企業(yè)內部培訓師培訓分享資料(ppt54)-管理培訓(編輯修改稿)
2024-09-23 21:17 本頁面
【文章內容簡介】 ? 手臂放在身側，并要輕松自如 ? 強調想法時，手的動作要盡量放大 ? 手勢動作的范圍要在腰部以上 要點： 避免： ? 重復做同一手勢或一個手勢時間過長 ? 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 ? 過多或太夸張 ? 不做手勢時，手臂自然放在身體兩側 ? 實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份 ? 經常換換手勢 精彩點評技巧 總體概括 價值點 小結 示范 薄弱點 +總的看來 ……. +++值得欣賞的是 ……. +遺憾的是 ……. ++++這樣會好些 ……. +希望如此 ……. 針對性原則 準確 綜合性原則 全面 超越性原則 精辟 教法訓練 培訓方法應用要領 感知 提升 內容 理解 運用 講授法 研討法 演示法 講授法 演示法 游戲法 案例法 研討法 講授法 案例法 扮演法 教練法 課堂講授法 講授法： 以講解、提問和回答交流學習內容的方法。 整體式：對群體對象發(fā)問 直接式：對問題簡潔的回復 2.、特定式：對特定對象發(fā)問 描述式：對問題具體的回復 開放式：啟發(fā)多種思維的發(fā)問 附和式：肯定所提問題 封閉式：限定答案的發(fā)問 拒絕式：否定所提問題 修飾式：強調語義色彩的發(fā)問 反問式：將問題交給提問者 檢驗、強化、引導 體溫提問方法 5種 告知、解釋、擴展 回答方法 5種 回答問題的三個步驟 ? 記住提問和提問人 – 理解并復述提問，與提問人進行目光交流 。 確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。 ? 回答 – 要簡潔而又恰當。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。 ? 聯(lián)系 – 最后把問題與你發(fā)表的內容結合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內容。 處理問題的選擇方案 （ 1） ? 直接回答 – 對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱） ? 將問題還給提問者 – 用于“你會怎么做 …… ”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。 ? 將問題交給有關專長的人去回答 – 例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。 處理問題的選擇方案 （ 2） ? 將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策 – 明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答 ? 推遲解答 – 對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討?！? 現(xiàn)場演示法 演示法： 以實物或圖表為工具，深入解析學習內容的方法。 炮 馬 車 夢想 資源 能力 目標 演示法三要 ?操作設計簡易 ?防止出現(xiàn)歧義 ?深刻揭示本質 七步教練法 教練法： 以講解、訓練、糾正等方式對學員綜合訓練的方法。 選擇 試用 糾偏 習慣 創(chuàng)新 訓練 預熱 ?教練法三要領 ?有效的教練機遇深刻的理解。知道問題的關鍵所在。 ?教練有責任激發(fā)學習興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。 ?一般教練訓練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)
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