【正文】 理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、 層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用 成為管理者的 有效管理手段 有效激勵(lì) 作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的 依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績效考核的關(guān)鍵因素 ? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出 ? 開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績效管理的全過程 ? 績效評(píng)估后必須伴隨有績效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動(dòng) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效管理的位置 一、人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具 競爭優(yōu)勢 差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) 成本 領(lǐng)先 以員工為中 心的結(jié)果 以組織為中 心的結(jié)果 人力資源 管理實(shí)踐 生產(chǎn)力 價(jià)值 公司 形象 勝任力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 人力 資源 規(guī)劃 工 作 分 析 招 聘 選 拔 績 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、績效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績效指標(biāo)的形成 人員招聘選拔 績效管理 職位評(píng)估 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo) 管理 工作分析 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績效考核的目的 ? 作為薪資或績效獎(jiǎng)金調(diào)整的依舊 ? 作為賞罰的依據(jù) ? 作為晉升或降級(jí)的依據(jù) ? 作為員工提高競爭意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段 ? 識(shí)別培訓(xùn)的需求 ? 將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來 ? 改進(jìn)員工的績效 ? 提高員工的工作能力 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性； 因此考核要： ? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的； ? 確認(rèn)應(yīng)如何對(duì)以往的各種方法加以改善以提高績效； ? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； ? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； ? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； ? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法； 實(shí)施績效考核的目的 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績效考核的目的 考核不僅僅是針對(duì)員工的，而更重要是針對(duì)管理者的，因?yàn)椋? ? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績效就是他自己的績效； ? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。通常職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。 業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績、態(tài)度、能力 如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績： 態(tài)度： 能力： 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績、態(tài)度、能力 能力為何為： 0 ? 能力在業(yè)績中體現(xiàn) ? 做中學(xué) ? 不引起誤導(dǎo) 低 中 高 業(yè)績 態(tài)度 楷模 一般 需改進(jìn) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識(shí)性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構(gòu)成： 一是常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 二是技能、技術(shù)或技巧； 三是工作經(jīng)驗(yàn)； 四是體力。 業(yè)績指標(biāo)是定量的 態(tài)度指標(biāo)是定性的 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以 細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)數(shù)。 時(shí)間：整個(gè)績效期間 績效反饋面談 ： 活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié) 果與員工討論。 ? 自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效實(shí)施與管理 一、持續(xù)的績效溝通 員工是否完全按計(jì)劃開展工作？ 計(jì)劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵(lì)人員是否可以高枕無憂的等待員工工作結(jié)果？ 目的： ? 通過持續(xù)溝通對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計(jì)劃過程中了解有關(guān)信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關(guān)信息 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、溝通方式 書面報(bào)告 ? 工作日志 ? 周報(bào) ? 月報(bào) ? 季報(bào) ? 年報(bào) 會(huì)議溝通 面談溝通 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評(píng)估） 一、確定考核的責(zé)權(quán) 人力資源部門： ? 負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核制度 ? 負(fù)責(zé)組織績效考核的工作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的各階層主管 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確?？己说墓?、公正 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評(píng)估） 二、確定考核流程 績效考核可分為自己評(píng)定及上級(jí)考核兩種方式。 ? 準(zhǔn)備適宜的場地 建議面談位置 ? 準(zhǔn)備面談資料 績效評(píng)估表、各種記錄 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 三、面談要點(diǎn) ? 排除干擾因素 ? 排除緊張氣氛 ? 目的與過程 ? 聆聽 ? 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 問題對(duì)本人的影響 ? 著重發(fā)展 ? 員工建議 ? 支持但不承諾 ? 征求意見 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 一、績效考核結(jié)果的用途 ? 用于薪酬的分配和調(diào)整 ? 用于員工的選拔與職位的變動(dòng) ? 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 二、整年績效不滿意的結(jié)果 ? 解雇 ? 換崗 ? 降級(jí) ? 終止合同 三、評(píng)估之后 績效提高計(jì)劃（ PIP）。注：一般在外企 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 問 與 答 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 【 目標(biāo)管理 】 第一部分 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： ? 業(yè)績的提高 ? 成本降低 ? 提高工作效率 ? 個(gè)人能力的提升 ? 向心力的提高 ? 有效的管理工具 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 HEWITT 1994