【正文】 能力： 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績、態(tài)度、能力 能力為何為： 0 ? 能力在業(yè)績中體現(xiàn) ? 做中學 ? 不引起誤導 低 中 高 業(yè)績 態(tài)度 楷模 一般 需改進 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構成： 一是常識、專業(yè)知識和相關專業(yè)知識； 二是技能、技術或技巧； 三是工作經(jīng)驗； 四是體力。 時間：整個績效期間 績效反饋面談 ： 活動：主管就評估的結 果與員工討論。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效實施與管理 一、持續(xù)的績效溝通 員工是否完全按計劃開展工作？ 計劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵人員是否可以高枕無憂的等待員工工作結果？ 目的： ? 通過持續(xù)溝通對績效計劃進行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計劃過程中了解有關信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關信息 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、溝通方式 書面報告 ? 工作日志 ? 周報 ? 月報 ? 季報 ? 年報 會議溝通 面談溝通 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 一、確定考核的責權 人力資源部門： ? 負責制定及定期修訂績效考核制度 ? 負責組織績效考核的工作 ? 負責培訓考核的各階層主管 ? 負責監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確?？己说墓?、公正 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核（評估） 二、確定考核流程 績效考核可分為自己評定及上級考核兩種方式。注：一般在外企 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 問 與 答 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 【 目標管理 】 第一部分 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標管理的優(yōu)點： ? 業(yè)績的提高 ? 成本降低 ? 提高工作效率 ? 個人能力的提升 ? 向心力的提高 ? 有效的管理工具 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 HEWITT 1994 統(tǒng)計 有績效管理系統(tǒng) 無績效管理系統(tǒng) 銷售額增長率 % % 凈資產(chǎn)回報率 % % 股東回報率 % % 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標管理理論創(chuàng)始人 :彼得 杜拉克 只要他們照者劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標管理定義及與績效考核的關系 定義： 目標管理就是每一個人根據(jù)公司的總目標，而建立起特定工作目標，并自行負責計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。 5. 執(zhí)行目標追蹤單。 一、目標績效評估的重要性 ? 加強責任觀念 ? 保持目標管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業(yè)績及困難 ? 評估結果作為獎金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調(diào)整的參考 ? 可作為訓練與能力開發(fā)的參考 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、有誰來評估績效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標執(zhí)行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理慕僚等） 三、評估什么 ? 達成結果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度 多少？） ? 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否安 進度進行？當環(huán)境變動是如何處理？ ） ? 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應變狀況、 能力成長狀況、處事方法等） 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、 每季度或年終） ? 總評價（目標或?qū)嵤╉椖客瓿山K了時或年底） 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 舉例：了解目標執(zhí)行結果的各種會議 會議名稱 題目 主持人 出席者 必須資料高階會議（每三個月）確認基本方針；短期經(jīng)營目標；評價與成果分配董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長期計劃書；短期計劃書；實績表；資產(chǎn)負債表；損益表干部會議（每月一次）月度目標的確認；預計訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績結果的檢討總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長、主任、主管以上月份生產(chǎn)銷售計劃；實績表生產(chǎn)會議（每周一次，12小時）確認周生產(chǎn)計劃；確認交期與資才安排副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長、領班月度、周生產(chǎn)計劃表現(xiàn)場會議（每周一次，1小時）以小組活動為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理小組負責人 小組成員各種標準資料；效率實績表績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 問 與 答 。 考評階段 1. 目標執(zhí)行成果自我考評 2. 目標管理推行成效與報告 3. 綜合績效評估與獎勵 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月本月累計目標執(zhí)行人： 上級主管：預定進度〔數(shù)量、金額、或%〕 海外造船公司目標計劃單執(zhí)行單位： 第 頁 共 頁工作條件或需配合事項目標項目重要性%工作計劃績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 預計實際預計實際 標執(zhí)行人： 上級主管： 海外造船公司 年 月目標跟蹤單執(zhí)行部門： 填表日期： 年 月 日目標達成率得分自我考評（檢討與改進意見）處理情況本月進度 累計進度目標項目重要性%績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 設定關鍵考核指標 （ KPI Key Process Indication ） 什么是關鍵績效指標？ 1. 關鍵績效指標是用于評