí)例，探討并設(shè)計(jì)汽車(chē)4s店銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。在惡劣的汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境和汽車(chē)行業(yè)環(huán)境下，市場(chǎng)、資金和行業(yè)資源十分有限，在經(jīng)營(yíng)管理中向資源要效益顯然很吃力甚至不可行，這時(shí)候向管理要效益，其中包括人力資源管理，成了4s店迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機(jī)的必由之路。悄然間，汽車(chē)4S店成了追車(chē)族買(mǎi)車(chē)、看車(chē)、修車(chē)、換車(chē)最受歡迎的去處。 II目 錄序言 1一、廣州南星行奔馳4s服務(wù)中心的現(xiàn)狀分析 1（一）公司背景概述 1（二）公司結(jié)構(gòu)、員工構(gòu)成與分布概述 2（三）公司現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制概述 2 3 4二、公司銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制狀況評(píng)析 4（一）公司銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制存在的主要問(wèn)題探析 4，不重視精神激勵(lì) 4，忽視長(zhǎng)期激勵(lì) 5，缺少團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 6（二）公司銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制修正設(shè)計(jì)的必要性和可行性探析 6 6 7三、公司銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)探討 7（一）注重物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段的結(jié)合 7 7 8（二）重視短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)配合 9 9 9 10（三）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果最大化 10 11 11 11結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12致謝 131序 言汽車(chē)4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。關(guān)鍵詞：4s店 銷(xiāo)售人員 激勵(lì)機(jī)制 A study on the incentive mechanism to the sales staff of the Nan Xing Hang 4s Benz Service Center in guangzhouAbstractSince that 4s shop has spread to China in 1998, the car sales models of 4s shop has been developing fast due to the opreation mode is not mature enough for that is at the initial stage , and impacting by the cold financial crisis in the year of 2008 , many automobile dealers recongnize that the incentives for the sales bee a key issues to opearating the 4s shop well and improving its effectiveness . The study on the incentive mechanism for the sales staff is of great practical significance now. By the using of investigation, the literature research, quantitative analysis and qualitative analysis methods , take the Nan xing hang 4s Benz Service Center in guangzhou for example , The study found that the incentive mechanism for the sales staff has some problem , such as ,relying heavily on material incentives ,rather than the spirit of incentives 。廣州南星行奔馳4s服務(wù)中心銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制探討內(nèi)容摘要自1998年4s店傳到中國(guó)以來(lái)，4s店的汽車(chē)銷(xiāo)售模式得到了快速發(fā)展。在這些研究發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，作者結(jié)合分析汽車(chē)行業(yè)和公司現(xiàn)狀，分析修正公司現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制具有必要性和可行性，并提出物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相配合，個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相協(xié)調(diào)的對(duì)策以解決以上所述的4s店銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題。 Incentive mechanism1998年，廣州本田第一店正式成立，掀開(kāi)了汽車(chē)4S店汽車(chē)銷(xiāo)售模式的熱潮，至今，全中國(guó)有汽車(chē)4S店1萬(wàn)多家，尤其在
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