【正文】 目標(biāo)管理與“ PDCA”循環(huán) 1. 目標(biāo)管理的 P 〔 計(jì)劃 〕 階段 2. 目標(biāo)管理的 D 〔 實(shí)施 〕 階段 3. 目標(biāo)管理的 C 〔 檢查 〕 階段 4. 目標(biāo)管理的 A 〔 處置 〕 階段 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 舉例：海外造船公司 PDS目標(biāo)管理制度 計(jì)劃階段 目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 舉例：三級(jí)考核流程表 初核 審核 核定1職等 領(lǐng)班 課長(zhǎng) 廠長(zhǎng)（經(jīng)理）25職等 廠長(zhǎng)（經(jīng)理） 人事主管 副總經(jīng)理6職等以上 副總經(jīng)理 人事主管 總經(jīng)理績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 三、績(jī)效考核的方法 ? 等級(jí)評(píng)定法 ? 排序法 ? 行為觀察法 ? 目標(biāo)管理法 四、考核時(shí)機(jī) 月度、季度、半年、年度 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 考核表應(yīng)用實(shí)例 管理職位 技能職位 效率產(chǎn)量品質(zhì) 時(shí)間專業(yè)能力計(jì)劃能力組織能力控制能力協(xié)調(diào)能力主動(dòng)積極責(zé)任感25等 20 20 10 10 5 5 5 5 10 10 1006 等以上 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100工作態(tài)度合計(jì)職務(wù)能力權(quán)重職等考核項(xiàng)目 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)效率產(chǎn)量品質(zhì) 時(shí)間專業(yè)能力執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力主動(dòng)積極責(zé)任感25等 20 20 10 10 5 5 15 15 1006 等以上 10 20 20 10 10 10 10 10 100工作態(tài)度合計(jì)職務(wù)能力權(quán)重職等考核項(xiàng)目 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 五、考核結(jié)果分等（在人數(shù)上做強(qiáng)制分配） 1. 3等分法： A（優(yōu)秀）、 B （普通） 、 C （差） 2. 5等分法： A（優(yōu)秀）、 B （優(yōu)） 、 C （普通）、 D （差） 、 E （極差） 考核分配舉例： 得分 91 分以上 8090 7180 6170 60 分以下考核級(jí)別 A B C D E人數(shù)分配比例10% 20% 50% 15% 5%備注 注明理由 注明理由績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 六、績(jī)效考核的注意事項(xiàng) ? 過(guò)于寬松或過(guò)于嚴(yán)厲 這是考核者的性格因素 對(duì)策：強(qiáng)制分配 ? 集中趨勢(shì) 這是考核者怕得罪人 對(duì)策：強(qiáng)制分配 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） ? 暈輪效應(yīng) 考核者評(píng)感覺(jué)造成的偏差 對(duì)策：制定具體的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，盡量量化 ? 感情 考核者與被考核這是同學(xué)、同鄉(xiāng)、朋友 對(duì)策：同上 ? 壓力 與上級(jí)有關(guān)系的人，考核者有顧忌 對(duì)策：同上 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 七、人力資源部門(mén)在績(jī)效考核中的作用 ? 發(fā)展一套適合企業(yè)使用的“績(jī)效考核系統(tǒng)” ? 對(duì)參與考核這施予訓(xùn)練 ? 對(duì)“績(jī)效考核系統(tǒng)”的運(yùn)行應(yīng)執(zhí)行督導(dǎo)與控制 ? 建立申訴制度 ? 協(xié)同直接主管的績(jī)效面談 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效反饋面談 一、績(jī)效反饋面談的目的 ? 對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ? 使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn) ? 支出員工有待改進(jìn)的方面 ? 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 協(xié)商下一績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效反饋面談 二、績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備 ? 選擇適宜的時(shí)間 做好計(jì)劃、不宜選擇接近下班的時(shí)間。 ? 自己所存在的對(duì)工作的疑惑和不解之處。 能力指標(biāo)：崗位說(shuō)明書(shū)中的資質(zhì)要求。 二、績(jī)效管理與薪酬體系 績(jī)效是決定薪酬的重要因素。 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素 ? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出 ? 開(kāi)放溝通的行為將持續(xù)貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估后必須伴隨有績(jī)效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動(dòng) 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效管理的位置 一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) 成本 領(lǐng)先 以員工為中 心的結(jié)果 以組織為中 心的結(jié)果 人力資源 管理實(shí)踐 生產(chǎn)力 價(jià)值 公司 形象 勝任力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 人力 資源 規(guī)劃 工 作 分 析 招 聘 選 拔 績(jī) 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績(jī)效指標(biāo)的形成 人員招聘選拔 績(jī)效管理 職位評(píng)估 薪酬體系 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 目標(biāo) 管理 工作分析 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績(jī)效考核的目的 ? 作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依舊 ? 作為賞罰的依據(jù) ? 作為晉升或降級(jí)的依據(jù) ? 作為員工提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段 ? 識(shí)別培訓(xùn)的需求 ? 將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) ? 改進(jìn)員工的績(jī)效 ? 提高員工的工作能力 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性； 因此考核要： ? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無(wú)效的； ? 確認(rèn)應(yīng)如何對(duì)以往的各種方法加以改善以提高績(jī)效； ? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； ? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； ? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； ? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法； 實(shí)施績(jī)效考核的目的 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績(jī)效考核的目的 考核不僅僅是針對(duì)員工的，而更重要是針對(duì)管理者的，因?yàn)椋? ? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績(jī)效就是他自己的績(jī)效； ? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。 業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績(jī)： 態(tài)度：