企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)分享資料(ppt54)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 21:17本頁面
【導(dǎo)讀】培訓(xùn)師應(yīng)該看上去很專業(yè)。首先，應(yīng)該根據(jù)不同的要求和不同的對(duì)象著裝。其次，培訓(xùn)師講課和做事應(yīng)該有條。最好將資料準(zhǔn)備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞。面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合。不要因?yàn)榫o張而使其走樣。避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅。注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑。在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話。站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的。身體略向前傾，并將重心落于雙腿間。上身挺直，但不僵硬。此法可舒緩緊張并防止站姿不端。移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感。緊張實(shí)際不易被察覺。盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交。針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流。目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)。強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大。手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上。不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然放在身體兩側(cè)
【正文】 調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像 要點(diǎn)： 注意： 投影機(jī) (OHP) ? 使用筆或指示棒 ? 靠近投影片 ? 應(yīng)備有一只備用燈泡 ? 應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏差 ? 用硬卡紙來覆蓋 ? 切忌用手指去點(diǎn) ? 不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否則會(huì)分散觀眾的注意力 ? 電線應(yīng)使用膠布固定于地板 ? 移動(dòng)時(shí)別出聲 ? 切忌使用薄紙片 要點(diǎn)： 注意： 掛圖 (FLIP CHARTS) ? 能夠移動(dòng) ? 字體要正規(guī)并且要寫得大 ? 使用色彩來突出重點(diǎn) ? 用鉛筆注意上提示和作記號(hào) ? 可以在墻上粘貼 ? 紙張不能防水 ? 慎防 “滲透色彩” 要點(diǎn)： 注意： 白板 (WHITE BOARDS) ? 版面大 ? 可使用多種色彩 ? 擦拭后即可書寫 ? 不使用電力 ? 白板需用特別白板筆 要點(diǎn)： 注意： 錄像 (VIDEO PLAYER) ? 在放錄像前交代背景 ? 留在室內(nèi) ? 錄像帶應(yīng)放在正確的位置 ? 預(yù)先知道如何操作 ? 切忌離開，以免觀眾認(rèn)為錄像不重要 要點(diǎn)： 注意： 如何 營造 培訓(xùn) 氣氛 ? 了解不同的布置所營造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn) ? 能使用、操作器材并解決問題 ? 能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查 ? 能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具 學(xué)習(xí)目的 房間布置 ? 座位應(yīng)大一些，以使學(xué)員坐得舒服 ? 每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備 ? 冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺得舒適 ? 座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來 – U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在 U形內(nèi)呆太久，否則，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。 – 大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。 – 劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。 – 團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。 成功的條件 ? 自然、真誠、信心、感情 ? 避免使用空洞語句 ? 不要夸張 ? 明確表達(dá) ? 使用輔助器材 ? 抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果 “活力與熱誠”是成功的保證 14個(gè)方法以確保成功 ? 開頭時(shí)要有力量 ? 穿著好一點(diǎn) ? 做你自己 ? 注意力放在觀眾身上 ? 不要被小抄綁住 ? 好的雙目接觸 ? 忘記自己，記住他們 ? 注意去聽 ? 在門口向聽眾致意寒喧 ? 認(rèn)識(shí)他們的名字 ? 多留下時(shí)間給聽眾 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 守承諾 ? 記住稱贊的力量 處理棘手的情況 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 —— 一笑了之 ? 保持幽默感 —— 你的自嘲或調(diào)侃會(huì)使學(xué)員對(duì)你及你的專長(zhǎng)有更好的印象 ? 不要責(zé)怪人 —— 重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng) 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí) 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動(dòng)地同意學(xué)員的報(bào)怨，保持中立 ? 問學(xué)員有什么好的解決方法 ? 如果學(xué)員能夠解決這個(gè)問題，授權(quán)他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個(gè)問題，你一個(gè)人不可能解決得了所有這些問題 如何應(yīng)付學(xué)員的報(bào)怨 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點(diǎn) ? 找到一個(gè)對(duì)當(dāng)時(shí)狀況有益的方法 如何你知道學(xué)員是對(duì)的 …...
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