【正文】 將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來 ? 改進(jìn)員工的績效 ? 提高員工的工作能力 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性； 因此考核要： ? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的； ? 確認(rèn)應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效； ? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； ? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； ? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； ? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法； 實施績效考核的目的 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實施績效考核的目的 考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者的，因為： ? 考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因為員工的績效就是他自己的績效； ? 認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。 能力指標(biāo)：崗位說明書中的資質(zhì)要求。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 舉例：三級考核流程表 初核 審核 核定1職等 領(lǐng)班 課長 廠長（經(jīng)理）25職等 廠長（經(jīng)理） 人事主管 副總經(jīng)理6職等以上 副總經(jīng)理 人事主管 總經(jīng)理績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 三、績效考核的方法 ? 等級評定法 ? 排序法 ? 行為觀察法 ? 目標(biāo)管理法 四、考核時機(jī) 月度、季度、半年、年度 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 考核表應(yīng)用實例 管理職位 技能職位 效率產(chǎn)量品質(zhì) 時間專業(yè)能力計劃能力組織能力控制能力協(xié)調(diào)能力主動積極責(zé)任感25等 20 20 10 10 5 5 5 5 10 10 1006 等以上 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100工作態(tài)度合計職務(wù)能力權(quán)重職等考核項目 業(yè)績貢獻(xiàn)效率產(chǎn)量品質(zhì) 時間專業(yè)能力執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力主動積極責(zé)任感25等 20 20 10 10 5 5 15 15 1006 等以上 10 20 20 10 10 10 10 10 100工作態(tài)度合計職務(wù)能力權(quán)重職等考核項目 業(yè)績貢獻(xiàn)績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 五、考核結(jié)果分等（在人數(shù)上做強(qiáng)制分配） 1. 3等分法： A（優(yōu)秀）、 B （普通） 、 C （差） 2. 5等分法： A（優(yōu)秀）、 B （優(yōu)） 、 C （普通）、 D （差） 、 E （極差） 考核分配舉例： 得分 91 分以上 8090 7180 6170 60 分以下考核級別 A B C D E人數(shù)分配比例10% 20% 50% 15% 5%備注 注明理由 注明理由績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 六、績效考核的注意事項 ? 過于寬松或過于嚴(yán)厲 這是考核者的性格因素 對策：強(qiáng)制分配 ? 集中趨勢 這是考核者怕得罪人 對策：強(qiáng)制分配 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） ? 暈輪效應(yīng) 考核者評感覺造成的偏差 對策：制定具體的評價項目，盡量量化 ? 感情 考核者與被考核這是同學(xué)、同鄉(xiāng)、朋友 對策：同上 ? 壓力 與上級有關(guān)系的人，考核者有顧忌 對策：同上 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 七、人力資源部門在績效考核中的作用 ? 發(fā)展一套適合企業(yè)使用的“績效考核系統(tǒng)” ? 對參與考核這施予訓(xùn)練 ? 對“績效考核系統(tǒng)”的運行應(yīng)執(zhí)行督導(dǎo)與控制 ? 建立申訴制度 ? 協(xié)同直接主管的績效面談 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 一、績效反饋面談的目的 ? 對被評估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ? 使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點 ? 支出員工有待改進(jìn)的方面 ? 制定績效改進(jìn)計劃 ? 協(xié)商下一績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 二、績效反饋面談前的準(zhǔn)備 ? 選擇適宜的時間 做好計劃、不宜選擇接近下班的時間。要站在友善的立場，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達(dá)成總目標(biāo)而努力。 4. 制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計劃單匯編。 ? 是否為此進(jìn)行了公開表態(tài)，即做出正式承諾。 工作態(tài)度：積極性、主動性、責(zé)任感、協(xié)作、尊紀(jì)。通常職位價值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。 ? 自己對工作的計劃和打算。 1. 擬定總目標(biāo)。 目標(biāo)體系圖的優(yōu)點： 1. 可一目了然，并增強(qiáng)對企業(yè)的連帶感和職務(wù)意識； 2. 管理者可全盤掌握部屬的目標(biāo)，輕松的作重點平衡的管理； 3. 可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助； 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 班組目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 總 目 標(biāo) 一、總目標(biāo)的重要性 即著眼現(xiàn)在又考慮未來，不僅有短期的（ 1年）還要有長期的（ 3年或 5年） 二、總目標(biāo)的種類 ? 利潤目標(biāo) ? 銷售目標(biāo) ? 產(chǎn)量目標(biāo) ? 成本目標(biāo) ? 研究發(fā)展目標(biāo) ? 投資目標(biāo) ? 管理改進(jìn)目標(biāo) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 三、有誰來訂立總目標(biāo) 1. 最高管理者：董事長或總經(jīng)理 2. 企業(yè)所設(shè)立的專職部門 3. 由各部門主管參與制定 四、公布總目標(biāo) 等中層主管的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初公布 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 單 位 目 標(biāo) 一、單位目標(biāo)的重要性 1. 總目標(biāo)能否實現(xiàn)的有力保證； 2. 承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐； 二、單位目標(biāo)的類型 1. 直線部門目標(biāo)； 2. 幕僚部門目標(biāo)； 三、要有詳細(xì)的實施計劃 1. 計劃的時間性、階段性要明確； 2. 計劃要有可操作性； 3. 最好要有備選方案； 4. 要充分考慮到影響計劃達(dá)成的因素及對策； 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 KPI的抽取與分解示例： 企業(yè)級 KPI 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 部們級 KPI：分解到人力資源部 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理卡 目標(biāo)執(zhí)行人 : 所屬部門 :