【新版】企業(yè)管理之培訓管理與培訓師塑造(編輯修改稿)
2024-11-21 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果的相關(guān)性 硬數(shù)據(jù)較容易獲得（產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時間） 軟數(shù)據(jù)較難獲得（工作習慣、氛圍、滿意度、主動性、員工發(fā)展等） 要與管理制度和管理環(huán)境改善相結(jié)合,培訓成本收益分析的方法,TE=(E2E1)x TS x T – C IR=TE/C x 100%,影響培訓成果轉(zhuǎn)化的三個要素,受訓者特點 培訓項目設計 組織工作環(huán)境,培訓預算確定方法 * 比較預算確定法 * 比例提取法 * 人均預算法 * 歷史記錄預算法 * 需求預算法 * 費用總額分配法,實例分析和練習,某公司的領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)，本公司的會議越來越多，而且會議總是拖延、跑題、無果而終，嚴重影響工作效率。于是請求培訓部為部門經(jīng)理進行培訓。請設計組織本次培訓。,第一步：培訓需求分析,需求分析過程 了解問題表現(xiàn) 確認調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容 選擇調(diào)查方法，制定調(diào)查方案 實施調(diào)查 調(diào)查分析，確認原因和解決方法 確認培訓可解決的問題 暫定培訓目標,第二步：設定暫定目標,最終目標： 培訓項目消除或克服的組織問題 中間目標： 為達到最終目標而必須的員工行為改變 直接目標： 為達成中間目標（員工行為改變）員工 必須具備的知識技能和態(tài)度,第三步：確定評估目標,評估目標： 課程 講師 學員 組織管理 選擇評估方法 設計評估方案 建立基礎數(shù)據(jù),第四步：估算培訓項目成本,直接成本：課程開發(fā)費、講師費、資料費、 場地和設備租賃費、用餐住宿和 交通費、其它雜費 間接成本：學員工資福利、培訓管理人員工 資福利、內(nèi)部設施使用費用分攤,第五步：項目溝通、審批和確定,項目申請書 項目背景/培訓對象/培訓解決的問題（思 路）/培訓時間/評估方案/項目預算/達成 目標和預期收益 申請與審批 決定培訓項目是否執(zhí)行,第六步：制定項目計劃,準備計劃 實施計劃 評估計劃,第七步：培訓講師的選擇和確認,制定講師選擇標準 講師資料選擇 講師面談和考查 確定講師 安排講師做課前調(diào)研,第八步：培訓內(nèi)容和方法的開發(fā)和確認,培訓內(nèi)容二次開發(fā) 培訓內(nèi)容和方法審核 與講師溝通評估要求 制作印刷資料,第九步：培訓行政準備,培訓場地、設施 培訓學員簽到交通食宿安排 講師安排 其它行政準備,第十步：實施培訓項目,監(jiān)控 溝通 協(xié)調(diào) 處理突發(fā)事件,第十一步：收集各主要階段評估數(shù)據(jù),培訓日記 培訓反饋表 培訓考核表 行為改善調(diào)查表 .,第十二步：起草總結(jié)報告,整理數(shù)據(jù) 統(tǒng)計分析 起草總結(jié)報告 提出改善建議,第十三步：調(diào)整培訓項目,培訓對象、培訓師調(diào)整 培訓內(nèi)容、方法、案例、評 估方法調(diào)整 決定培訓項目是否繼續(xù)執(zhí)行 或取消 將成熟項目和工作方法標準化,培訓課程體系,培訓課程體系,內(nèi)部培訓課程體系 實施人員：培訓部、內(nèi)部兼職培訓講師 培訓課程: 新員工培訓、企業(yè)文化、產(chǎn)品培訓、工作流程培訓、崗位培訓 外包培訓課程體系 實施人員：專業(yè)培訓公司 培訓課程：基本素養(yǎng)培訓、個人技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓 外派培訓與教育 實施人員：大專院校、專業(yè)機構(gòu) 培訓和教育：參加公開課、學歷教育、國外考察 行業(yè)交流 行業(yè)專家講座、企業(yè)間的交流,企業(yè)生命周期,創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細階段 重點目標 生存 成長 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導風格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊 加制度 獎 勵,,,,企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段,了解學習,引入課程,資源建設,精細發(fā)展,第一階段：了解學習階段,企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整合初期 管理不規(guī)范 以生存為重點,培訓特點 業(yè)務和銷售培訓為重點 內(nèi)部培訓為主 負責人以兼職為主,存在問題 憑領(lǐng)導感覺做決定 無明確的經(jīng)費預算 效果無法評估,了解學習期,建議： 了解學習階段,體系建設： 明確培訓負責人、加強培訓計劃性 培訓重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓管理人員專業(yè)能力培養(yǎng),第二階段：引入課程階段,企業(yè)管理 整合期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)模快速擴張,培訓特點 管理和全員培訓為重點 外部培訓為主 有專職培訓負責人,存在問題 以補課和應
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