【正文】 一、單位目標(biāo)的重要性 1. 總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的有力保證； 2. 承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐； 二、單位目標(biāo)的類型 1. 直線部門目標(biāo)； 2. 幕僚部門目標(biāo)； 三、要有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 1. 計(jì)劃的時(shí)間性、階段性要明確； 2. 計(jì)劃要有可操作性； 3. 最好要有備選方案； 4. 要充分考慮到影響計(jì)劃達(dá)成的因素及對(duì)策； 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 KPI的抽取與分解示例： 企業(yè)級(jí) KPI 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 部們級(jí) KPI：分解到人力資源部 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理卡 目標(biāo)執(zhí)行人 : 所屬部門 : 職務(wù) :月 月 月 月 月 月計(jì)劃實(shí)績計(jì)劃實(shí)績計(jì)劃實(shí)績計(jì)劃實(shí)績完成情況工作條件（資源及配合要求）自行檢討時(shí)間進(jìn)度序號(hào)工作目標(biāo)（項(xiàng)目及數(shù)量）實(shí)施計(jì)劃重要性%**公司目標(biāo)管理卡考核績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 課堂練習(xí) 以下是某公司總經(jīng)理 2020年經(jīng)營目標(biāo)： 1. 提高 20%市場份額； 2. 增加 20%銷售額； 3. 降低 20%成本； 4. 減少 10%員工人數(shù)； 5. 推廣績效考核系統(tǒng)，培養(yǎng)后備干部； 6. 產(chǎn)品一次合格率提高 5%； 要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解 角色：銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、 生產(chǎn)經(jīng)理 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理的追蹤 一、目標(biāo)管理追蹤的目的 1. 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程的偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的糾正； 2. 依靠和手段來激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)； 3. 提供上級(jí)與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)； 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、目標(biāo)管理追蹤的原則 ? 確保目標(biāo)原則 ? 效率原則 ? 責(zé)任原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 ? 關(guān)鍵因素原則 ? 例外原則 ? 行動(dòng)原則 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 三、目標(biāo)管理追蹤管制的注意重點(diǎn) ? 定期追蹤 ? 信息反饋系統(tǒng)的建立 ? 目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立 ? 目標(biāo)管理結(jié)果與績效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤 ? 按時(shí)填寫目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好會(huì)議記錄 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理的修正 一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。不應(yīng)以權(quán)威力量任意命令。 1. 擬定總目標(biāo)。 ? 準(zhǔn)備適宜的場地 建議面談位置 ? 準(zhǔn)備面談資料 績效評(píng)估表、各種記錄 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效反饋面談 三、面談要點(diǎn) ? 排除干擾因素 ? 排除緊張氣氛 ? 目的與過程 ? 聆聽 ? 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 問題對(duì)本人的影響 ? 著重發(fā)展 ? 員工建議 ? 支持但不承諾 ? 征求意見 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 一、績效考核結(jié)果的用途 ? 用于薪酬的分配和調(diào)整 ? 用于員工的選拔與職位的變動(dòng) ? 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 二、整年績效不滿意的結(jié)果 ? 解雇 ? 換崗 ? 降級(jí) ? 終止合同 三、評(píng)估之后 績效提高計(jì)劃（ PIP）。 ? 自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算。 業(yè)績指標(biāo)是定量的 態(tài)度指標(biāo)是定性的 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以 細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)數(shù)。通常職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。 保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、 層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用 成為管理者的 有效管理手段 有效激勵(lì) 作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的 依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 工作態(tài)度：積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、協(xié)作、尊紀(jì)。 時(shí)間：績效間隔期間 績效實(shí)施與管理 ： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績 效，反饋、探討、指導(dǎo)。 ? 是否為此進(jìn)行了公開表態(tài)，即做出正式承諾。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 被考核者 上級(jí) 同事 同事 下屬 360度考核示意圖 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 360度考核（全視角績效考核） 二、 360度考核的優(yōu)點(diǎn) ? 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息 ? 信息質(zhì)量可靠 ? 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部 /外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理 ? 從多個(gè)人而非但個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響 ? 從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí) 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 360度考核（全視角績效考核） 三、缺點(diǎn)： ? 員工可能會(huì)相互串連起來集體作弊 ? 來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突 ? 在綜合處理來自各方面的反饋信息是比較棘手 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜 ? 考核周期較長 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 二、整年績效不滿意的結(jié)果 ? 解雇 ? 換崗 ? 降級(jí) ? 終止合同 三、評(píng)估之后 績效提高計(jì)劃（ PIP）。 4. 制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。除非工作不 能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因： 1. 機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 二、目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 三、目標(biāo)修正程序 目標(biāo)修正申請(qǐng) （說明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會(huì)中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級(jí)主管簽署 意見 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理的績效評(píng)估 以往的考核，員工的績效全憑主觀對(duì)部屬平常的 印象，到期而臨時(shí)作的決定，帶有較強(qiáng)的主管色彩， 難免有失公允。要站在友善的立場，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達(dá)成總目標(biāo)而努力。 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 目標(biāo)管理執(zhí)行過程 1．設(shè)立總目標(biāo) ２ .制定部門目標(biāo)、 個(gè)人目標(biāo)、工 作期限、衡量 標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目 標(biāo)的計(jì)劃 劃的各項(xiàng)工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營 管理績效；健全 企業(yè)體制 成原因，發(fā)掘及 改善異?，F(xiàn)象 績效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道