【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與被考核這是同學(xué)、同鄉(xiāng)、朋友 對(duì)策：同上 ? 壓力 與上級(jí)有關(guān)系的人，考核者有顧忌 對(duì)策：同上 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評(píng)估） 七、人力資源部門在績效考核中的作用 ? 發(fā)展一套適合企業(yè)使用的“績效考核系統(tǒng)” ? 對(duì)參與考核這施予訓(xùn)練 ? 對(duì)“績效考核系統(tǒng)”的運(yùn)行應(yīng)執(zhí)行督導(dǎo)與控制 ? 建立申訴制度 ? 協(xié)同直接主管的績效面談 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 一、績效反饋面談的目的 ? 對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ? 使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn) ? 支出員工有待改進(jìn)的方面 ? 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 ? 協(xié)商下一績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 二、績效反饋面談前的準(zhǔn)備 ? 選擇適宜的時(shí)間 做好計(jì)劃、不宜選擇接近下班的時(shí)間。 ? 準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地 建議面談位置 ? 準(zhǔn)備面談資料 績效評(píng)估表、各種記錄 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 三、面談要點(diǎn) ? 排除干擾因素 ? 排除緊張氣氛 ? 目的與過程 ? 聆聽 ? 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 問題對(duì)本人的影響 ? 著重發(fā)展 ? 員工建議 ? 支持但不承諾 ? 征求意見 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 一、績效考核結(jié)果的用途 ? 用于薪酬的分配和調(diào)整 ? 用于員工的選拔與職位的變動(dòng) ? 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 二、整年績效不滿意的結(jié)果 ? 解雇 ? 換崗 ? 降級(jí) ? 終止合同 三、評(píng)估之后 績效提高計(jì)劃（ PIP）。注：一般在外企 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) 一、關(guān)于績效管理系統(tǒng)的重要提示 ? 從完成工作的結(jié)果出發(fā)來制定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ? 如果將績效與薪酬聯(lián)系起來，即以績效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，那么必須保證績效管理系統(tǒng)可靠 ? 現(xiàn)場(chǎng)的績效管理技術(shù)指導(dǎo)者將有助于績效管理計(jì)劃的實(shí)施 ? 不到萬不得已，不要直接改變績效管理系統(tǒng) ? 為了成功地實(shí)施績效管理，主管人員需要一系列技能 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 通常，讓員工自己收集關(guān)于他們績效的數(shù)據(jù)是可行的，并且也應(yīng)該這樣做 ? 組織內(nèi)部的透明和公開化有助于績效管理系統(tǒng)的實(shí)施 ? 自上而下的實(shí)施績效管理系統(tǒng)有利于這一系統(tǒng)的實(shí)施，但也有一定的風(fēng)險(xiǎn) ? 績效管理系統(tǒng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相連 ? 員工需在績效管理系統(tǒng)中承擔(dān)積極的角色 ? 通過引入一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的績效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 一個(gè)經(jīng)理人員的工作成果等于他的下屬的工作成果的總和加上他個(gè)人的工作成果 ? 績效管理系統(tǒng)提供的益處需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來 ? “量化”并不是設(shè)定績效指標(biāo)的目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo) ? 進(jìn)行階段性的績效回顧和溝通十分必要 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) 二、績效管理的培訓(xùn) 1. 增進(jìn)績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒 2. 學(xué)會(huì)績效管理的操作技能，保證績效管理的有效性 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 360度考核（全視角績效考核） 一、什么是 360度考核 工作是多方面的，工作業(yè)績也是多維度的，不 同個(gè)體對(duì)同一工作得出的印象是不同的。該系統(tǒng)通 過不同的考核者（上級(jí)主管、同事、下屬和顧客等） 從不同的角度來考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的 工作業(yè)績。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 被考核者 上級(jí) 同事 同事 下屬 360度考核示意圖 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 360度考核（全視角績效考核） 二、 360度考核的優(yōu)點(diǎn) ? 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息 ? 信息質(zhì)量可靠 ? 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部 /外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理 ? 從多個(gè)人而非但個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響 ? 從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 360度考核（全視角績效考核） 三、缺點(diǎn)： ? 員工可能會(huì)相互串連起來集體作弊 ? 來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突 ? 在綜合處理來自各方面的反饋信息是比較棘手 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜 ? 考核周期較長 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 二、整年績效不滿意的結(jié)果 ? 解雇 ? 換崗 ? 降級(jí) ? 終止合同 三、評(píng)估之后 績效提高計(jì)劃（ PIP）。注：一般在外企 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 問 與 答 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 【 目標(biāo)管理 】 第一部分 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： ? 業(yè)績的提高 ? 成本降低 ? 提高工作效率 ? 個(gè)人能力的提升 ? 向心力的提高 ? 有效的管理工具 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 HEWITT 1994 統(tǒng)計(jì) 有績效管理系統(tǒng) 無績效管理系統(tǒng) 銷售額增長率 % % 凈資產(chǎn)回報(bào)率 % % 股東回報(bào)率 % % 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人 :彼得 杜拉克 只要他們照者劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理定義及與績效考核的關(guān)系 定義： 目標(biāo)管理就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立起特定工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。 英文： Management By Objectives〔 簡(jiǎn)稱： MBO〕 關(guān)系： 目標(biāo)管理就是把個(gè)人在一定期間所應(yīng)達(dá)成的工作結(jié)果制定為目標(biāo)，并以實(shí)際達(dá)成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究 “ 效果 ” 與 “ 效率 ” 。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理執(zhí)行過程 1．設(shè)立總目標(biāo) ２ .制定部門目標(biāo)、 個(gè)人目標(biāo)、工 作期限、衡量 標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目 標(biāo)的計(jì)劃 劃的各項(xiàng)工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營 管理績效；健全 企業(yè)體制