【新版】企業(yè)管理之培訓(xùn)管理與培訓(xùn)師塑造(編輯修改稿)
2024-11-21 23:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果的相關(guān)性 硬數(shù)據(jù)較容易獲得（產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間） 軟數(shù)據(jù)較難獲得（工作習(xí)慣、氛圍、滿意度、主動(dòng)性、員工發(fā)展等） 要與管理制度和管理環(huán)境改善相結(jié)合,培訓(xùn)成本收益分析的方法,TE=(E2E1)x TS x T – C IR=TE/C x 100%,影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三個(gè)要素,受訓(xùn)者特點(diǎn) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 組織工作環(huán)境,培訓(xùn)預(yù)算確定方法 * 比較預(yù)算確定法 * 比例提取法 * 人均預(yù)算法 * 歷史記錄預(yù)算法 * 需求預(yù)算法 * 費(fèi)用總額分配法,實(shí)例分析和練習(xí),某公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，本公司的會(huì)議越來(lái)越多，而且會(huì)議總是拖延、跑題、無(wú)果而終，嚴(yán)重影響工作效率。于是請(qǐng)求培訓(xùn)部為部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)組織本次培訓(xùn)。,第一步：培訓(xùn)需求分析,需求分析過(guò)程 了解問(wèn)題表現(xiàn) 確認(rèn)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容 選擇調(diào)查方法，制定調(diào)查方案 實(shí)施調(diào)查 調(diào)查分析，確認(rèn)原因和解決方法 確認(rèn)培訓(xùn)可解決的問(wèn)題 暫定培訓(xùn)目標(biāo),第二步：設(shè)定暫定目標(biāo),最終目標(biāo)： 培訓(xùn)項(xiàng)目消除或克服的組織問(wèn)題 中間目標(biāo)： 為達(dá)到最終目標(biāo)而必須的員工行為改變 直接目標(biāo)： 為達(dá)成中間目標(biāo)（員工行為改變）員工 必須具備的知識(shí)技能和態(tài)度,第三步：確定評(píng)估目標(biāo),評(píng)估目標(biāo)： 課程 講師 學(xué)員 組織管理 選擇評(píng)估方法 設(shè)計(jì)評(píng)估方案 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù),第四步：估算培訓(xùn)項(xiàng)目成本,直接成本：課程開(kāi)發(fā)費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)、 場(chǎng)地和設(shè)備租賃費(fèi)、用餐住宿和 交通費(fèi)、其它雜費(fèi) 間接成本：學(xué)員工資福利、培訓(xùn)管理人員工 資福利、內(nèi)部設(shè)施使用費(fèi)用分?jǐn)?第五步：項(xiàng)目溝通、審批和確定,項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū) 項(xiàng)目背景/培訓(xùn)對(duì)象/培訓(xùn)解決的問(wèn)題（思 路）/培訓(xùn)時(shí)間/評(píng)估方案/項(xiàng)目預(yù)算/達(dá)成 目標(biāo)和預(yù)期收益 申請(qǐng)與審批 決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否執(zhí)行,第六步：制定項(xiàng)目計(jì)劃,準(zhǔn)備計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 評(píng)估計(jì)劃,第七步：培訓(xùn)講師的選擇和確認(rèn),制定講師選擇標(biāo)準(zhǔn) 講師資料選擇 講師面談和考查 確定講師 安排講師做課前調(diào)研,第八步：培訓(xùn)內(nèi)容和方法的開(kāi)發(fā)和確認(rèn),培訓(xùn)內(nèi)容二次開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)內(nèi)容和方法審核 與講師溝通評(píng)估要求 制作印刷資料,第九步：培訓(xùn)行政準(zhǔn)備,培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施 培訓(xùn)學(xué)員簽到交通食宿安排 講師安排 其它行政準(zhǔn)備,第十步：實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,監(jiān)控 溝通 協(xié)調(diào) 處理突發(fā)事件,第十一步：收集各主要階段評(píng)估數(shù)據(jù),培訓(xùn)日記 培訓(xùn)反饋表 培訓(xùn)考核表 行為改善調(diào)查表 .,第十二步：起草總結(jié)報(bào)告,整理數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)分析 起草總結(jié)報(bào)告 提出改善建議,第十三步：調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師調(diào)整 培訓(xùn)內(nèi)容、方法、案例、評(píng) 估方法調(diào)整 決定培訓(xùn)項(xiàng)目是否繼續(xù)執(zhí)行 或取消 將成熟項(xiàng)目和工作方法標(biāo)準(zhǔn)化,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,內(nèi)部培訓(xùn)課程體系 實(shí)施人員：培訓(xùn)部、內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師 培訓(xùn)課程: 新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、崗位培訓(xùn) 外包培訓(xùn)課程體系 實(shí)施人員：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司 培訓(xùn)課程：基本素養(yǎng)培訓(xùn)、個(gè)人技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn) 外派培訓(xùn)與教育 實(shí)施人員：大專(zhuān)院校、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)和教育：參加公開(kāi)課、學(xué)歷教育、國(guó)外考察 行業(yè)交流 行業(yè)專(zhuān)家講座、企業(yè)間的交流,企業(yè)生命周期,創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì) 加制度 獎(jiǎng) 勵(lì),,,,企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段,了解學(xué)習(xí),引入課程,資源建設(shè),精細(xì)發(fā)展,第一階段：了解學(xué)習(xí)階段,企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整合初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主,存在問(wèn)題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定 無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無(wú)法評(píng)估,了解學(xué)習(xí)期,建議： 了解學(xué)習(xí)階段,體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性 培訓(xùn)重點(diǎn)： 市場(chǎng)、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理人員專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng),第二階段：引入課程階段,企業(yè)管理 整合期或規(guī)范初期 初步開(kāi)始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張,培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專(zhuān)職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,存在問(wèn)題 以補(bǔ)課和應(yīng)
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