【文章內(nèi)容簡介】 把皇帝高興壞了，可是小國同時出了一個問題：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠稱重量、看做工都是一樣的。怎么辦？泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后有一位大臣說有辦法?；实蹖⑿拐哒埖酱蟮睿蟪寄弥荩迦氲谝粋€金人的耳朵里，草從另一邊耳朵出來了，第二個金人的草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有，大臣說：第三個金人最有價值。 使者承認答案是正確的。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 64 指導的基本步驟 １、 了解并明確將要改進 (受訓者 )的行為； (調(diào)研 ) ２、確定受訓者偏好的學習方式及學習類型； ３、研究培訓當中可能遇到的問題； ４、了解并開發(fā)實施新行為的技能的戰(zhàn)略； (計劃 ) ５、實施新的行為的技能； (行動 ) ６、搜集并提供有關績效的反饋信息； (評估 ) ７、歸納培訓經(jīng)驗并將其應用到其它情況； (總結 ) 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 65 （一）對指導對象的了解 １、心理動機 ２、思維方式 ３、學習特點 ４、性格特征 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 66 培訓學習心理 一、成人學習心理 ? 成人教育的教學原則具有自身的規(guī)律和特點 1. 速成原則的認知心理 教學原則是教學客觀規(guī)律的反映，是人們依據(jù)一定社會的教育目的和教學任務，在總結教學經(jīng)驗的基礎上經(jīng)理論上的概括制定的。它源于教學實踐，又反作用于教學實踐。 速成原則要求成人教育教師在較短的教學時間內(nèi)，使成人學員獲得較多的基礎知識和基本技能。這一原則是成人教育特有的原則。所謂 “ 速 ” 是指在不違背循序漸進的教學規(guī)律和傳授的知識能為成人學員所接受的前提下求速。所謂 “ 成 ” 是實現(xiàn)教學計劃規(guī)定的教學目標。 “ 速成 ” 縮短了教學周期 。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 67 指導的方法 研討式講座 示范、實證 １、教導法 實踐 小組討論 程序化指導 提問與解答 模擬訓練 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 68 ? ２、 團隊培訓的方法 ? ３、建立良好的信任與溝通關系的方法 ? ４、激勵的方法 ? ５、提供反饋的方法 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 69 溝通的概念 溝通 —— 是人與人之間相互交換意見的過程 ， 是相互給予 、 相互接受的交流過程 ， 是以變化和運動為特點的過程 ， 具有相互性的特征 。 指導技巧 :重在溝通 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 70 ?一、溝通的作用 ?協(xié)調(diào)關系．解決矛盾．處理危機 ?二．溝通的現(xiàn)實意義 ?（ 1）作為社會人的必需 ?個體－－組織－－社會 ?有形物質(zhì)與無形物質(zhì)信息交流與傳遞 ?（ 2）化解矛盾的武器 ?（ 3）獲得資源的手段 社會能力 ____溝通能力 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 71 溝通 — 了解 — 理解 — 諒解 — 支持 — 雙贏 ? （ 4）贏得理解與支持的寶劍 三、有效 溝通的基本原則： ? ? 情真意切＿＿誠．信．真．善 四、有效溝通的基本技巧： ? 調(diào)理心態(tài)＿自信．積極．熱情，克服自卑．自傲．恐懼．患得患失．消極 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 72 八會： ?會聽 ?會看 ?會問 ?會思 ?會做 ?會說 ?會寫 ?會感激與贊美 有效溝通的技巧 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 73 指導培訓工作 知識點 ? 指導的意義 ? 指導的原則 ? 指導的基本步驟 ? 指導的方法 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 74 人員素質(zhì)測評 ?培訓與人員素質(zhì)測評 。 ?什么是素質(zhì)測評 。 ?素質(zhì)測評的現(xiàn)實作用 。 ?如何開展素質(zhì)測評 。 ?當前實用的幾種測評技術 。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 75 請您參與： 一、 勞動力市場上常聽求職者失望地說：我要找工作，但很難找到合適的； 常聽企業(yè)說；我們要招需要的人，但滿意的人選不多； 問題：為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 76 二 、 某企業(yè)從國外引進一套先進的生產(chǎn)設備，為使該設備能高效運作，需培訓一批操作人員，該企業(yè)培訓人員根據(jù)設備的使用要求及操作原理設計了培訓實施計劃，培訓對象有科研人員也有一線工人，結果培訓幾天后，科研人員認為學了無用太淺，一線工人聽不明，理論性太強。培訓沒有達到預期的目的。 問題：為什么？如何您是這個企業(yè)的培訓師，你如何做？ 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 77 ? 要想最大限度地開發(fā)自己與他人，最大限度的發(fā)揮自己與他人的優(yōu)勢，必須首先全面、準確地了解自己與他人。 ? 人員素質(zhì)測評為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、晉升、培訓提供了科學依據(jù)，為勞動者個人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的基礎。 