企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)分享資料(ppt54)-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 21:17本頁面
【正文】 成功的條件 ? 自然、真誠、信心、感情 ? 避免使用空洞語句 ? 不要夸張 ? 明確表達(dá) ? 使用輔助器材 ? 抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果 “活力與熱誠”是成功的保證 14個(gè)方法以確保成功 ? 開頭時(shí)要有力量 ? 穿著好一點(diǎn) ? 做你自己 ? 注意力放在觀眾身上 ? 不要被小抄綁住 ? 好的雙目接觸 ? 忘記自己，記住他們 ? 注意去聽 ? 在門口向聽眾致意寒喧 ? 認(rèn)識(shí)他們的名字 ? 多留下時(shí)間給聽眾 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 守承諾 ? 記住稱贊的力量 處理棘手的情況 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 —— 一笑了之 ? 保持幽默感 —— 你的自嘲或調(diào)侃會(huì)使學(xué)員對(duì)你及你的專長有更好的印象 ? 不要責(zé)怪人 —— 重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng) 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí) 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動(dòng)地同意學(xué)員的報(bào)怨，保持中立 ? 問學(xué)員有什么好的解決方法 ? 如果學(xué)員能夠解決這個(gè)問題，授權(quán)他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個(gè)問題，你一個(gè)人不可能解決得了所有這些問題 如何應(yīng)付學(xué)員的報(bào)怨 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點(diǎn) ? 找到一個(gè)對(duì)當(dāng)時(shí)狀況有益的方法 如何你知道學(xué)員是對(duì)的 …... 。 – 劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。演講者要注意，不能在 U形內(nèi)呆太久，否則，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。 啟示鐘 ?用于主題調(diào)入 破冰船 ?用于氣氛調(diào)節(jié) 傳送帶 ?用于內(nèi)容傳遞 游戲法四要領(lǐng) 趣味性 簡便性 創(chuàng)造性 教益法 案例分析法 案例法： 提供實(shí)際案例，讓學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。 ?教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。 選擇 試用 糾偏 習(xí)慣 創(chuàng)新 訓(xùn)練 預(yù)熱 ?教練法三要領(lǐng) ?有效的教練機(jī)遇深刻的理解?！? 現(xiàn)場演示法 演示法： 以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。 ? 將問題交給有關(guān)專長的人去回答 – 例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。 處理問題的選擇方案 （ 1） ? 直接回答 – 對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱） ? 將問題還給提問者 – 用于“你會(huì)怎么做 …… ”。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。 確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個(gè)問題。 手勢運(yùn)用技巧 交流 拒絕 區(qū)別 警示 指明 號(hào)召 激情 決斷 伸出手，手心向上 掌心向下，作橫掃狀 兩手豎放，做切分狀 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，揮向內(nèi)側(cè) 拳頭向上 拳頭向下 手勢 ? 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 ? 強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大 ? 手勢動(dòng)作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)： 避免： ? 重復(fù)做同一手勢或一個(gè)手勢時(shí)間過長 ? 想做一個(gè)手勢中途猶豫，欲做欲不做 ? 過多或太夸張 ? 不做手勢時(shí)，手臂自然放在身體兩側(cè) ? 實(shí)際上你自己覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并
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