人員素質(zhì)測評 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 78 培訓與人員素質(zhì)測評 ? 作為培訓與開發(fā)需求分析的必要工具； ? 為培訓的內(nèi)容設計提供依據(jù)； ? 用于培訓實施中的目標管理； ? 用于培訓效果的評價； 培訓什么＿＿ 職業(yè)要求與從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的缺口 知識、技能、態(tài)度 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 79 一 、什么是 素質(zhì)測評？ 采用科學的方法，收集被測者在主要活動中的表征信息，運用定性和定量相結合的辦法進行測量與評定。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 80 一、為什么測？心理測評的功能 診斷 選拔與安置 預測與發(fā)展 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 81 二、測什么？心理測量 對人的全面考察 知識和技能 智力 能力傾向 個性特征 職業(yè)興趣 心理健康水平 勝任特征 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 82 三、怎么測？評價中心技術 筆試 結構化面試 無領導小組討論 文件筐：公文處理實驗 情境模擬 其他：演講、角色扮演等 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 83 四、人事選拔和測量的質(zhì)量標準 信度：測量的可靠性 效度：測量的有效性 標準化和常模：規(guī)范和統(tǒng)一 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 84 五、測評的原理 測評的理論基礎 人的心理具有差異性 、 相對穩(wěn)定性 和可測性 。 人員素質(zhì)的測評是客觀的 、 間接的和相對的測量 科學的測評是基于統(tǒng)計規(guī)律之上的 。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 85 六、 測評的技術與方法 心理測驗的種類 （ 1） 、 認知測驗與人格測驗 （ 2） 、 個別測驗與團體測驗 （ 3） 、 速度測驗與難度測驗 （ 4） 、 紙筆測驗與操作測驗 （ 5） 、 最高行為測驗與典型行為 （ 6） 、 構造性測驗與投射性測驗 （ 7） 、 常模參照測與標準參照測驗 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 86 七、素質(zhì)測評種類與方法 一、解決問題風格測評（ MBTI） 二、職業(yè)生涯設計測評 三、人才綜合素質(zhì)測評 四、卡特爾 16PF個性測評 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 87 職業(yè)生涯設計測評 本測評通過對職業(yè)興趣、職業(yè)能力職業(yè)價值觀等的測評，為個人職業(yè)生涯設計提供非常有用的參考。本測評對學生、待就業(yè)者和已就業(yè)一定時間者均適用，主要用于了解個人的職業(yè)發(fā)展方向，以提高職業(yè)選擇的命中率、職業(yè)適應性和工作滿意度。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 88 人才綜合素質(zhì)測評 從能力、個性、心理素質(zhì)、待人處事風格、職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣等多方面對個人進行綜合評價。本測評適用于個人擇業(yè)、員工招聘、安置、考核和選拔等。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 89 卡特爾 16PF個性測評 目前世界上最完善的個性心理測驗之一，將人的個性抽取出 16個個性因素，這16種個性因素在一個人身上的不同組合，就構成了一個人不同于其他人的獨特的人格，相當完整地反映了一個人個性的全貌，由于其信度、效度高，實施簡便，因而得到了廣泛的應用，在人才素質(zhì)測評、人力資源管理、職業(yè)生涯設計、心理診斷、教育指導及心理咨詢方面均有相當?shù)膶嵱脙r值。 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 90 職業(yè)與職業(yè)心理 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 91 一 、 職業(yè)的基本概念 職業(yè) —— 是指在業(yè)人員所從事有償工作的種類 。 職業(yè)要素 職業(yè)名稱 工作的對象、內(nèi)容、勞動方式和場所 職業(yè)資格和能力 工作的各種報酬 人際關系 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 92 職業(yè)特征 社會特征 經(jīng)濟特征 技術特征 （ 二 ） 職業(yè)更新和演變趨勢 由單一基礎向跨專業(yè) 、 復合型轉化 由封閉型向開放型轉化 由傳統(tǒng)工藝型向信息化 、 智能型轉化 由繼承型向知識創(chuàng)新型轉化 第三產(chǎn)業(yè) 、 社會服務業(yè)發(fā)展壯大 來自 中國最大的資料庫下載 2020/9/19 蔣 欣 93 (三）、職業(yè)分類 職業(yè)分類的概念及作用 職業(yè)分類 是采用一定的標準和方法 ， 依據(jù)一定的分類原則 ， 對從業(yè)人員所從事的各種專門化社會職業(yè)進行全面 、 系統(tǒng) 劃分與歸類 。 作用 ： 第一 、 它是勞動力社會管理的基礎 。 第二 、 現(xiàn)代職業(yè)分類是教育培訓與就業(yè)工作的基礎 。 第三 、 現(xiàn)代職業(yè)分類為國民經(jīng)濟統(tǒng)計和人口普查提供服務